IBM ha publicado un estudio acerca de los beneficios de los productos de Apple en las empresas, y ha descubierto que su flota de más de 200.000 Macs lleva a unos costes de soporte mucho más bajos, a un menor número de personal de soporte y a unos empleados más satisfechos en comparación con Windows. Además los empleados que usan Mac tienen un 22% más de probabilidades de superar las expectativas en las revisiones de rendimiento, los comerciales obtienen un 16% más de ingresos y los empleados en general son un 17% menos propensos a dejar IBM.
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En el estudio presentado el martes, IBM dice que los empleados que utilizaban máquinas Mac tenían un 22 por ciento más de probabilidades de superar las expectativas en las revisiones de rendimiento en comparación con los usuarios de Windows. Los empleados que utilizan Mac y que generan acuerdos de venta también tienen un 16% más de ingresos.
"El estado de las TI es un reflejo diario de lo que IBM piensa y siente sobre sus empleados", dijo Fletcher Previn, CIO de IBM. "Ya lo he dicho antes - ¿cuándo se convirtió en aceptable vivir como los Jetsons en casa pero como los Flintstones en el trabajo? Nuestro objetivo es crear un entorno productivo para los empleados de IBM y mejorar continuamente su experiencia laboral, y es por eso que introdujimos nuestro programa de elección de empleados a los empleados de IBM en 2015".
En cuanto a la satisfacción de los empleados, el estudio, el primero en su tipo, muestra que los usuarios de Mac tenían un 17% menos de probabilidades de abandonar IBM en comparación con sus homólogos de Windows. Los usuarios de Mac también estaban más satisfechos con el software disponible, con un 5 por ciento pidiendo software adicional en comparación con el 11 por ciento de los usuarios de Windows.
Previn se refirió al coste de la asistencia técnica para los Mac en el lugar de trabajo. Se necesita un equipo de siete ingenieros para mantener 200.000 Mac, mientras que para ese número de PCs con Windows se necesita un equipo de 20.
Durante la instalación, el proceso de migración fue sencillo para el 98% de los usuarios de Mac frente a sólo el 86% de los que pasaron de Windows 7 a Windows 10. Los usuarios de Windows también tenían cinco veces más probabilidades de necesitar asistencia in situ.
A principios de este año, Jamf publicó un estudio que mostraba que la fiabilidad era la razón número uno por la que los usuarios preferían trabajar en un Mac en lugar de en un PC.
IBM ha hecho varios anuncios en JNUC en el pasado. El año pasado, en la JNUC 2018, Previn anunció que el gigante de la informática estaba desarrollando su código de aprovisionamiento para Mac@IBM, así como los enormes beneficios que obtuvo con su implementación en Mac.
El programa Mac@IBM comenzó en 2015, cuando IBM desplegaba 1.900 dispositivos Mac a la semana con el apoyo de sólo 24 miembros del personal del servicio de asistencia técnica.
Traducción realizada con el traductor www.DeepL.com/Translator