Lo normal es que una plataforma de contenidos piense nuevas formas de atraer clientes y, en consecuencia, de aumentar los ingresos. Pero en Netflix han querido pensar de manera innovadora y quieren mejorar el servicio para aquellos que están dados de alta, que pagan religiosamente cada mes pero que no utilizan la plataforma para nada: les dejarán de cobrar las cuotas de forma automática. Esta peculiar decisión se aplicará a los usuarios que lleven dos años sin ver ni una película, ni un episodio de serie, ni tampoco un documental.