Esperanza, una anciana de Castellón,no deja de recibir llamadas de Orange para cobrarse una presunta deuda. Según explica Esperanza, le faltaban 3 días para finalizar la permanencia y decidió cambiar de compañía. Orange le exige pagar la penalización completa de todo su contrato, valorada en alrededor de 60 euros,a pesar de que es ilegal ya que sólo pueden cobrarle la parte proporcional a lo que le quedaba de permanencia. Para ello,no dudan en llamarla por teléfono hasta 9 veces al día, siempre exigiendo la deuda y sin aportar información nueva