Mi sufrida experiencia con el servicio de soporte (RMA) de Western Digital

Os voy a contar mi experiencia con un disco duro que compré en marzo de 2018. Se trata de un disco duro tradicional para NAS de 8 TB, en concreto del modelo WD Red Nas 8TB y que tiene 3 años de garantía con el fabricante. La verdad es que el disco duro se ha usado bastante poco y no llega a las 4.800 hora de uso. Menos de 200 días, que para tratarse de un disco de NAS es un uso bastante ligero. Para hacerte una idea, junto con el WD también compré dos discos de Seagate que ahora mismo tienen casi 23.000 horas de uso cada uno (unos 958 días).

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Justo iba a comprar un NAS como ese (la versión nueva, DS920+) y algún disco duro. Estaba entre WD Red y Seagate Ironwolf.
Nunca he visto este tipo de problemas con ninguna de las marcas, aunque en mi vida solo 1HDD se me ha roto, y he tenido bastantes. En el trabajo si que he visto alguno más.

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Yo gestioné un RMA de un Kraken X31 con NZXT en octubre del 2020, a día de hoy todavía estoy esperando que me reintegren el pago del RMA avanzado que solicité para poder cambiarla sin tener que quedarme sin ordenador, mira que son lentos para contestar, ni que estuviéramos comunicándonos por correo tradicional.