Pham, de 28 años, acudió a la tienda Mobile Air de un centro comercial y pagó 460 libras (unos 587 euros) por el teléfono. Pero entonces el empleado de la tienda le dice que no puede irse si no paga 730 libras adicionales (unos 932 euros) como garantía, informa The Mirror. Incapaz de pagar, Pham queda desolado y le pide, de rodillas, al empleado que le devuelva el dinero, pero sólo recibe risas y burlas. Llega la Policía, pero el hombre sólo recibe 194 libras (unos 248 euros) de devolución y no le permite llevarse su teléfono.