Tay Boon Keh, de 66 años, trabajaba como encargado de equipajes en el aeropuerto internacional Changi, de Singapur, y entre noviembre de 2016 y febrero de 2017 cambió las etiquetas pegadas al equipaje facturado en los mostradores, redirigiendo decenas de maletas a otros destinos y fastidiando los viajes de numerosos pasajeros.