El Banco de España, encabezado por Pablo Hernández de Cos, prevé un posible incremento de las reclamaciones a la banca para este año. El organismo supervisor recibió un total de 14.641 quejas contra las entidades financieras a cierre de 2019, lo que supuso hasta un 25% menos que las recibidas en el ejercicio anterior. No obstante, la institución apunta en su último informe institucional que, aunque la tendencia a la baja podría continuar en 2020, es difícil de predecir "en un contexto en el que no son descartables nuevos acontecimientos".
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