Como dijo Spiderman, un gran poder conlleva una gran responsabilidad. Con el Social Media, las marcas tienen la posibilidad de ser más cercanas, más humanas que lo que nunca fueron. Sin embargo, la posibilidad de que el consumidor (potencial o real) tenga un contacto permanente, al alcance de su mano hace necesario que las marcas se vean en la necesidad de gestionar estos nuevos canales de atención con calidad.

El pasado 22 de noviembre de 2014, la juez del distrito neoyorquino de Manhattan, Denise Cote, aprobó un acuerdo por el cual Apple pagará 450 millones de dólares a 23 millones de consumidores de libros electrónicos si no gana la apelación presentada contra la condena de instancia que considera a la compañía californiana culpable de haber conspirado junto a un grupo de cinco editoriales para subir los precios de los “e-books”.

Un estudio de la empresa de investigación Nielsen sobre comportamiento de compra online, detecta que el miedo a ser timado en una transacción electrónica es el principal factor de freno entre los usuarios del e-commerce.

La estrategia de SoLoMo (Social, Local, Móvil) se sirve de la capacidad de los smartphones de conectarse socialmente y geolocalizarse en un punto concreto para captar como clientes a sus usuarios.

¿Cuán larga es la vida útil de los productos que compramos? La sensación que tienen los consumidores es que la vida de sus productos es cada vez más corta y que cada vez tienen que comprar cosas nuevas cada menos tiempo, ya sea porque las que poseen dejan de funcionar o porque...

Juguetes y prendas de vestir y moda son los productos más denunciados en la red de alerta europea

Los científicos demuestran que las baterías AA gastadas botan más alto cuando las lanzas, ya que el material interno pierde densidad

A partir del 27 de abril, Movistar también cobrará el exceso de datos en lugar de reducir la velocidad a razón de 1,5 céntimos el mega.

Cometer un error en la venta online de un producto, y sobre todo, no saber solucionarlo puede suponer la pérdida de un cliente para siempre.

Cuenta con una estrategia de fidelización que vaya más allá del proceso de compra y que construya relaciones sólidas y duraderas.

Todas las marcas debe transmitir a los consumidores atributos que les permita crear empatía y un ambiente agradable de comunicación para lograr fidelización

El famoso Black Friday o Viernes Negro de noviembre es conocido mundialmente, por ser una fecha especial a nivel Comercial, durante la cual se pueden adquirir todo tipo de artículos de última generación con grandes descuentos que oscilan entre un 15% a un 80% dependiendo del producto, la gama, la marca, el modelo, el tiempo en el mercado, etc. Cada año después del Thanksgiving o Día de Acción de Gracias (Estados Unidos y Canadá), el cual se celebra el cuarto jueves del mes de noviembre, se inicia esta guerra de ofertas que a veces ha termin...

¿Tienes una empresa? ¿Quieres potenciar tu marca y además fidelizar a tus clientes? En la actualidad, el nuevo consumidor está ultraconectado, por ese motivo aparecen nuevas estrategias de fidelización que afrontan esta realidad, entre las que destaca la gamificación.

Movimiento de consumidores para proteger el bienestar social, a través de iniciativas como la huella Fiscal para tiendas online. Informan de dónde pagan sus impuestos las ecommerce. Tienen iniciativa en change.org/huellafiscal

Petición del Movimiento Knowcosters para que las tiendas online paguen sus impuestos en España. Las que sí lo hacen informan con un sello, la huella Fiscal, que está en sus homepage. Es gratis.

Uno de los objetivos de la tecnología es facilitar las tareas del ser humano. En el campo de la mercadotecnia también existe la aplicación de la tecnología “inteligente” como medio para llevar a cabo sus estrategias, como los planes de lealtad y recompensas.

Un grupo de amigos, cansados de los abusos de las grades corporaciones decidimos hacer algo empezando con las compañías más odiadas, las compañías telefónicas. Nos pusimos a darle vueltas al asunto y trazamos un plan infalible que “Obligaría a las compañías telefónicas a rebajar ligeramente sus tarifas”. El plan solo tiene una pega. Hacen falta bastantes personas para que funcione. Para llegar a un gran publico empezamos una campaña de crowdfunding en lanzanos.com con la intención de financiar la campaña publicitaria.

Saber de leyes es complicado, entenderlas también lo es y acceder a todo lo que implican puede suponer horas de lectura y de asimilación. Como la legalidad nos toca a cada uno y también guarda estrecha relación con todo lo que utilizamos, hoy haremos un pequeño repaso a todo lo que nos afecta como usuarios de móvil e internet. ¿Cuáles son nuestros derechos? En este artículo haremos referencia a la legalidad europea y española. Será un resumen de lo que nos atañe específicamente como usuarios de telefonía móvil, de internet y como compradores...

Microsoft anunció con bombo y platillo el lanzamiento de su último sistema operativo, Windows 10, con el que pretendía alcanzar a sus mil millones de usuarios hasta el 2017. Eso fue hace poco más de un año, en junio de 2015. Los analistas se mostraron favorables: era más rápido, funcional y simple que su versión anterior, la cual usaba Internet Explorer (en lugar de Edge).Una asociación de consumidores ha vuelto a poner el último software de Microsoft en el punto de mira.

#DELLFraudados es el hashtag con que se han unido varios consumidores para exigir que la empresa DELL respete el precio anunciado en su pagina esta mañana, de unos 20 Euros por máquinas de €1200