las firmas candidatas a peor empresa del año en esta edición han sido "las empresas con más reclamaciones en Facua por parte de los consumidores en sectores tan relevantes como las telecomunicaciones, la energía, la banca y el transporte". En el caso de Endesa -informa Facua-, las causas de las denuncias "fueron especialmente la aplicación de multas por acusaciones falsas de haber manipulado sus instalaciones, altas fraudulentas en tarifas ofertadas con el reclamo de que reducirían el recibo cuando en realidad lo encarecen, errores en la factur

Las tarifas eléctricas vuelven a subir por cuarto mes consecutivo en diciembre. Según el análisis de FACUA-Consumidores en Acción, el incremento en los primeros 25 días de diciembre ha sido del 3,2% para el usuario medio, lo que sitúa su recibo en 81,87 euros, nada menos que 10,05 euros por encima de la factura de agosto, cuando se situó en 71,82 euros.

El secretario general de FACUA-Consumidores en Acción, Rubén Sánchez, analizará la evolución de la tarifa eléctrica semirregulada PVPC durante el mes de junio.

Autostop en tacones. La reacciÃn de Enerplus a la denuncia de FACUA por publicidad sexista ha sido anunciar otra denuncia contra la asociación. FACUA-Consumidores en Acción

Se debe a la mejor valoración que hacen los consumidores tanto de la situación actual como de las expectativas de futuro. La confianza del consumidor aumentó 9 puntos el pasado mes de enero en relación al mes anterior, hasta situarse en 99,6 puntos, nuevo máximo histórico, debido a la mejor valoración que hacen los consumidores tanto de la situación actual como de las expectativas de futuro, según el Indice de Confianza del Consumidor (ICC) publicado por el Centro de Investigaciones Sociológicas (CIS).

España, el segundo país con mayor brecha de precios entre industria y consumidores domésticos. Los consumidores domésticos en España pagan la luz muy cara. Sólo los hogares de Irlanda y Malta pagan precios más altos. Las grandes compañías consumidoras de electricidad, sin embargo, lo tienen mejor. Los precios que pagan por la energía que consumen se acercan más a la media europea. Es una situación que ha llevado a las organizaciones de consumidores a denunciar que los usuarios de a pie están pagando subvenciones disimuladas a la gran industria.

La Organización de Consumidores y Usuarios (OCU) ha reclamado "más protección" para los consumidores en riesgo de exclusión y ha pedido una tarifa eléctrica social que proteja a los consumidores "más desfavorecidos". En un comunicado, la asociación considera "alarmante" la cantidad de hogares españoles que declaran tener problemas para llegar a fin de mes, con cuatro de cada 10 personas que afirman encontrarse en esta situación, según los datos del Índice de Confianza del Consumidor (ICC) del mes de marzo.

Hoy hoy en día las marcas se enfrentan a un nuevo peligro: los consumidores rebeldes que se rebelan contra las marcas. Quieren cambiar la forma de consumo. Un movimiento es el de los knowcosters, que viene a ser, traduciendo, el consumidor informado. Ellos aseguran que cada vez que se hace una compra se está tomando una decisión que va más allá de una adquisición. Como ellos mismos indican "cuando consumes votas". Esa es, por otra parte, la parte fundamental del creciente interés del consumidor por el consumo de proximidad.

La confianza del consumidor repuntó casi un punto y medio (1,4 puntos) el pasado mes de marzo en relación al mes anterior, hasta situarse en 100,4 puntos, debido a la mejor valoración que hacen los consumidores de la situación actual y de las expectativas de futuro. El resultado de este mes supone un nuevo máximo en la serie del índice que por primera vez logra situarse por encima de los 100 puntos, según el Indice de Confianza del Consumidor (ICC) publicado este lunes por el Centro de Investigaciones Sociológicas (CIS).

La confianza del consumidor repuntó 4,2 puntos el pasado mes de julio en relación al mes anterior, hasta situarse en 105,6 puntos, debido, sobre todo, a las favorables expectativas que tienen los consumidores sobre la situación económica en general y del empleo. El resultado de julio supone un nuevo máximo en la serie del indicador de confianza del consumidor, que por quinta vez consecutiva logra situarse por encima de los 100 puntos, según los datos publicados este lunes.

La confianza de los consumidores se ha desplomado a cierre de 2018 y ha bajado 11,6 puntos respecto al registro de 2017 debido a una reducción de las expectativas que tienen los ciudadanos sobre la economía y sobre la situación actual. Según el Indicador de Confianza del Consumidor (ICC) publicado hoy por el Centro de Investigaciones Sociológicas (CIS) la confianza de los consumidores ha bajado en diciembre hasta los 90,9 puntos, frente a los 91,4 del mes anterior y a los 102,5 puntos con los que cerró 2017.

Las campañas comerciales como el Black Friday llevan adosadas, en el caso de muchos comercios, un fraude al consumidor. Es lo que afirma Rubén Sánchez, portavoz de FACUA-consumidores en acción. “Hay que estar en guardia y no creerse todas las ofertas”, dice. Las encuestas realizadas por FACUA sobre este tema han revelado que más del 80% de los consumidores creen que muchas superficies falsean el descuento que ofrecen

Las grandes empresas de sectores masivos (bancos, seguros, telefonía, navegación aérea y eléctricas) juegan con los consumidores y la justicia con el as en la manga de que por pequeñas cuantías nadie se embarca en un costoso litigio. Los casos aislados en que la justicia da la razón a un consumidor son un mínimo coste frente al inmenso ingreso que suponen las prácticas que atropellan a los consumidores. Relacionada: www.meneame.net/story/vodafone-cobrando-penalizaciones-baja-indebidas

Descubre las 10 novedades que todo consumidor debe conocer sobre la reforma de la Ley General de Consumidores y Usuarios que entra en vigor hoy sábado 29/03/2014.

Cuatro de las principales asociaciones de consumidores han presentado esta mañana la iniciativa 'Yo decido cómo recibo' para informar a los usuarios sobre su derecho a recibir facturas en papel recogido en la nueva Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios.

Coincidiendo con el Día Mundial de los Derechos de los Consumidores, se lanzó una campaña de sensibilización por parte de la Unión Europea, dirigida a los consumidores de los países de la Unión Europea con una menor confianza en el mercado europeo, a saber: Bulgaria, Chipre, Italia, Letonia, Polonia, Portugal y España, sobre los derechos que les amparan con el objetivo de conseguir que se aumente su confianza en el mercado interior. Los cambios más importantes serán los siguientes:...

La confianza del consumidor retrocedió 1,2 puntos en agosto en relación al mes anterior, hasta situarse en 87,7 puntos, y suma ya dos meses consecutivos de retroceso, según el Índice de Confianza del Consumidor (ICC) publicado este miércoles por el Centro de Investigaciones Sociológicas (CIS).

El Centro de Investigaciones Sociológicas (CIS) acaba de publicar el indicador de confianza del consumidor (ICC) correspondiente al mes de noviembre. En el mismo se observa como la confianza de los consumidores cayó respecto al mes anterior, encadenando dos meses consecutivos de descensos.

La Organización de Consumidores y Usuarios (OCU) dice haber recibido un "número alarmante de reclamaciones" de consumidores que denuncian "indefensión" ante las comercializadoras eléctricas que los acusan de haber manipulado sus contadores.

El servicio de atención al cliente de los call centers es uno de los trabajos más sensibles que existen, sobre todo porque cuando los consumidores llaman, en muchos casos, lo hacen porque ya están enfadados. Recibir entonces una atención inadecuada puede convertirse fácilmente en la gota que colma el vaso y que hace a un cliente abandonar una empresa y optar por otra diferente. Así lo vuelve a confirmar un reciente estudio de Corvisa, que muestra que casi la mitad de los consumidores (el 48% de sus encuestados) dejó de comprar una marca...

No vamos a hablar aquí de la deuda que los consumidores de electricidad mantienen con terceros y de la gestión que de ese asunto ha estado haciendo el Gobierno saliente, sino de todo lo contrario. Nos centraremos en la deuda de las cinco mayores empresas eléctricas con los consumidores.

En un informe presentado por PIMEC, la agrupación de la Micro, la Pequeña y Mediana Empresa de Catalunya, se acreditaba como el consumidor medio en España, el que consume menos de 20 MWh, pagó en 2014 unos 283’4 euros por MWh, siendo el precio más caro de nuestro entorno. Por contra, los grandes consumidores, los que consumen entre 70.000 y 150.000 MWh, pagaron 74’5 euros por MWh. El coste de la red y los impuestos especiales representan el 25% del precio para los pequeños consumidores y el 11% para los muy grandes consumidores.