Son años complejos para la banca española. Tras años de pérdidas provocadas por la caída del negocio, las provisiones regulatorias y la depreciación de los activos, el año 2014 pareció alumbrar un cambio de tendencia que se está consolidando en este 2015. Las entidades han vuelto a la senda de los beneficios (en algunos casos de récord), si bien la competencia por captar pasivo y ganar cuota de clientela se ha agudizado en los últimos meses.Si bien el ejempo paradigmático es la guerra de los cajeros que han desencadenado Caixabank, BBVA y...

Mientras otros estados de EE.UU. abandonan la pena de muerte, Misuri realiza en promedio una ejecución al mes. Expertos afirman que en ese estado hay una "tormenta perfecta" en este campo. "Ellos ejecutan a la gente sin importar nada", dijo Jennifer Herndon. Herndon, quien era conocida como una abogada trabajadora que ganó un caso emblemático que llevó a establecer que los individuos que cometieron crímenes siendo menores de edad no podían ser ejecutados, decía en el texto que no quería seguir defendiendo a presos condenados a muerte.

Conocer al cliente es el eje de sobre el que giran las estrategia de marketing. Aunque son varias las técnicas para estudiar al cliente desde diferentes ángulos, una se ha convertido, con derecho propio, en un básico del marketing: la segmentación de clientes. Y dentro de esta, afirma Juan José Delgado, fundador de Neuromarketing en Español, “la segmentación por personalidad abre claramente a los

¿Será que indestructibles andamiajes de procesos y políticas castrantes han sumido al servicio al cliente en una crisis? La creciente automatización y la tercerización se añaden como ingredientes a esta progresiva transformación.

La filial española asegura que en estos momentos no puede precisar "qué modelos se ven afectados, así como tampoco los datos sobre el año de fabricación".

CaixaBank dejará de cobrar este sábado los dos euros de comisión que aplicaba desde finales de marzo a los no clientes que sacaban dinero de su red de cajeros, y pasará a "repercutirlos" en la entidad emisora de la tarjeta, han informado a Europa Press fuentes del banco.

La ingeniería alemana siempre ha tenido fama de cobrar más que la competencia por ofrecer productos de calidad. ¿Se mantiene este modelo de negocios después del escándalo de Volkwagen? "La gente le gusta cambiar sus teléfonos móviles con más frecuencia o tal vez sus televisores, pero no su lavadora o secadora". Es una estrategia frecuentemente asociada con los productos alemanes, desde los equipos de sonido de alta fidelidad a la maquinaria industrial: si uno vende productos de calidad que duran, en el largo plazo va a ganar más clientes.

Este viernes, continuando con su calendario de movilizaciones, han convocado una huelga de 24 horas con una concentración en la Plaza España de Zaragoza de 11.00 a 12.00 horas, para denunciar las condiciones laborales “inhumanas” que sufren

No tenía ni idea de quienes eran los hombres que pagaban a prostitutas.

El incidente se conoce en un momento en que el banco se ha visto envuelto en una serie de escándalos por su involucración en asuntos más o menos turbios. Deutsche Bank afronta 6.000 casos legales y recibió en mayo una multa récord de 2.500 millones por su implicación en la manipulación de los tipos de interés interbancarios.

Tras un sin fin de dudas estos meses entre los posibles afectados, correos y números de teléfono para atender a los clientes, Volkswagen ha anunciado que va a compensar a los damnificados de EEUU con vales de hasta mil dólares (930 euros) por la manipulación de las emisiones de gases contaminantes de sus vehículos diesel. De esa cantidad, 500 dólares pueden gastarse en los concesionarios de Volkswagen y el resto como un saldo prepago en una tarjeta Visa.

El organismo estatal da la razón a un cliente del Banco de Santander en Las Palmas de Gran Canaria y advierte a las entidades de que deben tener en cuenta las circunstancias particulares de quienes tienen sus cuentas en posición deudoraEl Banco de España insta a las entidades a analizar caso por caso si procede cobrar estas cantidades (entre 25 y 35 euros) por realizar las gestiones para recuperar

En un contexto en el que el gobierno estadounidense se ha convertido en el protagonistas de no pocas noticias sobre espionaje y seguridad –especialmente tras el caso Snowden- y cuando tan solo hace unos días que hemos conocido que la NSA pretende cambiar su programa de intervenciones telefónicas por otro de “vigilancia doméstica enfocada”, los poderes públicos vuelven a colarse en el panorama noticioso. Esta vez lo hacen de la mano del FBI.

En julio, Pakistán le había pedido a BlackBerry que le diera al gobierno acceso a todo el tráfico codificado que fluye a través de los servidores de la compañía. BlackBerry se negó a cumplir con la orden y la compañía ha afirmado en un blog publicado el lunes que Pakistán le ha fijado como fecha límite la del 30 de diciembre para expulsarlos del pais

[c&p] "Una clienta de gym Doris colgó esta foto en Twitter haciendo ver el bajo nivel d inglés. La han echado x ponerla".

El servicio de atención al cliente de los call centers es uno de los trabajos más sensibles que existen, sobre todo porque cuando los consumidores llaman, en muchos casos, lo hacen porque ya están enfadados. Recibir entonces una atención inadecuada puede convertirse fácilmente en la gota que colma el vaso y que hace a un cliente abandonar una empresa y optar por otra diferente. Así lo vuelve a confirmar un reciente estudio de Corvisa, que muestra que casi la mitad de los consumidores (el 48% de sus encuestados) dejó de comprar una marca...

Un reparto de las adjudicaciones de licitaciones de suministro de construcciones prefabricadas que estaban destinadas, sobre todo, a colegios e institutos.Las prácticas anticompetitivas, consistentes en la fijación de precios y el reparto de clientes” han provocado que la Comisión Nacional de Mercados y Competencia (CNMC) haya interpuesto un total de 9,3 millones de euros de sanción a siete empresas de fabricación, alquiler y venta de construcciones modulares. La mayor multa la ha recibido Dragados, cuya responsabilidad recaerá sobre ACS,..

El 71% de los clientes señala que el servicio postventa es un factor muy importante en la compra de un producto de lujo. Uno de los datos recurrentes que se solían incluir en prácticamente todos los artículos sobre la crisis económica era el hecho de que,a pesar de que el mundo se encontraba de una forma globalizada en una brutal recesión económica,los productos de alta gama seguían teniendo un nicho de mercado eficiente. Se seguían comprando marcas de alto standing y se seguían gastando cantidades muy elevadas en productos como bolsos,coches..

Un cliente en Texas dejo a su novia por una prostituta, a dicho cliente le gustaba ir a los clubes nocturnos y su sueño era tener como pareja a una trabajadora sexual, después de varios años de acudir a dichos lugares conoció a la mujer que tanto anhelaba y descubrió que este tipo de mujeres también tienen sentimientos como cualquier mujer, él se enamoró y ella también. Debido a que este cliente se enamoró perdidamente de esta meretriz tuvo que dejar a su novia para casarse con dicha trabajadora sexual ahora tienen un hijo fruto de su amor.

Con motivo de la entrada en vigor del Real Decreto Ley 11/2015 de 2 de octubre, para regular las comisiones por la retirada de efectivo en los cajeros automáticos, Openbank, banco online del grupo Santander, ha reiterado su compromiso de no cobrar comisiones a sus clientes en el uso de los más de 4.500 cajeros del Banco Santander.

Existe una discusión ancestral entre el personal que desarrolla su actividad laboral en oficinas y aquellos otros que trabajan en gran medida fuera de ellas, como es el caso de los departamentos comerciales. Pero ya no aguanto más, no voy a seguir mintiendo y dando escusas a mis compañeros...Leer más

Lo más difícil en un negocio es definir quién es tu cliente objetivo y qué estrategia utilizar para captarlo. Pero sobre todo deberíamos trabajar en como mantenerlo y hacer que crezca su productividad. Realizando una búsqueda rápida en Google de la frase “definir cliente objetivo” encontramos 11.100.000 resultados (en 0,39 segundos). Existen todo tipo de formulas matemáticas, algoritmos socio- demográficos, definiciones de interlocutores y formas de abordarlos para conseguir nuestro objetivo. El problema a mi juicio es que la mayoría

Ésto es lo que obtienes como respuesta cuando decides llamar a la Tesorería General de la Seguridad Social para poder consultar cualquier tema, reclamación o sencillamente pedir información. Sin embargo, a final de mes, veo que me han cobrado 267,03 € mensuales de este 2016.

A cambio de una serie de objetos y servicios que el establecimiento necesita, ofrece noches para dormir. Sus propietarios han hecho una lista con sus necesidades y su equivalente en noches de hotel.