Encargado de recibir las llamadas telefónicas de emergencia donde las vidas pueden estar en juego, el centro 911 del condado de Lehigh fue un centro de racismo y negligencia que puso en peligro a las personas que llaman y al personal de emergencia, a veces con resultados mortales, alega una nueva demanda federal. Segun la demanda, un hombre de habla hispana que llamó al 911 para informar que su casa en Allentown estaba en llamas fue colgado por un telefonista del 911 del condado de Lehigh. La persona que llamó y su sobrino de 14 años murieron.

Los padres dijeron hijo había estado enfermo durante semanas, pero no habían buscado ayuda médica porque tenían "problemas" con los médicos. Seth Johnson, que estaba enfermo con una pancreatitis aguda y sepsis, también se habría quedado solo en casa con su hermano de 16 años de edad durante el fin de semana de su muerte, mientras que sus padres abandonaron la ciudad para acudir a una boda.

La estadounidense Debra Stevens, de 47 años quedó atrapada cuando las crecientes aguas de las inundaciones comenzaron a alcanzar su coche. […]Parece que la operadora regañó a Stevens por conducir en un área inundada. Stevens dijo que no vio el agua y explicó, llorando desconsoladamente, que el agua ya le estaba llegando hasta el pecho. "Esto te enseñará a no conducir en el agua la próxima vez", dijo la operadora, a la que más tarde se puede escuchar atendiendo también otras llamadas. "¡Voy a morir!" fue lo último que dijo Stevens.