La Xunta Arbitral de Consumo de Galicia ha dado la razón de un usuario de Galicia, Luis Vieites, contra Telefónica Movistar, informa La Voz de Galicia. En un laudo arbitral exige a la empresa que respete los precios de Movistar Fusión anunciados a principios de 2012 como precios que se mantendrían "para siempre". (Relacionada con www.meneame.net/go?id=2510499 )

La organización de consumidores Facua pide 24 años de cárcel y 20 millones de euros en concepto de responsabilidad civil para los autores del fraude. El juez Pedraz indicó en su auto de procesamiento, con fecha 22 de noviembre de 2014, que la actividad de Afinsa pudo ocasionar un perjuicio económico cuantificado en 1.928 millones de euros a través de la puesta en marcha de un negocio "ruinoso" e "inviable" creado mediante "una operativa piramid

“El caso Afinsa ha sido la mayor operación de terrorismo económico cometida en España”

La cocaína es una droga estimulante fuerte que las personas generalmente inhalan, fuman o se inyectan. Esta droga crea una sensación de euforia en el consumidor junto a un aumento de la frecuencia cardiaca y sentimientos de bienestar, excitabilidad y a menudo estimulación sexual.

Reflexión sobre el poder de influencia de los consumidores con su elección de compra, en el día de mayor compras del año. Más información sobre el producto o la marca, implica más libertad para elegirla o no. Apuesta por la transparencia y las buenas prácticas.

La cifra de 550,3 millones aparece recogida en la liquidación definitiva del ejercicio 2014 de la Comisión Nacional del Mercado y la Competencia (CNMC). Según se aprecia en el borrador de orden ministerial de peajes elaborado por el Ministerio de Industria, este excedente será destinado a reducir el principal de la deuda eléctrica.

Iberdrola ganó 21 millones al manipular precios y endosó un sobrecoste de 105 millones a los consumidores

Los consumidores ya pueden proponer las nominaciones a la #peorempresa2015. Estos premios lanzados por FACUA también incluyen las categorías El Peor Anuncio, El Peor Abuso y La Peor Cuenta de Twitter. FACUA-Consumidores en Acción

Es una de las reivindicaciones de la asociación a las formaciones que concurren a las Elecciones Generales del 20 de diciembre, a las que demanda sensibilidad ante los graves abusos que están sufriendo los ciudadanos, muy especialmente por parte de bancos, compañías energéticas y de telecomunicaciones.

El servicio de atención al cliente de los call centers es uno de los trabajos más sensibles que existen, sobre todo porque cuando los consumidores llaman, en muchos casos, lo hacen porque ya están enfadados. Recibir entonces una atención inadecuada puede convertirse fácilmente en la gota que colma el vaso y que hace a un cliente abandonar una empresa y optar por otra diferente. Así lo vuelve a confirmar un reciente estudio de Corvisa, que muestra que casi la mitad de los consumidores (el 48% de sus encuestados) dejó de comprar una marca...

El 71% de los clientes señala que el servicio postventa es un factor muy importante en la compra de un producto de lujo. Uno de los datos recurrentes que se solían incluir en prácticamente todos los artículos sobre la crisis económica era el hecho de que,a pesar de que el mundo se encontraba de una forma globalizada en una brutal recesión económica,los productos de alta gama seguían teniendo un nicho de mercado eficiente. Se seguían comprando marcas de alto standing y se seguían gastando cantidades muy elevadas en productos como bolsos,coches..

El grupo Metro, al que pertenecen las tiendas de electrónica así como los mayoristas Makro, dice que nuestro país es uno de sus mercados más jugosos y dinámicos. Ni el 'troleo' en redes sociales, ni las denuncias de asociaciones de consumidores, ni la persistente duda sobre si engaña o no a sus clientes con ofertas o devoluciones (la última, con motivo del Black Friday fue una campaña viral en Twitter que 'demostraba' sus supuestos engaños) han conseguido mermar el negocio de Media Markt en España.

La multinacional ha confirmado que, dada la regulación actual, no venderán placas solares domésticas en España.

El canal de compra es uno de los temas que en el Observatorio Cetelem llevan analizando desde prácticamente su primera edición. En la edición de 1999 ya apreciamos el evidente crecimiento de las grandes superficies o cadenas frente al pequeño comercio, en la que analizamos las estrategias que debería seguir la distribución tradicional para poder hacer frente a esta competencia

La Organización de Consumidores y Usuarios (OCU) acaba de publicar las conclusiones de la primera encuesta de satisfacción de usuarios de las diversas formas de consumo colaborativo que se realiza en España.

Asociaciones de consumidores y docentes crean un decálogo para el cambio de cultura bancaria

Este domingo miles de chilenos se han unido con el fin de boicotear a algunas cadenas de supermercados, que entre 2008 y 2011 se asociaron para controlar el precio de la carne fresca de pollo.

La reforma de la normativa de seguros que entró en vigor el 1 de enero arroja más sombras que luces: se rebaja a un mes antes del vencimiento de la póliza el plazo para avisar a la compañía de una baja (antes eran 2 meses), pero siguen sin admitirse vías telemáticas para hacerlo.

No vamos a hablar aquí de la deuda que los consumidores de electricidad mantienen con terceros y de la gestión que de ese asunto ha estado haciendo el Gobierno saliente, sino de todo lo contrario. Nos centraremos en la deuda de las cinco mayores empresas eléctricas con los consumidores.

Facua ha planteado ya 300 denuncias a la Comisión Nacional de los Mercados y la Competencia. Denuncia la pasividad del Gobierno y las autoridades. El consumidor firma un documento para reclamar una devolución del dinero cuando realmente firma un nuevo plan tarifario u otro más caro en la misma comercializadora.

FACUA critica que Economía autorice al sector a ocultar el riesgo de sus servicios con mayor riesgo a través de un sistema de clasificación y advertencia que no evitará casos como el de las preferentes. Según esta nueva norma, las entidades tendrán que informar de los riesgos al cliente antes de venderle productos bancarios, seguros de vida con finalidad de ahorro, bonos empresariales, acciones y fondos de pensiones individuales o asociados. El nivel de riesgo se clasifica en un semáforo con seis colores o un índice numérico del 1 al 6.

Los clientes domésticos de electricidad en el mercado libre han superado a los de precio regulado por primera vez desde que en 2009 arrancó el proceso de liberalización de las tarifas domésticas, según el último boletín de indicadores eléctricos de la Comisión Nacional de los Mercados y la Competencia (CNMC).En el boletín se aprecia que existen 12,75 millones de consumidores con potencia inferior a 10 kilovatios (kW) abastecidos por una comercializadora de referencia, que son las encargadas de suministrar la opción regulada