En la campaña de la operadora la operadora indica: "con Vodafone Passport, cambia de país sin cambiar de tarifa incluso fuera de Europa", aunque la federación asegura que la compañía "oculta que a cada llamada se le aplica un considerable recargo sobre el precio de la tarifa contratada por el usuario para el tráfico nacional".

Según un estudio Movistar, Vodafone y Orange, que acaparan más de 50 millones de líneas, "no han bajado sus precios, pese a lo que intentan hacernos creer" y los nuevos operadores han llegado demasiado tarde para poder forzarles. Frente a los elévados márgenes de las compañías y su negativa a introducir competencia real, FACUA demanda que el Gobierno de España declare la telefonía móvil servicio universal y fije una tarifa de voz y otra de datos similares a la eurotarifa recientemente aprobada para el roaming en la UE.

En un comunicado, la asociación de consumidores asegura que la intención de la empresa es "tratar de generar más ingresos" a costa de "los clientes que menos gastan y a muchos de los que mejor optimizan su consumo".

Los usuarios de PlayStation3 que han sufrido algún tipo de avería en su consola, especialmente en su versión de 60gb, deben aguantar esperas de 3 meses para verla reparada. Pese a haber un importante volumen de consolas con un aparente defecto en en la lente del lector bluyray que les hace perecer a los pocos meses, Sony no se manifiesta ante la demanda de Facua de hacerlo oficial. Tampoco se quedan atrás en el periodo de garantía, que parece ser de solo un año para Sony...

La asociación quiere aclarar si la leve bajada en las estaciones de servicio pese a la importante disminución del Brent es fruto de decisiones legales en un mercado liberalizado o de una práctica contraria a la Ley de Competencia.

Facua-Consumidores en Acción tiene previsto denunciar a la aerolínea Ryanair por la cancelación a partir de hoy de las reservas de vuelos realizadas a través de agencias de viajes online.Destacó que los pasajeros no sólo tienen derecho a la devolución del importe de sus billetes, sino también a la indemnización de los daños y la reparación de los perjuicios sufridos. meneame.net/story/edreams-estudia-denunciar-ryanair-activa-equipo-emer y meneame.net/story/ryanair-cancela-miles-reservas-realizadas-agencias-o

Tras las denuncias de FACUA-Consumidores en Acción, han sido desmanteladas las líneas 905 a través de las que una empresa estaba cometiendo un fraude masivo, del que han sido víctimas miles de usuarios de toda España.

[c&p]...La Federación de Consumidores en Acción (FACUA) ha denunciado a Orange por publicidad engañosa en su promoción de verano, donde ofrece llamadas a cero euros sin embargo cobran 15 céntimos de establecimiento de llamada. FACUA señala que la expresión "céntimos / min" que aparece en una tipografía pequeña junto a la afirmación "Todos a 0" no destaca, y el telespectador recibe el mensaje de la locución, esto es, que las llamadas son a "0 euros". La letra pequeña de los anuncios incluye sorpresas desagradables

El operador utiliza el reclamo "Cambia de país sin cambiar de tarifa", ocultando que a cada llamada le aplica un recargo de 1,15 o 2,49 euros.

La Dirección General de Consumo de la Comunidad de Madrid ha impuesto una multa de 3.500 euros a la empresa Air Comet por ofertar billetes de avión a precios inferiores a los reales. Según FACUA-Consumidores en Acción, ya son siete las agencias y compañías sancionadas por publicidad engañosa tras la denuncia que presentó esta organización de consumidores. Junto a Air Comet, han sido sancionados Viajes Ecuador (12.000 euros), Viajes Iberia (22.220 euros), Halcón Viajes (7.100 euros), Air Europa (3.010 euros) y Soltour (3.010 euros)...

Consumidores en Acción recuerda a los padres que los colegios no pueden obligarles a adquirir los libros de texto, material ni uniforme escolar,en el caso de los centros concertados y privados que dispongan del mismo, en ningún establecimiento concreto. En caso de producirse esta irregularidad, la asociación insta a los padres a denunciarla ante los organismos competentes.

Facua criticó que las operadoras se aprovechan no sólo de la falta de controles de oficio por parte de las autoridades de Consumo, sino de su enorme lentitud en la tramitación de las denuncias que reciben. La asociación lamentó la "ridícula" cuantía de las multas para campañas que en la mayoría de los casos tuvieron inversiones millonarias.

La Federación de Consumidores en Acción (Facua) ha denunciado entre enero y agosto un total de 13 campañas publicitarias de compañías de móviles al considerarlas engañosas, de las que cinco corresponden a Vodafone, tres a Movistar y dos a Yoigo. A ellas se suman sendas denuncias a Simyo y Lebara Móvil y otra al operador móvil virtual Pepephone, que finalmente optó por el diálogo y la denuncia culminó en una solución amistosa.

«FACUA denunciará a Telefónica por el cobro del servicio de identificación de llamadas que la compañía pondrá en marcha en octubre. A partir de ese mes, los clientes que tengan contratado el servicio deberán pagar 0,58 céntimos mensuales. FACUA considera que este cobro es ilegal, porque "nos cobran por un servicio que no hemos pedido". La asociación cree que "se vulnera la Ley General de Defensa de Consumidores y Usuarios".»

Además de decir que los 6 megas son 'de verdad' y no advertir de la ridícula velocidad de subida de 320Kbps, Facua considera engañoso que se diga que 'te regalan más de dos millones de canciones', cuando son canciones prestadas, ya que incluyen DRM y dejarán de funcionar en mayo de 2009. Relacionado: meneame.net/story/mentiras-nuevo-anuncio-telefonica

La Federación de Consumidores en Acción (FACUA) ha anunciado que "en los próximos días" presentará una denuncia contra Telefónica ante el Ministerio de Sanidad y Consumo y la Comisión del Mercado de las Telecomunicaciones al considerar "ilegal" el cobro, a partir del 1 de octubre, de una cuota de 50 céntimos de euro más IVA (58 céntimos) por el servicio de identificación de llamadas a todos sus clientes, incluidos los de ADSL.

Facua consideran que muchos de los ocho millones de abonados de telefonía fija y ADSL de Telefónica no son conscientes de que a partir del 1 de octubre se les va cargar este concepto, por lo que el cobro de este servicio supondrá "una subida encubierta" en la cuota de abono mensual de Telefónica del 3,6%.

La Federación de Consumidores en Acción (Facua) considera que la telefonía móvil debería ser catalogada como servicio universal, por lo que reclama al Gobierno una tarifa máxima para dicho servicio que sea similar a la impuesta por Bruselas para las llamadas en itinerancia o 'roaming'. En un comunicado, Facua demanda que el Gobierno español y otros Estados miembros de la Unión Europea sienten las bases para fijar una tarifa de voz y otra de datos similares a la 'eurotarifa' recientemente aprobada en la UE.

Novedades en el caso del LG KU380. Vodafone ha cancelado unilateralmente numerosos pedidos después de haberlos confirmado tanto a través de su página web como por correo electrónico. FACUA ya ha intervenido exigiendo a la compañía que cumpla sus obligaciones contractuales.

FACUA-Consumidores en Acción ha denunciado a Openbank, la banca online del grupo Santander, por publicidad engañosa. La entidad ha incumplido una promoción que prometía a los clientes que domiciliaran la nómina el regalo de una consola de juegos.

Consumidores en Acción ha denunciado ante la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD) a la empresa de venta de entradas online Tick Tack Ticket por vulnerar las normativas de protección de datos y comercio electrónico.

La organización de defensa de los consumidores Facua mostró hoy su satisfación con la decisión de la Comisión Nacional de la Competecia (CNC) de elaborar un informe sobre el sector energético en el que se aborden los precios de las gasolinas, y pidió al organismo la "máxima celeridad" en esta iniciativa

Telefónica amenaza con cobrar 7 euros a los usuarios que piden la baja en la identificación de llamadas si vuelven a activarla, como hemos leido en otro post. Pero FACUA advierte que la medida sería ilegal ya que un Real Decreto de 2005 impone la gratuidad de la activación y desactivación de esta facilidad tecnológica.

C&P: La organización de consumidores Facua ha advertido hoy sobre la peligrosidad de diez modelos de sillas de paseo para niños por "diversos defectos o irregularidades en su fabricación que implican riesgo de lesiones diversas, mala postura, atrapamiento, asfixia o accidentes por fallos en los sistemas de frenado".

FACUA-Consumidores en Acción ha denunciado a Telefónica de España por incurrir en publicidad engañosa en la campaña de su Dúo ADSL 6 Megas. Las denuncias argumentan que la compañía, que se ha negado a modificar su publicidad tras la reclamación de FACUA, exagera e induce a error sobre la velocidad de conexión a Internet, presenta como un regalo lo que no es más que el préstamo de canciones y oculta información esencial sobre el precio.