Después de 17 días de huelga, Movistar se encuentra contra las cuerdas, las averías se acumulan, las quejas se amontonan y la huelga no hace sino extenderse por todo el Estado español, a pesar del silencio mediático de las empresas de comunicación que solo sirven para actuar como gabinetes de prensa de la patronal. No dudamos que de continuar así -y a pesar de las trabas que sindicatos del poder como CCOO y UGT están intentando poner a la lucha de base- esta huelga debe convertirse en un ejemplo que abra el camino a futuras movilizaciones para

Movistar argumenta que está acometiendo inversiones que permitirán multiplicar la velocidad de acceso a internet de sus clientes, pero en las cartas que les ha enviado para informar del incremento de precios no plasma ningún compromiso al respecto. Así que

Según una trabajadora de Atento, desde los 'call centers' la plantilla no puede informar de la huelga a la clientela bajo amenaza de ser sancionadas.

La huelga está afectando seriamente el servicio de Telefónica-Movistar. Las quejas por averías a sus call centers han pasado de ser el 5-10% al 50-60%. La portabilidad está parada, la extensión de la red también. Las averías se cuentan por centenares de miles, el seguimiento es masivo a pesar del boicot a la huelga indefinida que supone que los agentes sociales CCOO y UGT hayan convocado sólo dos días cuando la huelga estatal indefinida cumplía varios días. Manifestación este lunes 20 a las 19:00 e Plaça Catalunya.

Movistar deberá indemnizar a los usuarios con, como mínimo, cinco veces la cuota mensual de abono prorrateada por el tiempo de duración de los problemas en el servicio. Así, las averías continuadas no pueden considerarse como un supuesto de fuerza mayor, ya que el sistema de la organización de la empresa es una cuestión imputable únicamente a la misma.

Pepephone detendrá a partir de mañana la migración de sus clientes desde la red de Vodafone a Movistar. La compañía ha detectado que los abonados ya migrados no disfrutan de la misma velocidad que ofrece la operadora azul a sus clientes.

Tanto si ya te han subido la tarifa mensual, como si lo hacen en los próximos días, debes saber que no solo no está justificado que Telefónica te penalice, sino que es la compañía quien debe indemnizarte.

Pepephone peleó y mucho por poder ofrecer 4G a sus clientes. Más de medio año pasó desde que firmase un acuerdo con Yoigo que éstos no pudieron acabar cumpliendo, por lo que el operador de los lunares acabó firmando directamente con Movistar. De por medio el virtual llegó a perder por primera vez líneas mediante portabilidad, aunque ya ha vuelto a recuperar su ritmo de crecimiento.

Qué hacer cuando los usuarios consumen el total de los gigas incluidos en las diferentes tarifas sigue siendo uno de los aspectos que más veces ha hecho cambiar la postura de Movistar ante la disyuntiva entre aumentar los ingresos o no crispar más a los clientes con nuevas subidas de precio tras las subida de cuotas en Fusión y el aumento del establecimiento de llamada. Ya sucedió en 2013 y ahora Movistar vuelve a recular en su intención de cobrar el exceso de datos sin dejar alternativa.