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Qué puede enseñar la banca ‘online’ a otras empresas sobre atención al cliente

Los bancos españoles han marcado hitos en la digitalización de servicios, como Bizum, de cara al cliente. Sus innovaciones pueden ser aprovechadas por otros sectores, como el energético. La banca ha sido siempre muy innovadora”, sentencia la ingeniera informática Beatriz Kissler en el vídeo que acompaña a este artículo. Lo cree así porque ya en 1997 La Caixa, actual Caixabank, lanzó una máquina de venta de entradas que también permitía pagar impuestos.

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