La numeración de los diferentes teléfonos que utilizamos habitualmente en España sirve para conocer el coste de las llamadas. Por ejemplo, tenemos números móviles empezando por 6 o por 7, números fijos por un prefijo regional, números de información telefónica empezando por 118, números de atención al cliente por 902, número de tarificación adicional como 905 u 803 y finalmente, números gratuitos 900 y 800 a los que el cliente puede llamar si coste.
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etiquetas: llamadas , 800 , 900 , paga
Ahora que las llamadas a fijos son prácticamente gratuitas has de llamar a un 902 que en muchas compañías se paga a precio de oro.
A mí inquilino comunicar una fuga de agua le salió por 27€ tras varias llamadas desde su móvil. Teniendo en cuenta que el seguro salió por 92€ ese año han sacado un buen pellizco.
Imposible llamar a fijo ni tienen 900 para hogar.
www.lineas900.com/direct-seguros/
1) Ganar dinero (Cobrar a quien llame)
2) Evitar que te llamen mucho (por ejemplo teléfonos de atención al cliente)
Ahora mismo los 902 solo sirven para:
1) tener centralizado la atención al cliente, y derivar las llamadas a centros según criterios
2) poder realizar estudios de mercado para ver la incidencia de llamadas por días/horas/etc... Fijate los números 902 de las aseguradoras, cambian cada pocas semanas
No recuerdo el número porque no estoy en casa, pero nos cansamos de buscar. Había alguno antiguo pero o no funcionaba o te remitían al 902. Solo sucede con el seguro de hogar, para coche hay 900 y uno de Madrid por si estás en el extranjero.
Cuando llamas a un 902 como pagas tu solo llamas si es imprescindible y ya procuras ser breve, si te pusieran un numero alternativo nacional aunque a la empresa no le costase nada la llamada seguiria costandole la atencion telefonica.
A partir de aqui ya depende de la politica de la empresa y del tipo de servicio de que estemos hablando para que se tomen decisiones en una u otra direccion.
www.directseguros.es/empresa/contacto.html
Atención al cliente Hogar
902 051 147
911 117 126