Un estudio de ITB (Internationale Tourismus-Börse) y de la Worms University of Applied Sciences reveló aquellas cuestiones negativas que poseen una mayor relevancia cuando se trata de disuadir a un cliente de realizar una reserva online en un hotel, a partir de los comentarios publicados por otros huéspedes anteriores en redes sociales.

En la imagen, el británico Andy Reid, que perdió las dos piernas y el brazo derecho en Afganistán, mostraba uno de sus muñones enrojecido. Reid critica que la red social la retirara tras haber recibido sólo una queja. Este cabo, padre de un hijo, se dedica a dar charlas motivacionales contando su experiencia y comparte su día a día en Facebook.

¿Qué atención al cliente tiene bq?,¿qué es eso de borrar un tema de un cliente descontento?, porque si bq funciona así me parece impresentable y no lo quiero. Y me parece que no he tenido mala suerte sino que he destapado un soporte técnico incompetente y un foro de la Comunidad bq donde permiten que salga a la luz únicamente lo que les interesa, que si en los primeros quince días de haber realizado un compra no se preocupan de uno de sus productos, me extraña mucho de lo que puedan preocuparse por los clientes pasado ese tiempo.

Las aplicaciones móviles se han propuesto dinamizar las tareas más arduas y poner fin a las colas en cuestión de un par de clics. Y esa es la filosofía con la que ha nacido Critizen, una app dispuesta a acabar con la burocracia que llevan aparejadas muchas reclamaciones.

Facebook ha eliminado el emoji con el que los usuarios podían expresar su sentimiento de sentirse 'gordos' después de que miles de personas expresaran a través de la Red sus quejas.

No hace mucho tiempo, me encontré con un hecho curioso: Valve, la empresa de juegos más grande del mundo, recibió la calificación F por Better Business Bureau. Otras grandes compañías de juegos han recibido A. ¿El culpable? El deficiente servicio de Atención al Cliente.

Sí, ya todos sabemos que todas las operadoras telefónicas 'son iguales' a la hora de las chapuzas varias y de tomar el pelo a sus clientes cuando presentan alguna reclamación, pero según informe de la Secretaría de Estado de Telecomunicaciones,...

Existe un lugar en el infierno especialmente reservado para aquellos que truncan los Feeds RSS de sus sitios web.

La última actualización de Whatsapp ha añadido estados, historias que desaparecen a las 24 horas como ya hay en Snapchat, Instagram y Facebook. A los usuarios no les ha gustado esta novedad. Twitter se ha llenado de críticas a los estados de Whatsapp.

No suelo publicar cosas mías, pero estoy aburrido de los de vodafone y dentro de nuestro blog de marketing aprovecho para hablar de reputación online, enseño herrameintas,... y exponego mi queja con los de vodafone por incompetentes para que todo el mundo se entere. Espero que se haga viral y empiecen a tomar medidas en el asunto.... gracias!!!

Pueden llevarte a ahorrar unos cuantos euros y a conseguir productos que aquí no llegan. Pero si no tienes cuidado, lo barato puede salir muy caro.

Cronología de un envió fallido de Amazon desde el punto de vista del comprador.

Soy un usuario de Spotify especial, y no lo digo yo, lo dice la propia compañía. Formo parte del "menos de 1%" de usuarios que han superado el límite de canciones guardadas en su biblioteca. No sabía que existía ese límite, y ahora no sé qué hacer con el sistema que venía utilizando hasta ahora. Como la mayoría de los mortales, no leo las condiciones de servicio cuando me doy de alta en un servicio. Por este motivo, no tenía ni idea de que "sólo" se pueden guardar 10.000 canciones en la biblioteca de cada usuario.

Cuando tenemos algún problema con un operador, y no conseguimos resolverlo, la única solución que queda en manos del consumidor es acudir a las entidades de protección al cliente. Así, la Secretaría de Estado para el Avance Digital ha elaborado un informe con las reclamaciones que ha recibido la Oficina de Atención al Usuario de Telecomunicaciones en el último año con respecto a los operadores.

Unión del Pueblo Leonés (UPL) ha denunciado este lunes "la falta de referencia de la compañía Apple" para saber las distancias entre León y el resto de las provincias españolas a través del asistente virtual de reconocimiento de voz Siri. Ver más en: www.20minutos.es/noticia/3791351/0/upl-denuncia-falta-referencia-apple

Esta red social es el canal favorito de los consumidores para presentar reclamaciones, por delante de foros, Twitter, Google Reviews e Instagram.

Tras su lanzamiento en Europa, se han intensificado las quejas de usuarios respecto a que la PlayStation 5 emite un molesto sonido, y este no es otro que el Coil Whine, que es un ruido inducido electromagnéticamente. Este ruido deriva de una bobina, y todo indica que podría ser la GPU. Por los foros de ResetEra se han unido muchos usuarios compartiendo grabaciones de sus consolas, y en la mayoría de los casos se indica que este sonido únicamente es audible en aquellos juegos que demandan una mayor potencia para mostrar una mayor fidelidad.

Desde que anunciaron que volverían, el lanzamiento de PC Fútbol 2024 levantaba todo tipo de incertidumbres. El juego, que prometía llegar a las estanterías el próximo mes de diciembre, no tenía ningún tipo de captura de pantalla a la vista, no enseñó menús de ningún tipo y el equipo de desarrollo mantenía un secretismo bastante extraño que no animaba a confiar demasiado en el avance. La crispación aumentó entre los que pagaron por la reserva anticipada, y a través de los foros se comenzó a crear la opinión de que todo se trataba de una estafa.