FACUA denuncia a Correos por obligar a los usuarios a llamar a un 902 para sus consultas y reclamaciones

Las denuncias van dirigidas contra la Sociedad Estatal de Correos y Telégrafos y su filial Correo Express. La primera remite al teléfono 902 197 197 y la segunda al 902 122 333. FACUA las ha interpuesto ante la Dirección General de Comercio y Consumo de la Comunidad de Madrid, por ser allí donde tienen su sede social.

[#1 igorymi]

Parece mentira que haya que denunciar algo ilegal uno a uno, sin que se les multe desde el gobierno. Todo mi apoyo como sufrido usuario.

[#2 skaworld]

#1 ¿Sin que se les multe desde el gobierno?

Ejem... lo cachondo es que Correos es una empresa pública

es.wikipedia.org/wiki/Sociedad_Estatal_Correos_y_Telégrafos

A que mola

[#3 colipan]

y en la Oficina Española de Patentes y Marcas tb siguen con el 902

[#4 LordNelson]

#2 Es España, las propias empresas públicas saltándose las leyes estatales. Seguro que facua les advirtió verbalmente y por escrito antes, ¿y? Nada ... Ha denunciado ¿y? Nada

Después pretenden que sus ciudadanos respeten las leyes

[#5 chorche77]

#2 Es de titularidad públca, peroooo.....
Cuando aplazaron la privatización para 2020 permitieron la entrada de empresas privadas externas para hacerse cargo de ciertos servicios, como por ejemplo... tachaaaaaan  

[#6 skaworld]

#5 (Trabajé 2 años en Correos en SAP)

Cierto, casi todo esta externalizado, pero la direccion de departamentos (al menos IT) recae en personal de Correos correos, tu puedes ser de la empresa que quieras, pero las ordenes de que se hace y como vienen de arriba

[#7 chorche77]

#6 No pretendo quitar responsabilidad a Correos por ser pública, ni mucho menos. Habría que ver los acuerdos con la empresa que presta el servicio, quién es responsable de qué y quién y por qué ha tomado las decisiones. Solo pretendo señalar de donde vienen estas prácticas. Por otra parte, llevamos un tiempo viendo como los grandes gestores se cargan deliberadamente empresas y servicios que funcionaban bien con la excusa de que una gestión privada sería mejor.

[#8 ciriaquitas]

Ayer tuve que llamar a Mapfre y les pedí que me facilitaran un teléfono gratuito, ya que no me apetecía tener que pagar por la llamada. Me contestaron que no tenían ninguno y que lo único que podían darme era el teléfono de una oficina. Llamé a una oficina cualquiera, que era una franquicia y a los que evidentemente no les apetecía tener que hacer unas gestiones que no eran suyas, y ellos si que me facilitaron el teléfono que en teoría no existe.

[#9 colorincolorado]

#8 ¿Lo has mandado a nmn900?

[#10 KdL]

Email recibido ayer por la mañana por parte de nuestro comercial de Correos Express:

Buenos días

Tenemos ya un nuevo teléfono de atención al cliente que no es un 902.

Es 976 459 541

Gracias
Saludos

Parece que la denuncia ya ha surtido efecto.

Asco de empresas públicas que parecen privadas...