Los grandes operadores de nuestro país (y de Europa en general) están en una encrucijada. Mientras exigen normas que protejan sus inversiones y piden a los gobiernos que actúen ante la fragmentación del mercado que no existen en otras partes del mundo, se ven obligados a seguir invirtiendo en infraestructuras vitales como la fibra óptica o el 5G. Todo esto ante una asfixiante presión de terceros operadores que les roban clientes a cientos en un mercado del bajo coste que siempre está al rojo vivo.
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etiquetas: movistar , orange , vodafone
Que un cliente que lleva 15 años en un compañia sea literalmente obligado a largarse para acceder a una oferta más barata, pues sinceramente es totalmente ridículo y absurdo.
Por no hablar de los departamentos de fidelización que hay en estas compañias donde la oferta que te ofrecen para que te quedes tiene siempre trampa, bien con una permanencia o bien con alguna otra cosa que no te dicen claramente hasta que te la encuentras en la factura.
Se han dedicado a engañar y han convertido a sus clientes en personas totalmente "infieles", porque ser fiel a una compañia te penaliza y encima es que ellos mismos te lo dcien cuando llamas: si entrases como nuevo cliente te haría esta oferta, pero como ya estás con nosotros, no puedo.
Pues ahora, a llorar.
Particularmente VODAFONE me parece una estafa continua. Con toda la pasta que estafan deben tener un buen colchón.
Después de fugarme, lo raro ha sido subir de 15.
Lo malo de secuestrar a tu clientela es que a la que tenga una oportunidad no esperes que se quede de brazos cruzados.
Cuando tuve Vodafone contratado justo modernizaron las cuentas bancarias con aquello del IBAN y el Swift y los muy cabrones no me cambiaban los datos de la cuenta. Cada mes enviaban mal el recibo al Banco, entonces este no realizaba el cargo, vodafone me cascaba no sé si 20 o 30 pavos de recargo, tenía que pagar con tarjeta y después hacer una reclamación, con una declaración del banco enseñando mi número de cuenta y los fondos de la misma para que me devolviesen el recargo. Así estuve un montón de meses, con un montón de broncas con su maravilloso servicio técnico de Latinoamérica Sur y no lo arreglaban, así que Vodafone nunca mas.
Tengo un producto que vendo a un intermediario y por ello recibo un beneficio y el intermediario también... pero no tengo suficiente margen para vender mi producto directamente al cliente final? No se Rick, parece falso.
A mi madre la llamaron y la engañaron para contratar internet en el móvil. En cuanto vimos los apuntes del banco, y nos dijeron que era por un cambio de tarifa autorizado por el titular. Perdieron una cliente que llevaba 17 años con ellos.
Les llame y me dijeron que bueno que la oferta es de por vida, pero que la carestia de la vida y tal hay que tenerla en cuenta y que había entendido mal su oferta.
Vamos, en resumen que la culpa era mia.
Pero vamos, ese es un ejemplo de otros tantos que tengo y que tenemos todos.