Los empleados de servicio al cliente informaron a NL Times que descubrieron en una videollamada del CEO de Booking Holdings, Glenn Fogel, que o irán a trabajar para Majorel, o perderán sus trabajos. La mayoría de los que acepten el traspaso tendrán un contrato de seis meses, pero no están claras las consecuencias de rechazar el traspaso. Es el segundo despido masivo de la empresa en dos años.

Hace ya unos años que venimos leyendo y escuchando en los medios de comunicación que España se está convirtiendo en un país de servicios, lo que no es de extrañar, teniendo en cuenta que es el único sector que está experimentando una recuperación. En buena parte gracias al aumento en el número de turistas que recibimos cada año y que en 2013 batió el record con 60.6 millones de entradas. De hecho, los más optimistas se han atrevido a afirmar que el incremento de actividad en este sector no tardará en traducirse en un aumento del número...

Ésto es lo que obtienes como respuesta cuando decides llamar a la Tesorería General de la Seguridad Social para poder consultar cualquier tema, reclamación o sencillamente pedir información. Sin embargo, a final de mes, veo que me han cobrado 267,03 € mensuales de este 2016.

Indra echa de menos los viejos tiempos. Como si de un colegio se tratase, ha prohibido a sus trabajadores el uso de teléfonos móviles personales en las horas de trabajo. Fuera chistes, la noticia es tan real como la vida misma. Así es la última medida que ha decidido implantar la compañía que preside Francisco Abril-Martorell. Ahora bien, como en todo, hay vencedores y vencidos. Más que nada porque la medida adoptada la semana pasada no se aplica a todos los departamentos, según nos cuentan responsables de la compañía.

El marketing de Amazon es bueno, miles de usuarios contentos ayudan a crecer la bola de nieve de la felicidad del comercio electrónico. Pero no vale mentir.

Un hombre canadiense afirma que está en bancarrota después de que UPS perdiese el rastro de su herencia. UPS ofreció una disculpa y 32$ por los gastos de envío, según informa CBC News.

La Agencia de Turismo de Japón se ha propuesto aumentar, de aquí a 2020, el número de turistas extranjeros que visitan el país hasta los 40 millones. El organismo está trazando las medidas necesarias para acomodar a todos estos viajeros. Ōtsuka Tomohiko expone algunos problemas que ha experimentado en Japón con grupos de turistas, especialmente con los procedentes del Sudeste Asiático.

Me nombran El Corte Inglés y de repente todo me huele a rancio. A antiguo, a obsoleto, a desfasado. A un gigante que se ha dormido en los laureles y que trata de vivir de su pasado. De las rentas.

Las oficinas bancarias se encuentran en pleno proceso de extinción. Hasta no hace mucho España era el país que más sucursales bancarias y bares tenía por habitante. Pero en los últimos cinco años la banca española ha cerrado el 33,4% de las sucursales, según los últimos datos del Banco de España.

El Servicio Andaluz de Empleo (SAE) informa a través de la Red Eures, el servicio público de empleo europeo, sobre una oferta de trabajo para contratar a diez personas en puestos de servicio a clientes en Lituania. La oferta, realizada por la empresa Runway BPO para la ciudad de Kaunas, en Lituania, tiene como requisitos hablar de manera fluida español e inglés, contar con experiencia previa en servicios de atención al cliente y habilidades comunicativas. El plazo de solicitud está abierto hasta el 15 de agosto.

El Ministerio de Economía no se fía de los bancos o, cuando menos, recela de la gestión llevada a cabo hasta ahora en la gestión de las reclamaciones que formulan cada año los clientes de las entidades de crédito. El Gobierno pretende que todos los grupos bancarios registrados en España habiliten un servicio de atención al cliente, cuyos titulares deberán ser nombrados por los máximos órganos de gobierno de cada entidad y que deberán emitir sus decisiones de manera autónoma.

El presidente de DigitalEs, Eduardo Serra, ha advertido de que los nuevos proyectos legislativos que incluyen obligaciones adicionales en la atención al cliente traerán consigo nuevos gastos para los operadores que podrían terminar repercutiendo en el cliente. Serra ha asegurado en un encuentro con medios esta semana que el legislador debe ser consciente de que "cualquier servicio tiene un coste" y ha llamado a fortalecer la seguridad jurídica para que "haya nitidez" sobre las obligaciones que tienen las empresas y estas no vayan cambiando.

GetHuman, una startup con sede en Boston, ha dado a conocer su servicio con el que puedes contratar por entre 5 y 25 dólares al «solucionador de problemas», a una persona que llamará por teléfono al servicio de atención al cliente en tu nombre para resolver cualquier problema.

"La plantilla de atención al cliente de Deliveroo, que opera en la oficina del Paseo de la Castellana en Madrid, trabaja bajo el convenio de trabajador administrativo y lo deberían hacer con el convenio de empresa de reparto de mercancía", indican fuentes del sindicato CNT, único asociación de representantes de trabajadores de la compañía.

Este viernes, continuando con su calendario de movilizaciones, han convocado una huelga de 24 horas con una concentración en la Plaza España de Zaragoza de 11.00 a 12.00 horas, para denunciar las condiciones laborales “inhumanas” que sufren

No hay una intencionalidad de ser poco amable. Creo que, más bien, se reduce al individualismo al que nos tiene abocados esta economía de consumo. Entro, compro, satisfago mis necesidades consumistas y me voy. Sin interacción alguna a no ser que algo no se ajuste a nuestros deseos: precio, tallas, frescura, variedad. No estamos preparados para la frustración. Cualquier cosa que se salga de nuestro plan establecido puede conllevar una decepción que vomitamos contra el que creemos culpable de todas nuestras desdichas: el dependiente...

Más de la mitad de empresas analizadas por FACUA se saltan la ley con sus líneas de atención al cliente. El uso de prefijos 902 vulnera la legislación. Las compañías energéticas y de tecomunicaciones están obligadas a tener líneas gratuitas, pero la asociación ha detectado incumplimientos en 19 de ellas. Ante el elevado índice de irregularidades, la asociación prepara una batería de denuncias contra empresas de telecomunicaciones, energéticas, aerolíneas, aseguradoras, bancos y cadenas de establecimientos comerciales.

Permite cortar suministros por deudas cuestionadas ante la administración y demorar un mes la respuesta a una reclamación sin fijar indemnizaciones por superarlo. Incluso elimina la obligación de tener email. FACUA-Consumidores en Acción considera absolutamente decepcionante el borrador del anteproyecto de ley de servicios de atención al cliente que aprueba en primera vuelta este martes el Consejo de Ministros. El texto permite los cortes de suministro por deudas que los consumidores hayan cuestionado ante las administraciones competentes y...

Lidl está posicionando el lanzamiento de su canal de WhatsApp para 'atender a los clientes que buscan un soporte rápido y ágil para las consultas del día a día que pueden esperar una respuesta en menos de 30 minutos'. Esto permitirá 'una opción más sencilla y conveniente para los compradores en movimiento'. Los canales de clientes habituales del minorista, a través del teléfono y el correo electrónico, permanecerán vigentes para consultas más largas.

Se trata de Iberia, British Airways, American Airlines, Alitalia, Lufthansa, SAS (Scandinavian Airlines), Norweigan Air, Easyjet, Vueling, Transavia, Ryanair, Air Berlin, Volotea, Thomson, Monarch Airlines, BMI Regional, Meridiana Fly, Aer Lingus, Condor y Wizzair.

Imágenes hasta ahora típicas de unos grandes almacenes,han transcurrido en el Congreso de los Diputados,el órgano constitucional que representa a todo el pueblo español. Se ha normalizado la llamada a la compra de votos. Se está etiquetando muy mal en estas rebajas; a grupos parlamentarios que han rechazado explícitamente todo tipo de violencia se les etiqueta directamente como terroristas. En nuestra democracia había una garantía que ya estaba arraigada,que todas las opciones políticas,dentro del marco legal,eran,son respetables. Atención al

En 2019, hay mucha información disponible sobre las prácticas de diseño de Apple, cómo manejan los dispositivos que no funcionan correctamente y la longevidad de sus productos. Si todavía elige darles dinero, pase lo que pase con usted, su billetera o sus datos es cosa suya.

Unos nos quedamos sin trabajo o precarizados aún más y otros sin atención sanitaria “ordinaria” y normal, debiendo conformarse (o no) con tan solo una atención de urgencia. El Sistema Público de Atención Primaria con sus tres patas, Centros de Salud, SAR (Servicio de Atención Rural) y los SUAP (Servicio de Urgencias de AP) está más que amenazado; los centros privados de Atención Primaria en auge.