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![La compañía que reemplazó con IA al 90% de sus empleados de servicio al cliente](cache/3a/81/media_thumb-link-3834329.jpeg?1689245586)
La compañía que reemplazó con IA al 90% de sus empleados de servicio al cliente
El director ejecutivo de una empresa en India recibió una oleada de críticas tras reemplazar al 90% de sus empleados de servicio al cliente por un chatbot de inteligencia artificial (IA). Suumit Shah, fundador de Dukaan, afirmó en Twitter que el chatbot mejoró drásticamente las respuestas iniciales a los clientes y el tiempo de resolución de sus consultas. El tuit provocó la indignación de numerosos internautas.
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