El sistema postal británico se basa en una serie de niveles de recogida y reparto en el que las sucursales de los pequeños pueblos y barrios son el último eslabón. En el año 1999,’ The Post Office’ empezó a implementar un sistema de terminales remotos llamado Horizon y desarrollados por Fujitsu.Alan Bates, detectó ciertas irregularidades de ese sistema informático en su pequeña sucursal.La excusa principal de ‘The Post Office’ consistía en decirle que era un caso único y aislado por lo que la culpa seguro que era suya y tenía que pagar.