Actualidad y sociedad

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Qué puede enseñar la banca ‘online’ a otras empresas sobre atención al cliente

Los bancos españoles han marcado hitos en la digitalización de servicios, como Bizum, de cara al cliente. Sus innovaciones pueden ser aprovechadas por otros sectores, como el energético. La banca ha sido siempre muy innovadora”, sentencia la ingeniera informática Beatriz Kissler en el vídeo que acompaña a este artículo. Lo cree así porque ya en 1997 La Caixa, actual Caixabank, lanzó una máquina de venta de entradas que también permitía pagar impuestos.
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La banca rusa prueba la apertura de cuentas a través de un enlace de vídeo

En el programa piloto participarán 18 bancos rusos. Para utilizar el servicio, el cliente deberá presentar una solicitud para una sesión de video en el sitio web del banco, dejar los datos de TIN, SNILS, pasaportes, DNI, número de teléfono y dirección postal, o dar permiso para usar información del portal de servicios públicos (si la cuenta está confirmada allí). El escenario del procedimiento será similar a la comunicación en la oficina: el empleado verificará los datos del sistema con los datos en la aplicación, se asegurará...
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El BBVA y el Sabadell confirman que negocian una fusión

El BBVA y el Sabadell confirman que negocian una fusión

La cotización de los dos bancos se ha disparado hoy en bolsa. El BBVA y el Banc Sabadell han confirmado esta tarde que mantienen conversaciones para un fusión. Lo han hecho a través de sendos comunicados a la remitidos a la Comisión Nacional del Mercado de Valores (CNMV). En el comunicado, el banco que preside Carlos Torres ha explicado que “confirma el mantenimiento de conversaciones con representantes de Banco de Sabadell, S.A., con la autorización del Consejo de Administración, en relación con una potencial operación de fusión entre ambas...
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El Banco Central de Marruecos augura una debacle económica total en el país

El Banco Central de Marruecos (Bank Al-Maghrib), después de la reunión de la Ejecutiva del banco, auguró una debacle total de la economía marroquí en el corto plazo. El presidente del Banco Central de Marruecos, Abdellatif Jouahri, manifestó el pesimismo de su institución financiera respecto a las expectativas económicas del país en las condiciones de la pandemia mundial. Los primeros datos procedentes de los círculos económicos indican que la economía marroquí empezó a reaccionar negativamente después del estallido de la guerra con la RASD.
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El Economista Jefe del BCE llamaba privadamente a inversores y bancos para aclarar las decisiones del BCE

El economista jefe del Banco Central Europeo realizó decenas de llamadas privadas a bancos e inversores después de las reuniones de política de este año. Esta información que ha sido desvelada por el WSJ supone un escándalo a la hora de desvelar la información y las reglas básicas de mercado desde la institución comunitaria. Ex funcionarios del banco central dijeron que las llamadas podían privilegiar a los grandes inversores con información confidencial.
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El Banco de España quiere que los servicios de atención al cliente de la banca contribuyan...

CONTINUACIÓN TITULAR... a atajar sus riesgos de conducta.] - Así figura en un proyecto de guía sobre los criterios de organización y funcionamiento que deberán aplicarse en estos departamentos puesto a consulta del sector por parte del Banco de España para entidades bajo su supervisión (banca, establecimientos financieros de crédito, entidades de pago y de dinero electrónico, sociedades de tasación y establecimientos de cambio de moneda).
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Los bancos centrales aceleran en sus planes de monedas digitales en plena fiebre del bitcoin

La renovada fiebre del bitcoin y la vuelta a la carga de Facebook ponen de relieve el interés por los activos digitales y meten presión a los responsables de la política monetaria para tomar cartas en el asunto. No solo el Banco Central Europeo (BCE), sino también los bancos centrales de Canadá, Japón, Suecia, Reino Unido o EEUU han hecho públicos sus planes para experimentar con sus propias monedas digitales de banco central (CBDC). Sin embargo, el que más adelantados tiene sus planes es el de China.
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Banco Popular: la Unión Europea estaba informada de la solvencia del banco 24 horas antes de la resolución

En una carta remitida por Luis María Linde el 5 de junio de 2017 al entonces presidente del BCE Mario Draghi, el ex gobernador del Banco de España afirmó que el Popular era solvente y que tenía liquidez
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Banco Popular: el poder del Santander pone en riesgo al Estado español

El Banco Santander presentó un escrito en el TJUE en el que reconoció que la operación de compra del Popular se realizó fuera de plazo, aunque defendió que fue legal. La entidad presidida por Ana Patricia Botín defiende la legalidad de la puja porque cualquier banco que hubiese ofrecido una cantidad superior se hubiese llevado al Popular. para justificar esa irregularidad jurídica, Ana Patricia Botín afirmó en la Audiencia Nacional que habían recibido una comunicación formal por parte de la JUR en la que les ampliaba el plazo de la subasta.
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El nuevo convenio de banca ya incluye el teletrabajo: los bancos deberán ofrecer al trabajador ordenador, móvil y silla

El nuevo convenio de banca ya incluye las nuevas medidas incluidas en la normativa de teletrabajo, según adelanta Expansión. La banca regula esta forma de trabajar y recoge que se ofrecerá a los empleados ordenador, móvil y silla ergonómica entre otras herramientas para realizar la actividad y 55 euros al mes en concepto de gastos. El nuevo convenio va en la línea del de la CECA, que ya adapta las obligaciones del teletrabajo, convirtiéndose en el segundo en incluirlas. El convenio está acordado a falta de que se firme y se publique en el BOE
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Banco Santander paga hasta cinco bonus diferentes a Ana Botín y a su equipo directivo

Banco Santander entregó más de 2,1 millones de acciones a su cúpula directiva el 16 de febrero. Así, la entidad cántabra ha liquidado parte del pago en acciones a sus altos ejecutivos que les adeudaba de hasta cinco planes diferentes, como parte de remuneración variable desde 2015. Un pago en el que sobresalen las figuras de la presidenta, Ana Botín, con algo más de 191.000 títulos por un valor superior al medio millón de euros y el consejero delegado, José Antonio Álvarez, con 128.025 acciones, según la información transmitida a la CNMV.
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El Reino Unido lanzará un banco público para financiar infraestructuras

El ministro de Finanzas británico, Rishi Sunak, anunciará el miércoles la creación un banco público que financiará proyectos de infraestructuras para apoyar la economía, muy golpeada por la pandemia, con miles de millones de libras, indicaron este sábado sus servicios. El banco, que se pondrá en marcha en la primavera boreal, estará dotado inicialmente de 12.000 millones de libras (14.550 millones de dólares) de capital, a los que se añadirán 10.000 millones de libras (12.110 millones de dólares) en préstamos garantizados por el Estado.
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La deuda de la banca española con el BCE sube un 2,67% en marzo y repunta un 88% en un año

La deuda de los bancos españoles con el Banco Central Europeo (BCE), que refleja la apelación bruta de las entidades al instituto emisor a través de las operaciones regulares de financiación, se elevó un 2,67% en el mes de marzo, hasta situarse en 268.740 millones de euros, después de permanecer sin cambios los dos meses precedentes. Además, según los datos del Banco de España consultados por Europa Press, el incremento fue del 87,95% en comparación con
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La banca no teme al bitcoin, la gran amenaza son los contratos inteligentes y la propia blockchain

La poderosa y rápida irrupción de las criptodivisas ha desatado cierto desasosiego dentro de la banca comercial y la banca central. Si criptoactivos como bitcoin o ether llegan a adquirir las propiedades del dinero y se extienden como método de pago, los pilares de la banca tradicional se tambalearían. No obstante, a corto plazo esto no parece probable, al menos por esta vía. Lo que sí puede suponer una amenaza real y cercana en el tiempo son los contratos inteligentes que usan las redes de algunas de estas criptodivisas.
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Los grandes fondos de inversión ponen el dinero en una banca hiperprotegida por los Estados

El endeudamiento de los bancos españoles con el Banco Central Europeo (BCE) se situó en abril en 290.000 millones de euros y el de la banca europea en 2,1 billones. ¿Se trata de una forma de “rescate” encubierto?
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Un anciano ha ganado la batalla al Banco Popular después de perder todo su dinero por una estafa

Un anciano ha ganado la batalla al Banco Popular después de perder todo su dinero por una estafa

Gregorio Sánchez, un anciano de 84 años, ha ganado la batalla al Banco Popular después de cuatro años de litigio por haber perdido todos sus ahorros. Todo sucedió durante el proceso de adjudicación que sufrió la entidad por parte del Banco Santander porque Sánchez no fue informado de la situación que atravesaba el banco. El anciano perdió un total de 735.249 euros. Según informa El Confidencial, Gregorio quedó en una situación de pobreza absoluta y se vio obligado a sobrevivir de una paga de 200 euros mensuales y de los comedores sociales.
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Banco de España justifica los ERE en banca: hay una "tormenta perfecta y debe sobrevivir"

La subgobernadora ha insistido en que la situación actual poco tiene que ver con el pasado y, aunque la banca española ha echado el cierre a la mitad de sus sucursales y ha reducido su plantilla en un 40% desde el estallido de la burbuja inmobiliaria en 2008, ahora es cuando ha alcanzado niveles comparables al resto de Europa. La realidad es que España sigue siendo el segundo país europeo con más oficinas por habitantes, solo superado por Francia.
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El Banco Santander es condenado a indemnizar a antiguos clientes del Popular

El BCE considera que el Banco Popular transgredió la normativa contable establecida en las leyes españolas al alterar durante años sus ratios de solvencia y alterando sus datos contables. Así, contempla que en 2012 la ampliación de capital se llevó cabo a sabiendas de que era ilegal y trataron de ocultarlo. La falta de veracidad sobre la situación económica del Banco se hizo fehaciente, no solo en mayo de 2016, sino que en junio de 2017 la entidad desmintió públicamente que existiera riesgo de quiebra.
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Abusos de la banca: Más de 220.000 consumidores han denunciado abusos de sus bancos en una década

Alrededor de 150.000 de ellos han acabado recuperando las cantidades que les habían cobrado de más. Las entidades financieras acaban aceptando dos tercios de las reclamaciones a instancias de los propios clientes o tras los informes del Banco de España, lo que se ha traducido en la devolución de más de 21 millones de euros a miles de consumidores en la ‘década prodigiosa’ del rescate, la reestructuración, los abusos hipotecarios y las comisiones.
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El Banco de España multa al BBVA con seis millones de euros por dos infracciones graves al vender hipotecas

El Banco de España ha publicado este lunes dos sanciones a BBVA que suman una sanción de 6 millones de euros. El organismo supervisor considera que el banco cometió dos infracciones graves de las normas hipotecarias incluidas en un Real Decreto de 2012, conocido como el de "medidas urgentes para la protección de deudores hipotecarios sin recursos", según ha informado en su web. Ambas sanciones ya son firmes en vía administrativa, aunque el banco podría acudir a la vía judicial para recurrirlas.
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El carnicero que da servicio al director de banco con sus «técnicas»

El carnicero que da servicio al director de banco con sus «técnicas»

Imaginad que en todos los negocios implantamos la forma de operar de los bancos, aquí un ejemplo del carnicero atendiendo al director de su banco. Hoy ha venido a comprar a mi carnicería el director de mi banco. Primero de todo le he hecho sentarse en una silla unos treinta minutos mientras tanto yo hacía otras cosas en mi negocio...
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El Banco de España avala que la bancas puede fijar un horario especial para pagar recibos en oficinas

Cada vez es más frecuente que los bancos limiten el pago de recibo u otras operaciones en el servicio de caja a ciertas horas del día e incluso en unos días concretos de la semana o del mes, y a pesar de que el Defensor del Pueblo ha afeado esta práctica en repetidas ocasiones, ninguna norma lo impide.
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CSIF calcula que el ERE de Unicaja afectará a unos mil empleados del banco

El sindicato CSIF estima que la fusión entre Unicaja Banco y Liberbank tendrá como consecuencia un ajuste de alrededor de 1.000 de puestos de trabajo podrían estar comprometidos como consecuencia de la fusión, sin contar las 700 personas que están en excedencia en Liberbank, según ha informado este jueves. Está previsto que Unicaja Banco convoque a los sindicatos este mes de septiembre. En la cita, CSIF se dirigirá a la nueva dirección para conocer de primera mano los planes de Unicaja, pues todavía no se ha iniciado ninguna negociación.
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Sacar dinero sin comisiones: los cajeros que tienes gratis según tu propio banco

Hubo un tiempo en el que las comisiones por retirar dinero en efectivo se establecía en función de la red a la que pertenecían los bancos (Sistema 4b, Euro 6000...). Después, en 2015, el Gobierno redactó el decreto-ley 11/2015, que implicaba la prohibición de que los bancos titulares de los cajeros cobrasen las comisiones directamente a los clientes de los titulares de las tarjetas. Esto suponía que una persona pagase dos veces por un mismo servicio. Pese a todo, son varios los acuerdos que existen entre los bancos que permiten hacer una red m
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La banca española alcanza su mayor concentración tras engullir 52 bancos y cajas en doce años

Los tres grandes grupos bancarios concentran más del 60% del mercado financiero tras una oleada de fusiones que ha durado más de una década y que ha provocado 100.000 despidos, el cierre de 45.000 oficinas y la desaparición de medio centenar de entidades.
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