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Hola. Soy Rubén Sánchez, portavoz de FACUA y autor de #Timocracia. Pregúntame

Hola. Soy Rubén Sánchez, portavoz de FACUA y autor de #Timocracia. Pregúntame

Soy periodista y activista en la defensa de los derechos de los consumidores. Formo parte de FACUA desde los 19 años y acabo de publicar mi segundo libro, Timocracia, donde recojo 300 trampas con las que nos toman el pelo empresas y gobiernos. Jueves 22/10, 11h.

| etiquetas: rubén sánchez , facua , timocracia , preguntame , consumidores , timos
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Hola, gracias por venir a responder,

Te hace gracia lo de 'Ruben Facua portavoz de Sanchez' o ya estas harto?

Gracias!
#13 Cuando colaboraba en Julia en la Onda, Julia Otero me llamó así un par de veces y uno de los humoristas del programa, David Cervelló, se inventó el personaje. Siempre le he dicho que no entiendo por qué me imita poniendo acento cubano, cuando soy sevillano. Me encanta.
#16 Ante todo, muchas gracias. Verás, a mí nunca me había atraído lo más mínimo participar en un partido político y de hecho me he tirado muchos años votando en blanco o nulo. Pablo me pidió que me presentara a las primarias de Podemos a las elecciones europeas y le dije que para defender los derechos ciudadanos me veía más útil en FACUA que como europarlamentario. Pablo volvió a llamarme hace poco para que me incorporara a su candidatura a las primarias con el fin de presentarme a las generales. Le di muchas vueltas. Y aunque la decisión no me resultó fácil, porque confío en Podemos como instrumento de cambio y me atraía la idea de contribuir a ello como diputado, volví a decirle que no.
#16 pues creo que hizo algo con ganemos o algo asi.
Intento o intenta meterse en política, yo lo seguían en Twitter pero empezo con la vena política.
Y yo lo seguia como defensor del consumidor y no como politico y deje de leerlo
¿Qué ha pasado en los "pregúntame" con la tortilla y la cebolla?
#18 Llegas tarde, el tema ya lo ha sacado #4 ;)
Hola Rubén #0 .

La pregunta esperada: que te pongan la tortilla sin cebolla, ¿es una falta de suficiente entidad como para que una asociación como la tuya apoye una reclamación?

Por si #18 no ha sido lo suficientemente explícito.
#65 Go to #4 La pregunta está. Sutil pero está
#75 Maldito buscador de Firefox: le digo que busque y no entiende que "Patatas, huevos, aceite" = "tortilla". Seguro que hay alguna extensión de Wolfram Alpha para el navegador que lo hubiera entendido.
¿Acabará alguna vez la impunidad que tienen las compañías telefónicas y aereas para hacer lo que les da la gana?
#22 es una asociación de consumidores (no es una organización ni un sindicato) y está ampara por la Constitución Española en la protección de los consumidores y usuarios. Eso sí, pillan subvenciones del Estado, de la Comunidad Autónoma y de la Unión Europea. Tienen mucho morro.
#26 Sí, ya lo sé. No estaba atacando sólo las subvenciones a FACUA, por eso he hablado de sindicatos y empresas varias.

No entiendo por qué tengo que pagar con mis impuestos subvenciones a organizaciones privadas como esta. Si no les llega con cuotas de afiliados, igual es que la gente no las ve tan necesarias.
#31 Plantéatelo del siguiente modo: SSino existiese esa subvención igual no podrían contratar a un técnico por provincia, y eso si redunda en la protección del consumidor, con independencia del lugar.

Otro añadido, el consumidor siempre es la parte más débil de la relación contractual. ¿Es culpa de la sociedad española o es culpa de las asociaciones de consumidores por ineficaces?
#33 Realmente no pienso que una organización de protección al consumidor sea inútil, pero creo que los impuestos no están para financiar asociaciones privadas.

La gente debe poder elegir que asociación quiere que proteja sus intereses y así financiarla ellos mismos. Es lo mismo que las subvenciones a ONGs, mejor que cada uno elija la suya a dar dinero a todas, que encima siendo organizaciones no gubernamentales, tiene delito.

Si es una organización que hace muy bien su trabajo, al final la gente recurrirá a ella cuando la necesite y no tendrá que recibir dinero público. Porque las subvenciones son siempre control encubierto de cualquier organización. Como la publicidad en los medios de comunicación.

'Quien paga manda'.
¿Si algún día lo dejas, has preparado a alguien para reemplazarte? Porque para muchos eres un ejemplo, y todo un héroe, y te necesitamos, sobretodo en el país de la trampa en el que vivimos.
#1 el top 5 creo que sale todos los años en los premios que dan a la peor empresa y creo recordar que las telefonicas estaban siempre ahi
Buenas Rubén y gracias por dejarte caer por estos lares.
Mi pregunta: ¿Tengo entendido que os subvencionáis de las cuotas de los socios, pero recibís subvenciones del estado o algún otro organismo? y si es asi ¿ no creéis que para ser independientes y no estar sujetos al chantaje de esos organismos pagadores deberíais renunciar a estos?. No pongo en duda ni vuestra lucha por los derechos de los ciudadanos y consumidores, ni por vuestra ética, lo que si creo es que uno termina siendo esclavo de quien te da de comer.
Si tan claro está que las empresas nos timan continuamente... ¿cómo es que ningún gobierno, sea del color que sea, hace nada?
Hola Rubén. Poco antes del DieselGate apareció esta noticia en MNM sobre una vulnerabilidad en los immovilizadores de varias marcas , entre ellas Volkswagen www.meneame.net/story/volkswagen-ha-estado-2-anos-intentando-ocultar-g ¿Si hubiera una gran demanda colectiva crees podría incluirse esta otra estafa al consumidor, que sin ser tan escandalosa afecta tanto a diesel como a gasolina, además de otra marcas de coches ?
#39 ¿Debería FACUA presentarse a Eurovisión?
#39 FACUA es una organización política, como todos los movimientos ciudadanos. La política no es patrimonio exclusivo de los partidos políticos. Pero FACUA es apartidista. Hay partidos que coinciden más y otros menos con nuestros planteamientos, igual que nosotros valoramos en positivo o negativo determinadas propuestas o iniciativas políticas de unos y otros partidos. Pero no hemos estado, estamos ni estaremos vinculados a ningún partido político. Otra cosa es que nuestros socios y las personas que son elegidas cada cuatro años en asambleas para dirigir FACUA y sus organizaciones territoriales tengan o no, a nivel personal, sus propias afinidades con partidos políticos. En cualquier caso, nuestro código ético prohíbe que un dirigente de FACUA forme parte de la dirección de un partido político o se presente a las elecciones. Si lo hiciera, tendría que abandonar sus responsabilidades en FACUA. Es otra forma de garantizar nuestra independencia.
Hola,

Me interesaria saber con que frecuencia recibis presiones por parte de empresas y lobbies y si teneis algun procedimiento para lidiar con ellas. Podrian catalogarse dichas presiones en diferentes tipos, tacticas y estrategias comunes?
#40 Me lo anoto para escribir algo detallado sobre el tema.
Aupa Ruben, solo darte las gracias y ánimos por la gran labor que realizas. Necesitamos mucha gente como tu. Suerte
#41 Muchas gracias. Te invito a que te unas a FACUA entraen.FACUA.org
#22 Porque el gobierno "delega" (o directamente no hace) su trabajo de proteger a los ciudadanos
#45 Te respondería a lo que has expuesto, pero sin saber usar el negativo no merece la pena. No hablo con censores.
Hola Ruben, queria preguntar respecto a el EURIBOR,
si se ha demostrado que ha existido manipulacion en la elaboracion de este indice entre los bancos,podria declararse como clausula nula en un contrato hipotecario, o ser nulo ese contrato?
#0 Hola y bienvenido. Una pregunta: ¿Qué pasó con las denuncias de FraudeCM que llegaron a menéame, relacionadas con las supuestas estafas y engaños de Maria Rosa Diez Flaquer? ¿Consumo sancionó finalmente? Gracias.
#29 Claro, por eso ya no usa el Corsa
¿Por qué tardais tanto en responder a los correos de reclamaciones? Entiendo que tendréis muchas reclamaciones pero es que tardais semanas en responder, a veces incluso sin leer los escritos anteriores y contestando de forma errónea. Esto me ha hecho plantearme seguir como socio de pleno derecho varias veces.
Pregunta, y espero que no se interpete esto como falso dilema:

¿A quién debería cuidar mejor una empresa? ¿a sus consumidores o a sus empleados?
#55 Una empresa debe actuar con honestidad y no cometer abusos ni con sus trabajadores ni con sus clientes.
Otra pregunta/sugerencia (perdón por abusar). FACUA informa frecuentemente sobre depósitos y otros productos bancarios, pero mi percepción es que al estar los intereses tan bajos cada vez somos más los ahorradores que recurrimos a fondos de inversión (no siempre comercializados por los bancos, sino también por aseguradoras o agentes independientes que cobran las comisiones de éstas).
Opino que en general hay poca información al respecto y sugiero que FACUA lo trate.
#2 No lo se ya que no lo he visto, pero ya te contesto yo... SI, todos aquellos que jodan el negocio hay que darle leña...
#3 Cuotas como la mia...
#53 jajaja, FACUA = empresa con animos de lucro... vale, acaso la OCU no se lucra? no cobra una subscripcion? yo le hubiera contestado eso... xD ademas, estube con ellos y FACUA es mas completa a dia de hoy.
#85 Me temo que esa persona tenía bastante puta idea de lo que decía... y era todo muy malintencionado. En todo caso, yo pensaba que OCU era una asociación igual que FACUA así que más grave aún, porque acusan a otros de lo que son ellos.

#62 Eso mismo les dije yo, porque ellos cobran suscripción (que no incluye asesoramiento jurídico, por cierto, ya que este se paga aparte). La respuesta de ellos es que el dinero que ellos "ganan" se destina a proteger a los consumidores mientras que…   » ver todo el comentario
#4 con perejil :-D
#63 Dicen que Rajoy echa perejil a la tortilla.
#0 Hola Ruben. Una duda que tengo, y que volvió a salir a colación hace poco: voy a ingresar dinero en ventanilla y me cobran comisión, contraviniendo lo dictado en la sentencia nº 44/2015 de 9 de Marzo de 2015 de Juzgado de Primera Instancia e Instrucción nº 2 de Chiclana de la Frontera (no es que me lo sepa de memoria). Se lo digo al del banco y me dice que "aaah, es que son ordenes". Que puede hacer un consumidor en esta y situaciones similares (donde la empresa se salta la legalidad aun a sabiendas que está cometiendo delito)EN EL ACTO? Y a medio-largo plazo?

Gracias por tu tiempo.
#32 Hola, yo he tenido ibertex en un 286, el tema de ofimática, buscar por la internet, y el correo electrónico lo domino bastante.
nm900 lo conocemos todos, así que SUPONGO QUE SABRÁS que hay teléfonos 902 que no aparecen allí.
#36 yo no lo veo mal la verdad...enc uanto lo cuantificarias tú ? has echado números de como podría salirle de caros a ellos prestar ese servicio ?
Estás en Tinder? :-P
#70 Estoy felizmente casado con lo que los frikis llamamos "una auténtica diosa". Así que las redes sociales que uso son Twitter y Facebook.
#70 ¿O, al menos, en Grinder? :roll:
#59 Sí, eso es lo que yo he oído. Mi pregunta va también, y casi más, por el hecho de que una compañía pueda meterte en un listado de morosos por un recibo en disputa, es decir, la compañía lo reclama y el cliente, siguiendo los pasos legales adecuados, lo pone en disputa: la compañía te pone en el ASNEF/RAI/etc. sin esperar a la resolución del conflicto. Es decir, tienen la sartén por el mango.
#71 Y la Agencia Española de Protección de Datos debería tener más medios y ser más eficaz en la lucha contra esos abusos. Pueden denunciarse usando FACUA.org/yonosoymoroso
Hola Rubén.

¿Te consta que la propia FACUA sea una empresa que haya "timado" en algunas ocasiones a sus clientes (potenciales o actuales)?

Lo digo porque hay veces que esta organización (o su competencia, la OCU) ha montado campañas de comunicación-captación de dudoso rigor, no mientiendo, ok, pero si forzando los límites de la realidad para presentar un escenario peor y así fomentar el alta de asociados

Seguramente como portavoz de FACUA tu respuesta sea que NO, que eso no…   » ver todo el comentario
#74 ¿Me puedes repetir la pregunta poniendo un ejemplo? Porque no tengo ni la más remota idea de a qué te refieres.
Hola Rubén. Bienvenido a tu casa, aquí se aprecia mucho tu labor. Gracias por defender a los consumidores.
¿Crees que la furgoneta hippie, de Iniciativa Dharma, es la causante del Humo Negro, de Lost? Gracias por contestar.
#76 Nos hicieron creer que el humo negro era el hermano gemelo de Jacob, pero crecen los rumores de que Volkswagen estaba detrás del tema.
#76 ¿Era una Volkswagen Dharma?
#78 No, era la furgoneta que utilizaba la organización Iniciativa Dharma para el traslado personal humano y el transporte de mercancías. El logo es personalizado, no la fabricaron ellos. Es de Volkswagen.  media
Respondes preguntas?
#77 mañana a la hora indicada en la entradilla.
Hola Rubén, gracias por participar.
¿No crees que Facua realiza a veces acciones efectistas para darse publicidad, pasando por alto cuestiones realmente importantes?
Me refiero por ejemplo a este caso twitter.com/waltzing_piglet/status/529678232514490368 (si sigues el hilo puedes ver que el nutricionista Juan Revenga asegura que la cantidad de lactosa en ese caso era ridícula).
#80 Intentamos ser muy rigurosos cuando reivindicamos o denunciamos algo. En ese caso en concreto, le dedicamos horas a revisar la legislación y vimos importantes carencias. De hecho Mercadona modificó el etiquetado de un chocolate que anunciaba como "sin lactosa" y pasó a denominarlo "bajo en lactosa".
Hola, ¿qué opinas de la medida propuesta por Ciudadanos relativa al IVA? Proponen que el tipo general baje del 21% al 18%, el reducido del 10% al 7% y el superreducido desaparece, afectando a todos los productos de primera necesidad (pan, leche, frutas, libros, medicamentos, transporte de minusválidos, próteis, v.p.o. etc)
Gracias
#82 El IVA general ya estaba al 18% cuando llegó Rajoy, que lo ha subido injusta e innecesariamente, ya que aumentando los impuestos indirectos no se potencia que aumente el consumo y se reactive la economía, precisamente.

Eliminar el IVA superreducido para que productos de primera necesidad se encarezcan me parece un disparate. ¿Qué tal recuperar el IVA para productos de lujo que existía hace tiempo y aplicárselo a los yates, las joyas...?
#53 La persona que te habló no tenía ni puta idea.
Facua es una asociación de consumidores real. Como tal puede optar (y lo hace) a subvenciones. Cuando se puso a denunciar recortes, parece ser que recibieron amenazas de que eso no era el objetivo de una asociación de consumidores y que si seguían haciéndolo pererían la categoría y las subvenciones.
OCU es una empresa privada, pero un tipo especial, ( OSAL , Organización sin Ánimo de Lucro) que solo se puede usar para fines de interés general y no puede repartir beneficios; si no que debe volver a usarlos en la misma empresa e invertirlos en ese "interés general" que diga perseguir . No recibe subvenciones.

Así que es justo al revés de lo que te dijo el fulano ese.
#0 Hola Rubén.

Hace tiempo se enlazó una noticia de la que muchos nos hicimos eco, trataba sobre la condena a Luis Pineda (jefe de Ausbanc) por difamaciones (www.meneame.net/story/sentencia-pionera-luispineda_-ausbanc-debera-tui). Una vez pública dicha sentencia Luis Pineda dijo que no twittearía nunca eso (twitter.com/LuisPineda_/status/643353538060513280). ¿Qué ha ocurrido finalmente? Puesto que en su perfil no aparece ninguna publicación de sentencia.
Dejad de responder a las preguntas, joder, que no son para vosotros. Esperad por lo menos a que responda el invitado.
Cómo está de la lesión tu hermano Carvajal?
#92 Está jodido y se pasa el día en el sofá jugando a la Play, así que no paro de llevarle tuppers con macarrones.
#83 ufff ya ni eso me leo. Mis disculpas jejje
#0 Hola Rubén ¿Estás ahí?
#95 Sí, hola. Cambio.
#95 creo que ha salido a fumar o ha ido al lavabo. Se habrá quedado sin bateria en el móvil.
¿Solo 300? ¿Piensas hacer una trilogía?
#97 Ya tengo el título para mi tercer libro ;)
#0 Hola Ruben, permíteme que sea un poco critico y dispare con malas intenciones.

¿Qué le dirías a los que, como yo, piensan que dado que vuestro sueldo se justifica en base a la gravedad de las injusticias tendéis a exagerar la mayoría de situaciones?

Y una un poco más personal: ¿Has pagado a eldiario.es para estar en este preguntame justo el día que sacas tu segundo libro? ¿a dónde van los ingresos de timocracia.com?

Y una última pregunta. Si, como de veras espero, esto lo haces por…   » ver todo el comentario
#99 Si no hubiera enfermedades, no haría falta que existiesen los médicos.

Sí, es verdad que hay gente que paga a ciertos medios de comunicación para que les hagan entrevistas (confío en que en eldiario.es no caen en eso). Pero la verdad es que la única vez que me llamaron de un periódico para ofrecerme una entrevista a cambio de dinero me reí tan fuerte que nadie me lo ha vuelto a plantear nunca más.

Cuando me llamaron de eldiario.es para proponerme participar en este chat y ponerle fecha todavía ni siquiera sabían que el 21 de octubre sacaba mi segundo libro. Pero hace unos días me hicieron una entrevista a propósito de Timocracia (www.eldiario.es/andalucia/entrevista-Ruben-Sanchez-Timocracia_0_440956). Agradezco mucho la difusión que está teniendo en tantos medios de comunicación. Y el trending topic de ayer con #TimocraciaEs fue un regalo maravilloso FACUA.org/9736

La gente necesita dinero para vivir, y si tiene niños, ni te cuento. En las ONGs sin ánimo de lucro hay mucha gente cobrando un sueldo cada mes, pero no creo que debamos censurarlo por ello. Otra cosa es que los dirigentes de ciertas organizaciones ciudadanas se forren con sueldazos, muchas veces procedentes de subvenciones públicas, y encima no den un palo al agua o estén vendidos a oscuros intereses. Yo en FACUA cobro el equivalente a tres salarios mínimos.
#0 Pregunta tonta. Yo recibo el boletín por que lo pedí en la web. Perfecto me llega a mi correo. Pero lo que veo desde hace ya unos años es que no parecéis una asociación en defensa de los consumidores, parecéis un partido político quejándose del gobierno o agregándoos a cosas que no tienen nada que ver con el consumo.

Un día pregunté en Facua algo que me parecía una injusticia sobre un producto de consumo. Y se me contestó por parte de la asociación algo parecido de que si no pagas pues te…   » ver todo el comentario
PD a mi comentario de #100 Soy de los que estafa a los estafadores. Por ejemplo a los de la OCU que me mandan ofertas de que te regalan una Tablet o cámaras de fotos y teléfonos si te suscribes a sus revistas y te haces socio. Me suscribo recibo el regalo y luego me doy de baja sin pagar un duro. Es lo que tiene la ley de consumo. Ya que el regalo se supone que es de bien venida y no por seguir con ellos o pagandoles.
Hola Rubén , agradecerte tu dedicación al desarrollo de una cultura de buen consumidor.

Los consumidores nos encontramos indefensos ante el abuso tolerado por la administración laxa y tolerante ante los desmanes de las grandes empresas : telefonicas, gas, electricidad, bus, peajes, ..etc , etc, que obliga a estar todo el tiempo vigilante.

¿ Por qué tengo la impresión de que en los últimos años todo vale?. ¿ Qué está pasando?. ¿No deberían de cuidar más a los clientes de viejo que a los nuevos? Creo que juegan a la estrategia de la confusión porque el sistema que crearon se lo permite.
Gracia por tu trabajo y el de tus compañeros dedicados a que todo esto sea más justo.
#4 ¿Y las respuestas donde están? ?(
#104 Todo llega:

#105
Hola Ruben, yo tengo bastantes preguntas a ver si puedes responder a algunas por favor.
1-Te cabrean los fraudes y las mentiras? y los engaños e injusticias?
2-Que opinas que en las carreras de CC de la Comunicación, apenas se hable de Bernays, la escuela de Frankfurt, y la manipulación de masas por electrofrecuencias y un sinfin de etc...? no seria un fraude a los estudiantes como consumidores el no actuar de buena fe y no contar toda la verdad.
3-Que opinas de la carrera de Ciencias…   » ver todo el comentario
Hola, Rubén.

¿Que se puede hacer si un operador de telefonía se niega a darte un alta por una deuda de hace muchos años, de la que tú ni siquiera tenías noticia?
#129 Usa FACUA.org/yonosoymoroso
#117 ¿Ves posibilidades de conseguirlo? ¿Algún partido se ha mostrado sinceramente interesado en vuestras propuestas?
#131 Se las enviaremos en los próximos días.
#0 Hola Rubén.

Todos sabemos que el programa de los partidos políticos ante las elecciones es falso porque no lo suelen cumplir, según ellos, tan sólo son promesas ya que no es vinculante. Pero a la vista de que los votantes despositan su confianza a esos programas ¿Cabe la posibilidad de crear una plataforma de afectados, por ejemplo, del programa electoral que presento el partido popular para las elecciones que ganó, es decir, de la presente legislatura? ¿Sería factible llegar a los tribunales si se redacta una demanda con la ley actual? ¿Con quien debería contactar para ayudar en este proyecto?
#119 ¡Qué cariñoso! Besis a ti también. (¿cuál era la pregunta?) :shit:

Es un fin altruista, la movilización social y el Lobby de consumidores. Claro. Es que es mi primera vez en FACUA. :-*
#22 Tu tesis coincide con la de Aznar... la has pifiado. Ahora ya sé lo que vende.  media
#23 Gracias por tu opinión @rubensanchez.tw (#0) lo tendré en cuenta.

Un saludo.
#146 gracias!
#126 cuenta CUAL!
#155 gracias!
#114 No se debería financiar con dinero público ni partidos, ni sindicatos, ni fundaciones (ej. FAES), ni tampoco asociaciones de consumidores. Más que nada por independencia de las mismas y porque al final no sabremos si están para favorecer a sus afiliados/socios o a quien le proporciona el dinero. Por no hablar de los chiringuitos varios caza-subvenciones montados en torno a partidos, sindicatos, etc.
#127 Pos que lástima hijo mio. Cuando cambies de acera hazme un llama-cuelga!
#161 Me lo anoto para la semana que tenga dos jueves :-)
#156 Pues que yo sepa el producto original cumplía la legislación vigente.
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