Playstation Store, Nintendo eShop, Steam y Origin en el punto de mira por incumplir los derechos del consumidor. La falta de claridad en los procesos de devolución de reservas o de productos todavía no terminados muestran flaquezas con respecto a las leyes que velan por los derechos del consumidor.

Una de las consecuencias inmediatas de la pandemia ha sido la rápida aceleración de la digitalización. Los consumidores y las empresas dependen más que nunca de la tecnología y, en muchos casos, los canales digitales son la única forma de trabajar, comunicarse, jugar o comprar. Si bien la digitalización se generalizó durante este período, también aumentó la preocupación de los consumidores por las amenazas cibernéticas. En este caso, el 75% de los usuarios admitió estar preocupado por una posible suplantación de identidad digital, tal y como se

El pasado 22 de noviembre de 2014, la juez del distrito neoyorquino de Manhattan, Denise Cote, aprobó un acuerdo por el cual Apple pagará 450 millones de dólares a 23 millones de consumidores de libros electrónicos si no gana la apelación presentada contra la condena de instancia que considera a la compañía californiana culpable de haber conspirado junto a un grupo de cinco editoriales para subir los precios de los “e-books”.

¿Cuán larga es la vida útil de los productos que compramos? La sensación que tienen los consumidores es que la vida de sus productos es cada vez más corta y que cada vez tienen que comprar cosas nuevas cada menos tiempo, ya sea porque las que poseen dejan de funcionar o porque...

Todas las marcas debe transmitir a los consumidores atributos que les permita crear empatía y un ambiente agradable de comunicación para lograr fidelización

Las condiciones dispuestas por Apple, a juicio de Consumidores en Red, vulneran los derechos recogidos por la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios, por lo que esta Asociación ha formulado denuncia contra la compañía ante la Dirección General de Consumo de la Comunidad de Madrid.

Lo que a veces es gratis para el consumidor, puede suponer un coste para el comerciante ya que, en muchas ocasiones, se hacen cargo de los gastos de envío. Aproximadamente, se calcula que sólo una cuarta parte de todos los productos que han sido devueltos pueden venderse de nuevo al mismo precio. A eso habría que añadir el gasto de tiempo y de personal.

Los consumidores europeos podrán reclamar a partir de ahora a través de Internet el reembolso de productos cuyo precio no supere los 5.000 euros comprados en otro Estado miembro en caso de problemas con el mismo o cuando no ha sido entregado gracias a las nuevas normas que simplifican las reclamaciones por litigios comerciales, que han entrado en vigor este viernes. "Podrán obtener rápidamente el reembolso por compras transfronterizas que lleguen hasta los 5.000 euros en caso de problema o no entrega", ha explicado la comisaria de Justicia,

La Justicia alemana ha fallado en contra de la red social Facebook al considerar que varios de sus ajustes de configuración, condiciones de uso y protección de datos violan los derechos del consumidor, por lo que ha obligado a la firma estadounidense a modificar sus protocolos. El Tribunal Regional de Berlín ha recordado a Facebook en su sentencia de este lunes que no puede obligar a los usuarios a registrarse con su verdadero nombre.

Google pone de manifiesto la inseguridad y frustración de los consumidores en uno de sus últimos informes publicados.

Tras los muchos problemas de Cyberpunk 2077 y cómo CD Projekt ha intentando con poco acierto capear el temporal, la situación podría empeorar aún más para la compañía con la investigación de la oficina del consumidor del país. Tal y como recoge el diario polaco Dziennik Gazeta Prawna, la UOKIK habría iniciado una inspección con la que promete seguir muy de cerca la evolución del desarrollo. Con ello CD Projekt se enfrenta a multas de hasta el 10% de sus ingresos anuales.

La Comisión Federal de Comercio de Estados Unidos (FTC en inglés) ha abierto una investigación a OpenAI, la empresa que está detrás de ChatGPT, por si "pone en peligro" los derechos de los consumidores en el proceso de la generación de contenido falso.

Las asociaciones de consumidores europeas exigen a las autoridades que detengan las prácticas de Meta y sus nuevas suscripciones de pago en Facebook o Instagram. Con las suscripciones, Meta defiende que los usuarios han elegido libremente que se continúen recopilando sus datos personales con fines publicitarios. No está tan claro. Meta anunció de forma sorpresiva estas suscripciones, amparándose en la sentencia del TJUE que se conoció este verano. De las miles de palabras que contenía aquel fallo judicial, había seis que permitían a la…

La estrategia de SoLoMo (Social, Local, Móvil) se sirve de la capacidad de los smartphones de conectarse socialmente y geolocalizarse en un punto concreto para captar como clientes a sus usuarios.

Juguetes y prendas de vestir y moda son los productos más denunciados en la red de alerta europea

Las redes sociales se han convertido en un elemento omnipresente en la vida de los consumidores, que se han sumado a todas ellas y que las emplean de forma recurrente y masiva. Las redes sociales...

¿Por qué las marcas comerciales reviven iconos del pasado para enganchar al consumidor? Llegar así a un público potencialmente comprador y con ingresos hace que las marcas se esfuercen cada vez más en aunar lo retro con lo moderno.

Parece que 2020 no deja de sorprendernos, y hoy conocemos que incluso comprar un SSD puede ser una práctica de riesgo, ya que se ha descubierto que fabricantes como ADATA, y su filial gaming XPG, han modificado el diseño original de sus SSDs ya lanzados al mercado realizando cambios tan importantes como la controladora

El tiempo dedicado a las aplicaciones aumentó hasta un 80% en mercados seleccionados entre el primer trimestre de 2019 y el primer trimestre de 2021 Si vivimos en una economía de la atención, entonces no hay duda de hacia dónde las personas dirigen actualmente sus ojos. Nuestros nuevos datos para el primer trimestre de 2021 revelan que los consumidores pasan más tiempo que nunca en las aplicaciones, y los aumentos repentinos en algunos países han hecho que los tiempos de permanencia diarios superen las cinco horas.

Como dijo Spiderman, un gran poder conlleva una gran responsabilidad. Con el Social Media, las marcas tienen la posibilidad de ser más cercanas, más humanas que lo que nunca fueron. Sin embargo, la posibilidad de que el consumidor (potencial o real) tenga un contacto permanente, al alcance de su mano hace necesario que las marcas se vean en la necesidad de gestionar estos nuevos canales de atención con calidad.

Cometer un error en la venta online de un producto, y sobre todo, no saber solucionarlo puede suponer la pérdida de un cliente para siempre.

¿Tienes una empresa? ¿Quieres potenciar tu marca y además fidelizar a tus clientes? En la actualidad, el nuevo consumidor está ultraconectado, por ese motivo aparecen nuevas estrategias de fidelización que afrontan esta realidad, entre las que destaca la gamificación.

Movimiento de consumidores para proteger el bienestar social, a través de iniciativas como la huella Fiscal para tiendas online. Informan de dónde pagan sus impuestos las ecommerce. Tienen iniciativa en change.org/huellafiscal