Actualidad y sociedad

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4 Estrategias en atención y servicio que conquistara a tus clientes

Comunica claramente al cliente las características y prestaciones de tus productos y servicios.
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Pablo Casado: "No sabemos exactamente si hay alguna persona que no puede acceder a los servicios sociales"

El vicesecretario general de Comunicación del PP cree que es una buena noticia que haya menos prestaciones sociales porque significa que "hay más gente trabajando"Según la encuesta de población activa del segundo trimestre de 2015, 3.700.000 personas no recibe ni un euro de los servicios sociales"La Constitución ha permitido que quienes estaban acampados en la Puerta del Sol hace unos meses ahora
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Los datos que le faltan a Pablo Casado (PP) sobre Servicios Sociales

Los datos que le faltan a Pablo Casado (PP) sobre Servicios Sociales

La web del Imserso no muestra datos actualizados sobre Servicios Sociales, lo que impide ver el impacto de los recortes presupuestarios del PP sobre partidas como Dependencia o acceso a las rentas mínimas de inserción. Relacionada: www.meneame.net/story/pablo-casado-no-sabemos-exactamente-hay-alguna-p
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La Comunitat Valenciana encadena seis años como la autonomía con peor servicio de sanidad pública

La Comunitat Valenciana encadena seis años como la autonomía con peor servicio de sanidad pública. Este es el panorama que recoge la nueva consellera de Sanidad Carmen Montón, y que analiza el 'Informe 2015 sobre la Situación Sanitaria en las Comunidades Autónomas', realizado por la Federación de Asociaciones para la Defensa de la Sanidad Pública (FADSP).Carmen Montón, nueva consellera de Sanidad Las dos últimas siempre son las mismas desde 2009, ya que Canarias siempre ha acompañado a la Comunitat.
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Castilla-La Mancha recuperará la Ley de Servicios Sociales de 2010

El Gobierno de Castilla-La Mancha recuperará esta legislatura la Ley regional de Servicios Sociales aprobada por unanimidad en 2010 y recompondrá los mecanismos de participación con las sociedad como, por ejemplo, el Consejo Regional de Mayores.
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“El sistema no lo permite” y la crisis del servicio al cliente

¿Será que indestructibles andamiajes de procesos y políticas castrantes han sumido al servicio al cliente en una crisis? La creciente automatización y la tercerización se añaden como ingredientes a esta progresiva transformación.
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Cifuentes derogará la ley de Aguirre que facilitaba la privatización de los servicios no sanitarios

La Consejería de Sanidad de Madrid ha confirmado que derogará esta ley que afecta a servicios administrativos, de limpieza y de comedor, entre otros.El nuevo Gobierno de la Comunidad de Madrid, liderado por Cristina Cifuentes, va a derogar una ley creada por la expresidenta Esperanza Aguirre que permitía la extinción de los servicios no sanitarios de los hospitales y facilitaba su privatización.
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¿Por qué se mercantilizan los servicios públicos?

España ocupa el quinto puesto por abajo en gasto público con un 46% y el antepenúltimo por la cola en recaudación con el 37% sobre el PIB. Sólo la educación, la sanidad, la electricidad y el agua mueven más 120 mil millones de euros al año, un 12% del PIB. La Gran Recesión fue la excusa para el abandono más profundo por parte del estado del suministro de servicios básicos y de infraestructura para los ciudadanos.
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Debate en Francia sobre la reinstauración del Servicio Militar Obligatorio (fr)

Tras los atentados de París, diversas figuras políticas francesas, desde la izquierda a la derecha, están sacando el tema de la reinstauración del servicio militar obligatorio. La ex-miembro del MRC Marie Francoise Bechtel ha presentado un texto en su defensa que ha sido apoyado por parlamentarios de diversas fuerzas políticas. Otra proposición ha partido del diputado del Partido Socialista, Christophe Castaner, sugiriendo un servicio obligatorio de 6 meses.
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¿Obama bajo amenaza? Un reporte revela "fracasos vergonzosos" del Servicio Secreto de EE.UU

El Servicio Secreto de EE.UU., una de las agencias federales del país, sufre de una mala gestión y en sus filas se percibe una "decadencia", según se desprende del informe presentado por el Comité de Supervisión y Reforma Gubernamental de la Cámara de Representantes del Congreso.
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El PP dice que no tiene televisiones a su servicio: "Al contrario, nos dan leña"

"No tenemos las televisiones a nuestro servicio para estar todo el día contando lo que hemos hecho, más bien al contrario, nos dan bastante leña, pero os tenemos a vosotros" "Lo que nos diferencia de otros es que no somos un partido de moda o inventado para las modas, o que tiene que buscar en los platós el protagonismo", ha separado Hernando, quien ha asegurado que "cuando los españoles tienen dificultades acuden al PP para que les saque las castañas del fuego, para que recupere la economía del país" y para "volver a ganar en oportunidades".
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El barco más moderno de la Armada de EEUU se rompe en alta mar a los 20 días de su puesta en servicio

El ejército de Estados Unidos ha sufrido esta semana una humillación que no tiene nada que ver con la guerra en Siria. Su más moderno barco, el USS Milwaukee, tuvo que ser remolcado a puerto el pasado viernes después de sólo tres semanas en servicio. El buque, que pertenece a la nueva familia de navíos diseñados para proteger las costas de Estados Unidos, ha costado 362 millones de dólares, pero sus motores no funcionan.
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El Corte Inglés desafía a Amazon y lanza servicio de compra online con entrega en 2 horas

El Corte Inglés desafía a Amazon en España y refuerza su 'ecommerce' con el lanzamiento desde el pasado 15 de diciembre de un servicio de compra 'online' con entrega en sólo dos horas para un elevado número de artículos de diferentes categorías, según ha informado la empresa en un comunicado. En concreto, el cliente puede elegir, en el momento de realizar su compra a través de la web la posibilidad de recibir la mercancía en un plazo de dos horas. Además, la plataforma indica al usuario qué productos podrá recibir en ese plazo de tiempo...
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Servicios de Inteligencia advierten a varias capitales europeas de un posible atentado antes de Año Nuevo

Un "servicio de Inteligencia amigo" ha advertido a varias capitales europeas de la posibilidad de que pueda tener lugar en Europa un atentado con bomba o con armas de fuego antes del día de Año Nuevo, según ha informado este sábado la Policía austriaca en un comunicado colgado en su página web.
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La reina Fabiola cuenta con personal a su servicio un año después de su muerte

La reina Fabiola de Bélgica, fallecida en Bruselas a finales de 2014, cuenta con varias personas a su servicio. Según explica la Casa Real belga se debe a que no ha cerrado aún todo el proceso para cumplir con su herencia.
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Los profesionales de los Servicios Sociales califican de insuficiente a la cobertura que se da a los españoles

La Red Europea de Lucha contra la Pobreza y Exclusión Social le da un suspenso a los Servicios Sociales de nuestro país. Lo hace en base al último estudio de los propios profesionales de la materia. De ese informe, esta ong extrae una primera conclusión. Los recortes han debilitado las ayudas cuando más se necesitan. Han abandonado a ocho millones de personas que se encuentran en una situación de vulnerabilidad. Los dependientes y las víctimas de violencia de género han sido dos de los colectivos más afectados.
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Bolivia rebaja tarifas de luz, agua y telecomunicación porque "esos servicios son un derecho humano"

Evo Morales señaló que para que exista paz con justicia social es necesario cambiar las políticas sociales y económicas de los países. La Constitución de Bolivia, vigente desde 2009, establece que los servicios básicos como agua, luz y otros son un derecho humano. “Después de diez años seguimos bajando los costos de tarifas de energía eléctrica y agua potable. La telecomunicación, agua y la energía son un derecho básico, si lo hubiéramos dejado en manos de privados seguirían subiendo”, remarcó.
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La Comunidad de Madrid usó el Canal de Isabel II para pagar servicios de la Púnica

Del mismo modo en que se inflaron las facturas de la ICM, el hermano de De Pedro confirma facturas "ficticias" en el Canal para llevar dinero a la caja B del PP. Según medios como El País y El Mundo, el Gobierno de Esperanza Aguirre se sirvió de esta empresa pública y la Agencia de Informática ICM para pagar servicios de mejora de la reputación online del propio Ignacio González, vicepresidente de la región.
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Cinco detenidos en Barcelona por una estafa en servicios geriátricos

Los detenidos formaban parte de una empresa con franquicias por toda España que controlaban desde Barcelona, con las que se presentaban a concursos públicos para la adjudicación de los servicios a personas mayores en varios ayuntamientos y comunidades autónomas. Una vez conseguían los contratos, se desentendían de todas las obligaciones y recaudaban el dinero obviando el pago de Seguridad Social, tributos a Hacienda y sueldos y salarios de los trabajadores.
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El Ayuntamiento de Madrid recupera la empresa de servicios funerarios

La Empresa Municipal de Servicios Funerarios, de cien por cien capital público, nacerá el 16 de septiembre y contará con los 519 trabajadores procedentes de la actual empresa mixta, que pasarán a ser empleados del Ayuntamiento al estar subrogados. Se trata de la primera municipalización de una empresa firmada por Ahora Madrid. Maestre ha destacado que el estudio económico concluye que la nueva empresa cumpliría con el objetivo de estabilidad presupuestaria al generar beneficios todos los años.
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Exempleada del servicio doméstico de la Infanta: "He sabido ahora que estaba contratada como auxiliar administrativa"

La antigua empleada del servicio doméstico de Iñaki Urdangarin y la Infanta Cristina, María Monalisa Nonosel, ha explicado este lunes, durante su declaración como testigo en el marco del caso Nóos, que ha sabido "ahora, durante el juicio" que su contrato en Aizoon era como "auxiliar administrativa".
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Mississippi aprueba por ley negar servicios a homosexuales por razones religiosas

Mississippi ha aprobado por ley negar servicios a homosexuales por razones religiosas, según ha comunicado en Twitter el gobernador del estado, Phil Bryant, del Partido Republicano. "Lo firmo para proteger las creencias religiosas y convicciones morales de los individuos", ha explicado.
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Concejala recomienda "aguantar un poco" a una trabajadora sometida a tocamientos sexuales

La concejala de Servicios Sociales e Igualdad del Concello de Pontevedra, Carme Fouces (BNG), recomendó a una trabajadora del servicio de ayuda en el hogar que estaba sufriendo acoso sexual por del marido de la mujer que iba a atender: "Aguanta un poco que eres una profesional. Lo único que os podemos dar es apoyo moral". Por su parte, la empresa concesionaria del servicio encubrió la situación y se limitaba a mandar otra trabajadora, exponiendo a otra mujer a la misma situación de acoso sexual.
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¿Gestión pública o privada de servicios públicos?

A raíz del cambio de gobierno en muchos municipios en los últimos meses hemos asistido a un renovado debate sobre si servicios públicos como la recogida de basuras, agua, limpieza, vivienda pública o la gestión de la bicicleta municipal deberían ser gestionados por empresas privadas o por el propio ayuntamiento.
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Uno de cada cuatro hogares, insatisfecho con servicio de electricidad

El 25,9% de los hogares españoles se declara poco o nada satisfecho con su servicio de electricidad, casi un punto y medio por encima de lo que opinaban hace seis meses, según datos del Panel de Hogares de la Comisión Nacional de los Mercados y la Competencia (CNMC). La mitad considera que las facturas de electricidad o las tarifas no son claras
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