La clienta contrató dos líneas telefónicas y en febrero de 2011 realizó un proceso de portabilidad de las líneas, recibiendo de Vodafone un cargo de 431,66 euros, que se correspondía con una cláusula de permanencia que la clienta no acepto. El Juzgado de Primera Instancia número 11 de Oviedo ha condenado a Vodafone a pagar 9.000 euros a una clienta por incluirla indebidamente en ASNEF, el mayor registro de morosos de España.
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¿Cuantos de los amenazados han tenido los cojones de llevar a juicio a Vodafone?
Las instituciones no están defendiendo a millones de consumidores que están siendo estafados masivamente por muchas compañías con prácticas abusivas intolerables.
La clase política, las eléctricas, las compañías del gas, Las compañías de comunicaciones, y los bancos están dejando en la más absoluta indefensión a millones de ciudadanos frente a toda clase de abusos y estafas y esto no es cosa de ahora.
En ambos casos me derivaron a empresas de morosos. De esas que te llaman 20 veces al día y te amenazan con juicios (por recuperar 90€).
Al final se cansaron y ahora hasta vuelven a llamarme para que vuelva a ser cliente suyo.
A veces no reclamamos por pereza pero si todos lo hicieramos las telecos no tendrian tantos "humos"
Porque si todos los exclientes de Robafone (o de la antigua Ono, como en mi caso), nos unieramos en denunciarle, esa empresa cerraba a la de ya.
#7 Veo que es una práctica común. Conmigo también actuaron así.
Tener toda esa información, poder aprobar una hipoteca de 150000 euros según tus criterios internos del banco y no darla porque te niegas a que te estafen 53,87 euros una empresa de telefonía de la que hace años no eres cliente (y que con la actual empresa de telefonía no tienes ningún problema, pagando religiosamente sus recibos), es un poco de subnormales.
www.lne.es/finanzas-personales/2015/02/20/lista-morosos-salir/1716152.
Me di de baja, hace muchos años, después de varios engaños. Nos facturaban servicios que no estaban ni pedido ni usados.
Al darme de baja, después de reclamar que me devolvieran los importes errónes (que no lo conseguí), me aseguré de que no había permanencia. Hasta grabé dos conversaciones donde una persona me lo confirmaba en su ordenador.
Pues bien, me di de baja y me reclamaron la permanencia (no había que ser muy listo par adivinar el engaño, ya estaba advertido por otros clientes que habían sufrido lo mismo)
Me hicieron perder muchas horas con agencias de recobros, yo les enviaba la documentación para ver que era un engaño (un montón de folios), hasta que finalmente por medio de la Secretaría de Comunicaciones tuvieron que claudicar.
Pero tengo que decir que la Secretaria de Telecomunicaciones y en especial la Oficina de atención al usuario de las telecomunicaciones
(#2 facilita el enlace) son los principales culpables de la impunidad con la que actúa Vodafone y Orange. En todas las reclamaciones que he hecho me han atendido mal.
En una llamada telefónica a la subcontrata que se ocupa de despachar malamente a las víctimas de engaños me llegaron a decir que 'era normal que Vodafone facturara servicios de más porque tenía muchos clientes y se podían equivocar'. Le sugerí que fuera a un Mecadona (dios me libre de avalarlos, pero bueno) y comprar un litro de leche. A la salida podía comprobar que le cobraran un litro de leche. Si fuera Voldafone lo mismo le cobraban un jamón. Y eso pese a que Mercadona hace más facturas que Vodafone
En resumen, mi experiencia con el tema me llega a afirmar que: Vodafone engaña a sus clientes de forma sistemática y la Oficina de Atención al usuario de las telecomunicaciones actúa en connivencia con los engaños.