He llamado al servicio de atencion a empresas 122 de Vodafone por un problema en mi linea. Una señorita me ha dicho que me mantenga a la espera mientras resuelven mi incidencia. Llevo 50 minutos a la espera escuchando la musica. ¿Que hago? ¿Cuelgo o espero ?
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etiquetas: vodafone , atencion cliente. espera
¡¡¡Buenísimo!!!
En plan ya me he leído internet entero y sigo esperando. No se que hacer.
"2 horas 40 minutos. Empiezo a pensar que esto va a durar."
jajaj, ¿en que te basas?
Yo le cambiaría la categoría a humor.
#5 Pues como humor de lo mejor que he leído.
Cuando se me jodio el router ya.com me hizo querer hacer 1000 cosas para ver si era mi ordenador o el router (Pruebas que ya realize yo porque se "algo" de informatica) a lo que le conteste: "Mire, no soy informatico pero tengo muchos amigos que si lo son y han revisado este ordenador, lo cual todos concluyeron que era el router asi que vamos a ir al grano. O me traen otro router o me cambio a jazztel"
A los 2 dias tenia un router nuevo en casa.
P.D.: Me invente lo del informatico aunque si tengo amigos que lo son
Saludos
"Si miro el lado bueno, por lo menos no me han colgado"
LOL
#15 ¿Control de qué? yo creo que ni saben lo que significa esa palabra.
Ole las narice y la paciencia de aguantar todo ese tiempo al telefono (aunque sea virtualmente)
Eso es paciencia y no la de Job
Miedo me da....
¡VODAFONE nunca más!
"15 Horas y 50 minutos en espera. La vida es movil, movil es Vodafone." jajaja
Qué crack!
En mi empresa intentamos durante 6 meses cambiar el nombre del titular de la factura. Una antigua filial quedo sin operación. La factura mensual es de unos 700€ (es decir un lciente jugoso). Los últimos 2 meses devolvíamos las facturas, a ver si así lo cambiaban y que va, cortaban el teléfono.
Así que decidí cambiar a Movistar y a partir de entonces divinamente. Las sos últimas facturas (ya cambiados a MoviStar) más las penalizaciones por cambiar antes de 18 meses (que nos pagaba movistar) ascienden a 1.900€. Las facturas fueron devueltas y se les envió un Burofax indicando que no teníamos ningún problema en pagar siempre y cuando cambiaran el nombre de la factura al correcto. Al cabo de 15 días del Burofax, me indican, por SMS, que han recibido la reclamación y que por favor llame al 122, número al cual, obviamente no tengo acceso desde movistar.
Hace dos meses del SMS y aún les debemos los 1.900€. Ni me han enviado la factura corregida, ni se han puesto en contacto conmigo... Así pues cabe concluir que si les deben 1.900€ y no hacen nada y pierden un cliente de 700€ por un cambio de nombre, es que son inútiles totalmente. No es mala fe.
Que me haga caso, que se cambie a Movistar. Tenemos un comercial superatento, que viene cada mes a revisar la factura a la oficina.
"Un momento, le atiendo enseguida..."
16 horas después:
www.educa.madrid.org/web/ies.isaacperal.torrejondeardoz/images/stories
15 Horas y 50 minutos en espera. La vida es movil, movil es Vodafone.
jajajaja
Son duros como el arcollano. Verguenza 0. Descaro máximo. Inpunidad 100%.
Yo trabajé en el servicio de atención a empresas de Vodafone, precisamente, y la atención que dábamos no creo que fuera especialmente mala, en muchas ocasiones los problemas surgían por errores ajenos a nuestra plataforma y, también, por culpa del usuario, que hay mucho caradura o mucho inútil. Yo al menos siempre intenté ayudar lo mejor que podía a los clientes, aunque los de empresa suelen ser amables, a veces nos entraban algunos autónomos que eran inaguantables.
No todo es blanco o negro.
Pues ojala sea cierto que a las 16h me contesten por fin. Supongo que tendran una buena explicacion.
17 horas en espera y aqui sigo. El tiempo vuela.
PD- La musiquita sigue siendo la misma."
esto es de hace media hora. De aquí a una hora podremos saber si la operadora vuelve al curro y le contestan o no...
Todo gsmspain y meneame pendientes de la llamada
He inventado un robot para que conteste mientras voy a plantar un pino.
Vamos, que creo que es un "bug".
Mi maximo de espera ha sido de 45 minutos, colgue y volvi a llamar para realizar la reclamacion correspondiente. A que no saben que ocurrio??...Adivinaron!! NADA!!!
Llevo las comunicaciones y la telefonía (con vodafone, se entiende), gastamos unos 1600-2000€ euros al mes y algunas veces hemos llegado a 3000-3500 por temas de roaming. Lo importante en estos casos es pedir que tengas un comercial, asesor o servicio post-venta que se encargue de solucionar tus inquietudes.
En cualquier servicio de cualquier operadora (yo tengo experiencia con telefonica/movistar, mundo-r y vodafone, que son las que trabajamos) te puedes morir del asco llamando al "número de empresas".
Si alguien quiere hacer firmar permanencia en tu empresa, le pides de primeras un servicio postventa o de atención personalizada, porque si no, las pasas como #0.
OH WAIT
Espero haberos salvado la vida!
Fuera de coñas a mi me paso algo parecido con Vodafone también, con varias esperas de una hora, es decir, me atendian, me pasaban con otro departamento, y otra hora esperando. Esto me ocurrió tres veces, xo a la tercera fueron ellos los que me colgaron.
Volví a llamar rojo de rabia, pedí poner una reclamación, todo entre lo más parecido q mi educación me dejaba a gritos y amenazas (con la OCU etc etc). Tras poner la reclamación me pasaron inmediatamente con una señorita muy amable y en dos días mi problema estaba solucionado, (el problema es que contrate la linea fija con internet y toda la pesca y tras 5 meses en espera de por lo menos alguna informacion sobre el router y los teléfones que se supone llegaban por correo, decidí llamar a ver q pasaba...)
Por cierto, como me dí de baja, cuando llamo a Vodafone me dice que teclee mi número, lo tecleo y me cuelga diciendo que no es de Vodafone. Así que para intentar concretar la reclamación tengo que llamar a altas y entonces suplicar me pasen con alguien que me pueda atender. La última vez estuve 60 minutos hasta que una que se iba a comer me paso con otra que me dijo que no podía hacer nada ni había responsable ni nada. La conversación (que la tengo grabada) es lamentable. Desde luego si Vodafone sigue funcionando de esa forma creo que hay que buscar alternativas de empresas. Hay cosas que son inhumanas.
Mejor no cuento cuando me apunte al servicio de factura en la web. Ni podía consultar la factura ni me la enviaban por correo. Así estuvimos 6 meses y tuve que hacer decenas de llamadas. Encima si no pagas lo que no sabes si debes... te cortan el tlfno, pero no te envían la factura.
o pregunto si ha terminado?
El Santo Job digital
esto es mejor q el gran hermano.
"Vodafone, línea de atención al cliente, gracias por mantenerse a la espera, disculpe la demora. Hemos tenido algunos percances solucionando su problema, pero ya está todo listo. ¿Tiene alguna otra consulta?"
Esto me recuerda al hombre que puso un post con una queja con movistar y al final los de samsung han quitado stand de carrefour
Después de leer esta noticia he ido a mirar cuanto me cobraron por aquella llamada y han sido casi 5€. Era una llamada a 902, si hubiera estado 1 hora se que tampoco me hubieran descolgado y si hubiera colgado a los 2 minutos y vuelto a llamar estoy seguro de que me hubieran atendido rápido y encima no hubiera perdido 5€...
Todos sabemos que el SAT de estas compañías son un desastre pero montar todo esto por una llamada que se ha perdido en el limbo me parece que no lleva a ningun sitio.
#10 Yo que trabajo en Consumo te puedo decir que con eso no haría nada. En consumo las reclamaciones tienen que tener una pretensión. Tienes que pedir algo tangible. Que cuelgue, llame de nuevo y que no le solucionen su problema, sea el que sea y entonces sí tendra algo con lo que plantear una reclamación.
Hi all,
Someone know haw many time have been someone waiting on the phone for a reply when calling to a call center? One guy from spain is waiting for 20 hours right now. He is posting his "call" in one spanish forums related with mobile techonologies, If you know spanish you can read the funny thread here:
_http://www.gsmspain.com/foros/hp790655_pp20_p7_Operadores-Vodafone_50-minutos-122-Cuelgo.html_
Latest screenshot of their mobile phone with the call:
_http://www.gsmspain.com/externo.php?gsmurl=http%3A%2F%2Fwww.imaxenes.com%2Fimagen%2F091120092771dt70yt.jpg.html&gsmfrom=%2Fforos%2Fhp790655_pp20_p7_Operadores-Vodafone_50-minutos-122-Cuelgo.html_
:D
¿Alguien que tenga un Magic tiene explicacion?
Iconos de la barra arriba a la izquierda: llamadas perdidas y entrantes, mensajes, mails y actualizaciones. Cuando consultas uno de ellos, desaparece. Tenía una llamada perdida en las primeras fotos, que ha consultado ya en las últimas fotos y no se muestra el icono de aviso. (Le ha dado tiempo a eso, seguro
Iconos de la barra, arriba a la derecha: cosas activas: GPS, bluetooth, red 3G, micrófono activado /desactivado. Ha desactivado el micro en alguna foto, por lo que he visto (cosa que veo normal, ¿habéis escuchado la música esa?
Es normal todo lo que ha hecho, por ahora
Me repito, en consumo tienes que reclamar aspectos que sean tangibles. Una factura erronea, un móvil que no funciona, una baja que no se realiza... Por citar algunos ejemplos. En consumo viene mucha gente quejandose de que tal operador le ha tratado mal, de que no han sido eficientes, de que le han colgado y desde luego lo lamentamos mucho, pero ahí no hay un problema que nosotros podamos arreglar. Porque en Consumo lo que se pretende es evitar que el consumidor sufra daños patrimoniales o economicos injustificados por culpa de las empresas.
En este caso cualquier persona sensata hubiera colgado hace mucho para repetir la llamada.
i14.photobucket.com/albums/a304/txalin/motivator2.jpg
la pelota sera demasiado grande como para hacerse los tontos.
vendran q fue un error del sistema de llamadas,
pero una operadora de telefono no puede permitirse "un error en el sistema de llamadas"
www.youtube.com/watch?v=p-5i6nWcbE4