FACUA Andalucía advierte de que el nuevo decreto de hojas de reclamaciones aprobado por la Junta, y que entró en vigor el pasado 19 de mayo, supone un auténtico paso atrás en la protección de los consumidores. Desaparece el informe que el servicio público de consumo que tramitaba la reclamación debía emitir a la finalización del procedimiento. Ahora pasa a ser un informe voluntario paa la administración, sin que exista ya una valoración jurídica con una propuesta de solución del conflicto. Esto deja al consumidor sin una herramienta de…

Consumidores en Acción ha logrado que la Audiencia Provincial de Madrid revoque la condena a una usuaria por estafa mediante la supuesta suplantación de la identidad de un tercero para acceder a su cuenta de Movistar y contratar Netflix. En 2021, un usuario denunció que habían vulnerado su cuenta como cliente de la teleco y contratado el servicio de streaming de Netflix España, todo ello después de haber modificado los datos de contacto por otros: el número de teléfono y el correo electrónico de M.G.A. La investigación de la Policía consideró

Un antiguo empleado de Facebook y veterano de las Fuerzas Aéreas ha demandado a Meta alegando que fue despedido como represalia por plantear sus dudas sobre un protocolo que permitía a los empleados de Facebook acceder a los datos de los usuarios eliminados. Lawson afirma que en 2019 Facebook introdujo un protocolo que permitía a las personas de su equipo acceder a los datos de Facebook Messenger aunque hubieran sido eliminados por un usuario. Esto está en no concuerda con lo que Facebook dijo a los usuarios, según la demanda. "Facebook había…

El Grupo MásMóvil acaparó más del 56% de las reclamaciones en servicios convergentes, comunicaciones móviles y fijas presentadas ante la Oficina de Usuarios de Telecomunicaciones en 2021. Asimismo, el Grupo Orange, incluyendo Jazztel y Simyo, contabilizó el 24% de las quejas por cada 10.000 abonados, seguido de Vodafone con el 13% del total.

La gratuidad de los trenes en España ya ha dejado las primeras cifras después del primer día habilitado para adquirir los abonos sin coste. Un total de 81.023 nuevos usuarios se registraron este lunes en la aplicación móvil y página web de Renfe. Concretamente, 22.735 en la app, 48.175 en la web, 9.986 en la app Renfe Cercanías y 127 en la web de Avlo, según ha informado el operador ferroviario en un comunicado.

El Tribunal Federal de Australia impuso este viernes una multa de 60 millones de dólares australianos (42,7 millones de dólares, 41,3 millones de euros) a Google por engañar a los usuarios de teléfonos móviles con sistema Android respecto a la recolección de sus datos de localización.La ACCC argumentó que Google engañó a alrededor de 1,3 millones de usuarios al no explicar adecuadamente que estas configuraciones debían ser apagadas manualmente si los consumidores no querían que Google recolecte, mantenga y use la información sobre su localiza

Los analistas de The Wall Street publicaron un informe detallado sobre la siempre popular aplicación de video TikTok y sus efectos en los usuarios

BFMTV informa que PornHub, Xvideos, Xnxx, Xhamster y TuKif corren el riesgo de ser bloqueados en Francia por no verificar si los usuarios son mayores de 18 años.

Los resultados del buscador de ofertas de la organización destacan las de MásMóvil con descuentos para socios. Los pagos, 6,50 euros por cada usuario de la web, van a la empresa instrumental OCU Ediciones SA.

El pasado año la cifra de quejas interpuestas por los usuarios de productos financieros experimentó un aumento significativo, al igual que sus victorias frente a las entidades.

Un grupo de usuarios alega que la compañía utiliza un vacío para mantener la revisión del comportamiento pese a las trabas que se instalaron en el sistema iOS. “Ahora, incluso cuando los usuarios no dan su consentimiento para ser rastreados, Meta rastrea la actividad en línea de los usuarios de Facebook y las comunicaciones con sitios web externos de terceros mediante la inyección de código JavaScript en esos sitios. Cuando los usuarios hacen clic en un enlace dentro de la aplicación de Facebook, Meta los dirige automáticamente al navegador de…

Según informa la CNBC, Meta se encuentra en una situación desesperada, ya que sus acciones han vuelto a bajar durante la semana y actualmente cotizan en mínimos que no se habían visto en años. Sólo cuatro valores del S&P 500 lo tienen peor que Meta y no está claro que la empresa sea capaz de salir del atolladero. Hace apenas un año, el valor de la empresa alcanzó su punto máximo y desde entonces no ha hecho más que descender, ya que su consejero delegado, Mark Zuckerberg, ha perdido miles de millones de dólares persiguiendo su metaverso…

Ventanillas cerradas, máquinas de billetes fuera de servicio, deficiencias estructurales o falta de información, son las principales denuncias de los viajeros

Los jáqueres se hicieron con correos electrónicos, IP de acceso o contraseñas encriptadas.Los jáqueres consiguieron hacerse con correos electrónicos, nombres de usuario, IP de acceso y contraseñas encriptadas de 257.000 personas. Desde la comisaría viveirense se dio traslado de la denuncia a la comisaría madrileña que se ubica en el distrito donde está la empresa.

Según el «Estudio Global de Streaming 2022» elaborado por la consultora de estrategia y marketing Simon-Kucher & Partners, que encuestó a más de 10 000 encuestados en todo el mundo, aunque los suscriptores ven más contenido que antes es probable que el 35% se dé de baja de un servicio VOD en los próximos 12 meses. De hecho, más de una cuarta parte de los clientes ya han cancelado al menos una suscripción en el último año. ¿Por qué? Pues básicamente por el precio de la suscripción.

Autostop en tacones. La reacciÃn de Enerplus a la denuncia de FACUA por publicidad sexista ha sido anunciar otra denuncia contra la asociación. FACUA-Consumidores en Acción

Los usuarios de Twitter votan a favor de echar a Elon Musk de la dirección El dueño de la red social había lanzado una encuesta para decidir si seguía al frente de la red social. El 57% de los participantes se ha mostrado favorable a que deje de ser el CEO

El gigante estadounidense de las redes sociales Meta, propietario de Facebook e Instagram, ha sido multado este miércoles con 390 millones de euros por infringir el reglamento europeo de protección de datos, anunció el regulador irlandés, que actúa en nombre de la Unión Europea.La multa de casi 400 millones de euros se impone siguiendo las regulaciones europeas en protección de datos, que la autoridad europea en esta materia considera rota por Meta.

Vender nombres de usuario a través de subastas online: esa sería la nueva propuesta del CEO de Twitter, Elon Musk, para obtener beneficios con la red social.

La atención al cliente genera problemas, sobre todo, cuando este servicio se quiere digitalizar a toda costa

Los expertos reclaman unificar procedimientos y un lenguaje más claro y menos técnico para sortear un problema que no solo afecta a la población más mayor: más del 80% de los ciudadanos deja a medias algún trámite por no entenderlo