El 90% de las compras de vehículos ha sido decidida navegando por Internet. "Cuando el usuario va al concesionario lo hace únicamente para validar sensaciones. Lo que busca es sentarse en el coche y ver si es verdad lo que dicen de él en la red", asegura Roberto Palencia, director general del Observatorio eCommerce y la Transformación Digital.
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"Cuando el usuario va al concesionario lo hace únicamente para validar sensaciones. Lo que busca es sentarse en el coche y ver si es verdad lo que dicen de él en la red"
Es más, yo el año pasado tuve la sensación de que los comerciales ya lo saben y no intentan convencerte mucho.
Conozco a una persona con una ingeniería industrial, que descartó algún concesionario porque le trataban de idiota (lo cojonudo es que ahora trabaja de ingeniero jefe en una planta de fabricación de vehículos, y en su momento sí sabía bastante de coches).
A un familiar cercano le pasó algo parecido en un concesionario, cuando el comercial le soltó que "no tenía categoría para un mercedes"... a los 3 días ya se había comprado un BMW (y a las pocas semanas el comercial fue a la calle, ya que el jefe de ventas se enteró).
En mi entorno cercano, algunos concesionarios no es que hayan generado ventas...es que directamente las han disuadido.