"Lo más grave no es que burlemos la máquina para remontar el ratio. Lo peor es que mucha gente se agacha y ni siquiera sabe por qué". Los dependientes de múltiples cadenas suelen agacharse cada vez que entran o salen de la tienda para sortear la línea del contador de personas y así no sumar una visita. A diferencia de los sistemas de alarma, este dispositivo pasa desapercibido para los clientes pero no para los trabajadores. No es para menos. La tasa de conversión a menudo está vinculada a su bonus, y si no es al suyo, sí al de su jefe
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Deberíamos impulsar una campaña para entrar y salir 10 veces de cada tienda para joderles la estadística.
#6 Lo que está claro es que hay que medir las cosas y seguro que aquellos que han diseñado eso, se esforzaran en que sea representativa.
Y lo malo es que no se discute " La tasa de conversión " sino el método. Vamos hacia algo más eficiente.., con la ayuda de todos.
¿Cómo es que a esta gente no se les obliga a algo similar? Yo desconocía esto. Hay gente que hace con nosotros lo que quiere.
Hay un mundo detrás centrado en conseguir generar ventas, desde el olor de la tienda pasando por la a atención del personal hasta la música que escuchas en el establecimiento. Todo está estudiadísimo.
Hay una versión mejorada en la que los maniquís reemplazan ojos con cámaras para detectar quien se para, a que hora, en que se fija... una tienda detectó que de 16 a 18 recibía muchos asiáticos y contrató dependientes para esas horas que hablasen chino (subió ventas, claro), otra añadió moda infantil al ver que muchos niños se paraban en su escaparate etc.
Benetton es de las pocas que lo ha reconocido: www.smh.com.au/technology/smart-mannequins-can-spy-and-eavesdrop-on-sh
www.almax-italy.com/en-us/page/smartmannequin-en
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Te podría contar más del maravilloso mundo de las tiendas de ropa, pero ya me saldría del hilo del artículo.
El equivalente a un sitio web es un contador que cuente las veces que el servidor responde a una petición del cliente, no las cookies.
Ya sea con cámaras, sensores, cámaras térmicas, láser, o con la MAC wifi de tu móvil, te cuentan.
Incluso cuando pasas por el escaparate de una tienda, algunas cadenas de tiendas te cuentan.
El peor caso es el de que te cuenten por wifi. Normalmente cuando un centro comercial te ofrece gratuitamente su WiFi, en realidad el favor se lo estás haciendo tú.
El requisito que suelen poner es que hagas login a Facebook a través de un portal captivo para acceder a la WiFi. Una vez que te has conectado, has cedido gratuitamente los datos de tu edad, tu sexo, tus preferencias, etc... No es de extrañar que si luego paseas por el centro comercial, puedas encontrarte anuncios a medida para ti.
Cambias los productos que vendes porque es una zona distinta, cambias los precios o hay un encargado borde. Puede ser varias cosas.
Lo guay es que comparas venta por persona y no ventas totales. Lo que hace que puedas comparar una tienda de pueblo con la tienda mas grande del mas grande centro comercial donde entra mucha mas gente. Que de otra manera no podrias comparar
En otras se realizaba a nivel de cine, en la propia puerta de entrada.
Una manera genial de presionar al trabajador, localizar a los menos "productivos" y evitar reiterar visitas o incluso posventa.
Luego se quejarán de ingresos por publicidad.
Y lo de barrer al cerrar, será parte de su trabajo si son personal de limpieza o si en su contrato constan tareas de limpieza, pero como estamos hablando de dependientes de cadenas de ropa, tampoco forma parte de su trabajo.
Un ejemplo que la mayoría habremos visto es lo que pongo en #7, estás midiendo la satisfacción hacia el técnico con una pregunta de la satisfacción hacia la compañía, con una escala que no se corresponde al sentido común (votar 8 sobre 10 es negativo), estás sesgando el resultado al obligar al trabajador a sugerir al cliente qué respuesta debe dar y estás metiendo una gran presión al trabajador sobre algo que a mi juicio está mal medido y no valora realmente la capacidad del técnico, que además puede ser muy bueno en otras cualidades necesarias pero un desastre como comercial mendigando votos y viceversa.
Según tú hay que contratar nuevo personal cada vez que se implante una tarea nueva aunque sea una chorrada como la de la noticia porque no aparece en el contrato. Hay un cambio en la operativa o de normativa de personal como que te digan que uses el e-mail en lugar del FAX y tu como buen sindicalista comprometido con la clase obrera te negarás para no ser un padefo porque mandar e-mails no aparece en tu contrato. Sigue así llegarás muy lejos.
cc. #1
Notición: cuando cierra o abre la persiana se tiene que agachar, boicot y huelga para evitar semejante injusticia de opresión laboral.
No se...