Actualidad y sociedad

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Los clientes de Triodos que invirtieron en el banco pierden un 30% tras un año con el dinero bloqueado

La entidad reconoce que su sistema de financiación, basado en captar capital de aportaciones de sus clientes, "ha alcanzado su límite" tras la pandemia y prepara la salida a cotización de estos títulos. Triodos es una de las principales entidades conocidas bajo el apelativo de banca ética. Tiene su sede en Países Bajos y es propiedad de una fundación, la SAAT. Sin embargo, sus clientes pueden ser 'accionistas'.
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Los clientes de Openbank no pagarán por el uso de los cajeros de Banco Santander

Con motivo de la entrada en vigor del Real Decreto Ley 11/2015 de 2 de octubre, para regular las comisiones por la retirada de efectivo en los cajeros automáticos, Openbank, banco online del grupo Santander, ha reiterado su compromiso de no cobrar comisiones a sus clientes en el uso de los más de 4.500 cajeros del Banco Santander.
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El defensor del cliente multará a la banca hasta en un 0,5% de sus fondos propios

El Real Decreto que regula la nueva entidad única de resolución de litigios en el mercado financiero tendrá amplias facultades sancionadoras aparte de la capacidad para emitir resoluciones vinculantes para las entidades de crédito. Los bancos podrán ser sancionados por acción u omisión y dependiendo de la gravedad de la infracción podrán llegar a ser multados con importes de hasta el 0,5% de sus recursos propios o hasta un millón de euros si dicho porcentaje fuera inferior a esta cifra.
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Los clientes senior: los bancos pasan de olvidarse de ellos a querer atraparlos con 'regalos'

A principios de año, cuando la inflación empezaba a subir o cuando la invasión de Ucrania no parecía real, Carlos San Juan, un médico jubilado, lanzaba la campaña ‘Soy mayor, no idiota’ para visibilizar el trato que recibían los mayores por parte de los bancos. Sus reclamaciones pasaban desde un trato más humano, poder seguir usando las cartillas o simplificación de las aplicaciones.
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El Gobierno obligará a los bancos a pagar 250 euros por cada reclamación admitida en la nueva autoridad de protección al cliente

El Gobierno obligará a los bancos a pagar 250 euros por cada reclamación admitida en la nueva autoridad de protección al cliente

La vicepresidenta primera y ministra de Asuntos Económicos y Transformación Digital, Nadia Calviño, ha anunciado que el Consejo de Ministros ha aprobado el anteproyecto de ley para crear la Autoridad Administrativa Independiente de Defensa del Cliente Financiero, gratuita para los usuarios y cuyas resoluciones serán vinculantes para la entidad financiera cuando los importes reclamados sean inferiores a 20.000 euros. Esta autoridad supondrá para los consumidores un mecanismo alternativo a la vía judicial en las controversias que puedan surgir
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Santander One ya es una realidad: así son los cambios que los clientes verán en sus cuentas

Santander One ha llegado oficialmente a la entidad presidida por Ana Botín. Desde esta semana, el banco ha comenzado a migrar las cuentas de sus ya antiguos clientes 123. Durante este proceso, que durará hasta mediados de febrero, habrá que prestar atención puesto que viene con cambios en los requisitos que cumplir para librarse de las comisiones.
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La nómina, el nuevo gancho de la banca para rentabilizar las hipotecas

La hipoteca ha dejado de ser el producto estrella de la banca con la entrada en vigor de la nueva ley a mediados de este mes, a pesar de la importante demanda e interés que despierta en un país donde la inmensa mayoría considera primordial adquirir un inmueble. Hasta ahora estos préstamos eran vitales para que las entidades retuvieran sine die a los clientes, a través de la nónima, pero con la reforma legal no pueden obligar a tener domiciliados los ingresos mensuales como tampoco ningún tipo de producto.
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CaixaBank cierra la puerta a cobrar a sus clientes por los depósitos

No nos hemos planteado en ningún momento trasladar los tipos negativos a la clientela”, ha asegurado hoy Jordi Gual, presidente de CaixaBank, después de que en sus últimas apariciones públicas el presidente del Banco Central Europeo (BCE), Mario Draghi, haya abierto la puerta a nuevos recortes en los tipos de interés debido a la incertidumbre que sobrevuela a la economía de la eurozona.
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La batalla diaria de las sucursales bancarias: "La situación de muchos clientes habituales es dramática"

El pasado jueves, en una rueda de prensa telemática adaptada al nuevo entorno del coronavirus, María Dolores Dancausa (Bankinter) se refería a la banca como el último «dique de contención» frente a una crisis que va camino de protagonizar un hundimiento histórico de la economía. Y el centro de ese dique y testigo en primera línea de la destrucción financiera del virus son las sucursales.
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El Pleno del Supremo rechaza anular su polémico fallo de las hipotecas

El Pleno de la Sala de Contencioso-Administrativo del Tribunal Supremo ha rechazado este lunes los dos incidentes de nulidad que presentaron la Empresa Municipal de Rivas contra el fallo de las hipotecas que, por 15 votos frente a 13, sostuvo que era el cliente quien debía asumir los gastos derivados del Impuesto sobre Actos Jurídicos Documentados (AJD) en las escrituras públicas de préstamo con garantía hipotecaria.
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Goirigolzarri subraya los peligros que entrañan los liderazgos personalistas

El presidente de CaixaBank, José Ignacio Goirigolzarri, aboga por el liderazgo institucional, especialmente en empresas de cierto tamaño y diversificadas. Durante la ceremonia de entrega de los IV Premios Líderes 2021, organizados por La Información, el banquero ha sido tajante a la hora de expresar su visión sobre la actitud que deben asumir los responsables de las organizaciones. No cree en los liderazgos personalistas ni carismáticos. Goirigolzarri, que asume la presidencia del principal grupo bancario español tras la absorción de Bankia,
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La banca móvil española despega y seduce a 150.000 clientes

ImaginBank, el primer banco puramente móvil nacido en España, ya suma 150.000 clientes, según han confirmado fuentes de la entidad al comparador de cuentas sin comisiones HelpMyCash.com. Lanzado por CaixaBank en enero de 2016 y enfocado desde el minuto uno hacia los “millennials”, el banco se ha fijado como objetivo alcanzar el medio millón de clientes a finales de año. La acogida por parte del público ha sido positiva: “Hemos conseguido situar la aplicación, en estos momentos, como la mejor valorada de todas las aplicaciones de entidades finan
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"Solo falta que un banco cobre comisiones a todos sus clientes para que el resto lo siga"

"Solo falta que un banco cobre comisiones a todos sus clientes para que el resto lo siga"

Llegará pronto un día donde los bancos españoles cobren a sus clientes por tener allí el dinero como les hace el BCE. Y su respuesta fue clara: "Sí, solo falta que un banco cobre a todos sus clientes para que el resto lo siga.
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El Sabadell defiende que el impuesto a la banca lo paguen los clientes

El consejero delegado de Banco Sabadell, César González-Bueno, ve lógico que la banca repercuta el impuesto temporal al sector de alguna forma, como establecen las directrices de la Autoridad Bancaria Europea (EBA, por sus siglas en inglés) y del Banco Central Europeo (BCE), por lo que ha reconocido la probabilidad de que los clientes terminen por pagarlo de alguna forma. Así lo ha señalado durante el XIII Encuentro Financiero organizado por KPMG y 'Expansión', donde ha criticado que el impuesto a la banca se ha construido "muy mal...
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Banco Santander no quiere compensar a los clientes del Popular, quiere captarlos. La jugada de Botin

El Banco Santander ha demostrado esta semana porqué es el banco más grande de España y uno de los más importantes del mundo. Con una astucia digna de admiración, ha dado un ejemplo de libro de cómo transformar un problema en una ventaja. El pasado 13 julio, tras cerrar el mercado, la entidad presidida por Ana Botín distribuyó una nota de prensa anunciando una "acción comercial para clientes minoristas afectados por la resolución de Banco Popular".
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Qué puede enseñar la banca ‘online’ a otras empresas sobre atención al cliente

Los bancos españoles han marcado hitos en la digitalización de servicios, como Bizum, de cara al cliente. Sus innovaciones pueden ser aprovechadas por otros sectores, como el energético. La banca ha sido siempre muy innovadora”, sentencia la ingeniera informática Beatriz Kissler en el vídeo que acompaña a este artículo. Lo cree así porque ya en 1997 La Caixa, actual Caixabank, lanzó una máquina de venta de entradas que también permitía pagar impuestos.
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La banca se dispone a pagar por el dinero de sus clientes con los depósitos en máximos

El movimiento entre competidores marcará la velocidad en la que los bancos comenzarán a remunerar por los depósitos. Por el momento, los grades bancos han hecho algunos movimientos, aunque todavía en niveles bajos. Por el contrario, las pequeñas entidades financieras son las que se están posicionando para intentar captar depósitos de clientes. Dos de los actores que más se han posicionado en lo que se espera como una nueva batalla en el sector son, precisamente, de fuera de la banca.
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Los bancos con más clientes del 2024

Caixabank, Banco Santander y Banco BBVA lideran el podio de los bancos con más clientes del 2024
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Un 20% de los clientes de los bancos aún se expone al bloqueo de su cuenta en dos días

Un 20% de los clientes de los bancos aún se expone al bloqueo de su cuenta en dos días. Noticias de Inversión. El bloqueo de las cuentas que no se adapten a la nueva normativa contra el blanqueo de capitales es inminente. Todavía un 20% de los clientes que pueden verse afectados no ha aportado sus datos
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El Gobierno exige a la banca murallas entre comerciales y atención al cliente

El Ministerio de Economía no se fía de los bancos o, cuando menos, recela de la gestión llevada a cabo hasta ahora en la gestión de las reclamaciones que formulan cada año los clientes de las entidades de crédito. El Gobierno pretende que todos los grupos bancarios registrados en España habiliten un servicio de atención al cliente, cuyos titulares deberán ser nombrados por los máximos órganos de gobierno de cada entidad y que deberán emitir sus decisiones de manera autónoma.
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La banca quiere convertir a sus clientes en comerciales

Las entidades financieras han puesto campañas de captación de nuevos clientes que consisten en que los ya clientes de la entidad traigan amigos y conocidos al banco a cambio de una gratificación.
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Los bancos con clientes más satisfechos

Nuestra encuesta a 7.750 usuarios nos ha servido para comprobar, un año más, lo que más aprecian en un banco sus clientes: El factor decisivo es que sea transparente. También valoramos recibir un buen trato. La encuesta revela que pequeñas entidades y banca digital lideran las preferencias de los clientes: ING Direct, Caja de Ingenieros y Triodos Bank son las entidades con usuarios más satisfechos. En el extremo opuestp, BMN (Mare Nostrum) EspañaDuero, Liberbank... y el Popular.
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Nuevas comisiones de banco Santander, fin del cero comisiones en ING, los bancos a por el bolsillo de sus clientes

En el 2021 las entidades bancarias en España han iniciado un proceso de cambio de todas sus cláusulas para sacarle el dinero del bolsillo a sus clientes
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La banca se deshumaniza y cada vez le importa menos los clientes y los empleados

La banca se deshumaniza y cada vez le importa menos los clientes y los empleados

Que la banca está deshumanizándose no sorprende a nadie. Lo que no nos paramos a pensar es hasta qué punto están sustituyendo a las personas por las máquinas y hasta qué punto el trato amable con el cliente ha desaparecido.
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IRPH: Los bancos manipularon recomendaciones del Banco de España de los años 90 para engañar a sus clientes

En la década de los 90, el supervisor español recomendaba la indexación de los préstamos a determinados índices, algo que la banca utilizó para manipular su publicidad del IRPH para hacer creer a los consumidores que el Banco de España lo priorizaba frente al Euribor. De este modo, el consumidor que leía esta recomendación, y no encontraba una alternativa para contratar Euribor, creía que el Banco de España aconsejaba elegir IRPH en vez de Euribor.
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