Una experiencia vivida en primera persona de como funciona el Servicio de Atención al Cliente de Iberia. Un desastre de servicio y experiencia como cliente.

Probablemente si oímos el nombre de Rainbow Loom nos quedemos como estamos. Es un juguete recomendado para niños que tienen Déficit de Atención e Hiperactividad

A punto de finalizar la cuarta temporada (falta un solo capítulo para el desenlace), hacemos un recorrido por los personajes femeninos que conforman la serie creada por David Benioff y D. B. Weiss, basada en la serie de novelas 'Canción de hielo y fuego', de George R. R. Martin. Mujeres que, por su fortaleza, inteligencia y capacidad de desafiar el sistema patriarcal en el que coexisten, hacen de Game of Thrones una serie que bien podría considerarse como abanderada del empoderamiento femenino.

Eres capaz de ver un video de 3 minutos en Youtube sin perder la concentracion ? Este video habla sobre la adiccion a la informacion que hemos desarrollado con la llegada de Internet y las redes sociales.

Hace unos meses, en febrero, enlazaba en las recién estrenadas Incognitosis de fin de semana un artículo de The Verge titulado You’re not going to read this. Aquel fantástico texto era uno de esos en los que me veo reflejado totalmente, y detallaba cómo un estudio demostraba que muchos internautas compartimos artículos tras leer poco más que el titular.

Captura de pantalla de un chat con la atención al cliente de Amazon.

La red social Reddit está revolucionada hoy gracias a los amantes de los gatos. Un usuario ha pedido a los internautas que hicieran la misma prueba que él: hacer un círculo en el suelo y comprobar si sus gatos se meten dentro y se quedan quietos…. ¡Y funciona! La mayoría de gatos han sentido una inevitable atracción hacia los círculos y se han metido dentro.

Fomentar el uso adecuado de los servicios sanitarios no es decirle a la gente que no vaya al centro de salud, especialmente en una época en la que la llegada del frío y de la gripe hace de la Atención Primaria un nivel asistencial especialmente importante. Aludir al bien común ("En beneficio de todos") para limitar un servicio público básico es una desvergüenza institucional y debería tener consecuencias para la persona que haya ideado esta forma de racionalización del uso de los servicios sanitarios. Podríamos reescribir la frase con un

ŠKODA ha sacado una campaña para ver el nivel de atención que crea su nuevo modelo de coche en una calle de Inglaterra.

Un cliente se pone en contacto con el servicio de atención al cliente al no recibir un pedido. La conversación no tiene desperdicio.

Seguramente ya hayas oído hablar de Apollo Robbins - hemos hablado e él alguna vez en Naukas - y su capacidad para robar carteras sin que el propietario se dé cuenta de nada. En esta charla TED del año 2013 añade un pequeño detalle muy impactante, pero para disfrutarlo hay que ver la charla y esperar al final. Es impresionante lo fácil que es engañarnos a todos delante de nuestra cara ;)

Tenemos dos posibles recetas para hacer tortillas de patata, en función de si la queremos grande o pequeña. Se reparten cinco cartas de ingredientes: huevos, patatas, cebolla y cartas que pueden ser uno u otro de esos ingredientes, incluso los tres (es decir, un comodín). Dos de ellas se ponen boca arriba en la mesa, serán los primeros ingredientes de nuestras dos primeras tortillas.

Los negativos. Uno de los mayores canceres que hay en cualquier empresa de cualquier sector, son las personas negativas. Mi recomendación es erradicar la negatividad de la empresa de inmediato. Un negativo, no puede hacer clientes felices; un negativo no puede hacer compañeros felices; un negativo nunca vera futuro en la empresa; para un negativo…

Madrid ha obtenido una nota de 9,5 puntos sobre 10 en atención turística a los visitantes, lo que se convierte en la mejor nota de su historia.

Los médicos de atención primaria nos revelan qué tratamientos son ineficaces (o casi) y, sin embargo , nos empeñamos en pedir

A comienzos del siglo XX, se entendía la atención como la acción de orientarse hacia un estímulo e ignorar el resto circundante que era filtrado. Solo se consideraba la visión focal (foveal). Décadas después, se añadió la visión parafoveal al proceso de atención (...) Durante el siglo XX, se pensaba que solo teníamos estos dos sistemas visuales, uno focal, que nos permitía captar nuestra atención voluntaria y uno periférico, involuntario, que es el que le llevó a captar el movimiento de la persona situada detrás de su interlocutor.

Otro caso de descuidados intensivos.

Qué importante es el orden...

Según la Nueva Era, «los ‘niños índigo’ son niños que son “almas viejas”, dotados de poderes psíquicos y una sabiduría que no concuerda con su edad», según escribe Hugo Ibars en su nuevo libro ‘La visión del discernimiento: cómo detectar estupideces espirituales’, que acaba de salir a la venta en formato ebook en Amazon. El libro es especialmente interesante porque Ibars hace una diatriba a la New Age desde dentro, es decir, que trabaja en este mundillo de chakras e inciensos.

El auge de la plataforma, con multimillonarios beneficios y nueve millones de creadores en activo, abre el debate sobre cuáles son los límites en sus contenidos y sus perversos incentivos que obligan a los creadores a emitir sin descanso