#2 El programa gestiona todos los pasos del proceso, tenían que hacerlo a mano. Como no saltaban los avisos automáticos ni las solicitudes de atención de los servicios diagnósticos, porque tienen que llevarse por el personal, todo se atrasaba considerablemente.
No es lo mismo darle a un "Aceptar" que tener un tocho de peticiones que hay que tramitar uno a uno. Y es más facil que se traspapele alguna.