Cuando se presentaba en las Cortes el proyecto de modificación de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios se hablaba mucho sobre la prohibición a las empresas de establecer líneas telefónicas de contacto para sus clientes con un coste superior a lo que podían cobrar por unas llamadas locales. Por lo que todos pensábamos que pronto desaparecerán los famosos 902 o por lo menos que no nos supondrán un adicional desembolso.

ANC y Omniun Cultural quieren conseguir 100.000 voluntarios que vayan puerta por puerta para realizar una gigantesca encuesta a millones de catalanes. Esta encuesta ha sido bautizada como : "La Gigaencuesta".Hay dos formas de hacerse voluntario a través de la página web de la iniciativa y a través de un número de pago, un 902. La explicación de ANC respecto al teléfono de pago es que carce de presupuesto y no pueden hacerlo de otra manera.

La normativa europea sobre los derechos de las personas con movilidad reducida garantiza que las compañías aéreas presten la asistencia a estos viajeros sin cargos adicionales.

La Comisión Nacional de los Mercados y la Competencia quiere modificar la regulación sobre la numeración telefónica de tarificación especial. Una nueva legislación, por el momento en proyecto de Orden, se plantea como solución a las sorpresas en la factura y el abuso contra los consumidores. Esto es lo que la Comisión Nacional de los Mercados y la Competencia planea.

Los servicios de tarificación adicional son, a menudo, objeto de polémica por sus precios o por las irregularidades que se aplican en su facturación. En breve se va a unificar toda la normativa aplicable a la numeración de tarificación adicional, incorporando más medidas para la protección de los usuarios de dichos servicios. En este sentido, la CNMC acaba de publicar su informe en relación con el proyecto de Orden por la que se atribuyen recursos públicos de numeración a los servicios de tarificación adicional prestados a través de llamadas.

También solicita que las llamadas a líneas 803, 806 y 807 tengan una duración máxima de 15 minutos y sólo puedan realizarse si los usuarios solicitan expresamente su activación.

Las llamadas a números de tarificación especial como los conocidos y temidos 902, pueden suponer un incremento considerable en la factura telefónica, teniendo en cuenta los 0,60 céntimos que llega a costar un sólo minuto. Los teléfonos 902 cuentan con un sistema de tarifas especiales que no entran dentro de ningún bono de llamadas o tarifas planas de las compañías. Esto supone un problema para el cliente, pues su uso conlleva un sobrecoste muy alto, mientras que para las empresas que los utilizan suponen un beneficio económico. Basta ya!

Se trata de Iberia, British Airways, American Airlines, Alitalia, Lufthansa, SAS (Scandinavian Airlines), Norweigan Air, Easyjet, Vueling, Transavia, Ryanair, Air Berlin, Volotea, Thomson, Monarch Airlines, BMI Regional, Meridiana Fly, Aer Lingus, Condor y Wizzair.

El Ministerio de Justicia ha defendido la utilidad de la línea 902 de atención al ciudadano que aparece en su página web y, aunque para el usuario tenga un coste mayor que el número fijo, niega que su objetivo sea disuasorio y recalca que permite prestar un servicio "mucho más eficaz" y con "menor gasto" para la Administración. Actualmente el servicio de información y atención al ciudadano del Ministerio de Justicia es atendido por la empresa UTE (Unión Temporal de Empresas) Sertel-CEE, hoy Unión Contact Center.

Pide que se obligue a las compañías a ofrecer números estándares. Facua-Consumidores en Acción valoró positivamente este jueves que el Tribunal de Justicia de la Unión Europea (TJUE) considere ilegal el uso de líneas de alto coste para la atención al cliente, como los números con prefijo 902 en España

Facua-Consumidores en Acción ha puesto en marcha la campaña '#Stop902' con el fin de acabar con los teléfonos de atención al cliente de alto coste, "que...

Las denuncias van dirigidas contra la Sociedad Estatal de Correos y Telégrafos y su filial Correo Express. La primera remite al teléfono 902 197 197 y la segunda al 902 122 333. FACUA las ha interpuesto ante la Dirección General de Comercio y Consumo de la Comunidad de Madrid, por ser allí donde tienen su sede social.

La asociación ya ha denunciado a 45 empresas por usar líneas de alto coste para la atención al cliente o saltarse la obligación legal de contar con teléfonos gratuitos existente en determinados sectores.

Lanzará un número 900 para atender llamadas por incidencias y reclamaciones y utilizará números fijos para el resto de los servicios telefónicos que presta, como información y venta de billetes.

Se trata de El Corte Inglés, Dia, Worten, Hipercor, Eroski, Leroy Merlin, Conforama, Supersol, Mediamarkt, Supermercados MAS, Covirán, Mercadona, Fnac, Carrefour y Toys'R'us.

Facua-Consumidores en Acción ha denunciado a 15 grandes superficies comerciales por ofrecer a los usuarios líneas de pago de tarificación especial (901 y 902) para atender consultas, reclamaciones, compras y contrataciones, según ha informado la organización en un comunicado. Estas empresas denunciadas, según apunta Facua, son El Corte Inglés, Dia, Worten, Hipercor, Eroski, Leroy Merlin, Conforama, Supersol, Mediamarkt, Supermercados MAS, Covirán, Mercadona, Fnac, Carrefour y Toys'R'us.

La asociación de consumidores Facua ha denunciado ante varias autoridades de consumo autonómicas a 18 aseguradoras por contar con líneas 901 y 902 para la atención al cliente, ya que considera que incumplen la ley al obligar a los usuarios a llamar a teléfonos de tarificación especial para determinados supuestos. Concretamente, la organización ha denunciado a Mapfre, Zurich, Axa, La Caixa, Allianz, Generali, Caser, Catalana Occidente, Mutua Madrileña, Sanitas, Santalucía, BBVA Seguros, Aviva, Asisa, Ocaso, Plus Ultra, Reale y Aegon, según info

La asociación insta a las entidades a sustituir estos números por otros gratuitos o geográficos que no supongan sobrecoste para los aficionados ante cualquier incidencia o compra que deban gestionar.

La asociación FACUA-Consumidores en Acción ha denunciado a la mitad de equipos de Primera División por sus teléfonos 902 e insta a las entidades a sustituir estos números por otros gratuitos o geográficos que no supongan sobrecoste para los aficionados ante cualquier incidencia o compra que deban gestionar.