Y pone el ejemplo en la empresa Konekta, que como relata el sindicato en un comunicado informó ayer que permanece obligando a 800 personas al menos a ir al trabajo. «Esta empresa obliga a muchas personas al día a jugarse la vida. Entender que el telemarketing es esencial, cuando hay ya mucha gente que ha enfermado por la tardanza en esta decisión es una canallada». Relacionada
www.meneame.net/story/menos-metro-sin-mascarilla-casos-coronavirus-mil 
El personal de recepción de llamadas muchas veces no tiene nada que ver con el personal de emisión de llamadas masivas que trabaja en campañas, como tampoco lo tienen sus centros de trabajo. No tiene demasiado que ver los que te llaman para que te pases a Jazztel, que quien te atiende en el 112.
Ya he indicado que el problema no es técnico, sino más bien económico.
Aunque aún toco mucho WIndows 2000 en producción y bastante HP-UX 11.00.
El business de los contact center no es vender, es vender de la forma más optima posible. Esto significa que se mide a los operadores con un detalle, que es inhumano, y lo se bien, porque durante muchos años el que les media, era yo.
La gente de los Contact Centers no puede tardar más de X segundos en ir al baño, comer, fumar, o descansar, y sus objetivos se ponen para que siempre esté un 80% por debajo, para que nunca esté cómodo, para que siempre esté dando el 120%.
Además obviamente la rotabilidad es total, si con tu 120% no llegas a el 20% mejor de la media, estás fuera en 2 semanas...
El problema de las granjas humanas de este calibre como Konecta no es que la gente haga su trabajo desde casa, es que la gente haga su trabajo al ritmo necesario para que los mandamases de la empresa tengan el margen exprimido al puto máximo, que es donde está el business, y claro, controlarte de esa forma desde casa para ellos es muy jodido.
Es tan simple como obligarte a hacer unos objetivos, pero si eso fuera así, la gente muy buena, se tocaría los cojones, porque alinear los objetivos con su capacidad día a día mes a mes es MUY complicado, así que cabria la posibilidad de que los buenos llegasen a sus objetivos y como nadie les vigila y está encima de ellos, SE TOCASEN LOS COJONES O DESCANSASEN ALGO DE TIEMPO, y eso es impensable, porque DEBEN producir al máximo aunque pongan en riesgo su puta vida...
Que decir, que en mis 16 años de experiencia, todo lo relacionado al contact center (que fueron varios años) lo quite o lo "maticé" para JAMÁS volver a ese mundo.
Ya me contarás qué se puede hacer hoy en día con 4 GB en un entorno laboral ...