#6 Yo he recibido hoy algo parecido de HolaLuz sobre una subida encubierta que ha aprobado el gobierno de la tarifa que según mi potencia contratada son unos 4 € anuales, solo les ha faltado en la carta el cagarse en Rajoy.
Yo he recibido hoy algo parecido de HolaLuz sobre una subida encubierta que ha aprobado el gobierno de la tarifa que según mi potencia contratada son unos 4 € anuales, solo les ha faltado en la carta el cagarse en Rajoy.
telefonica y orange con esta politica de indemnizaciones no duraban ni 2 meses... bueno, igual echando a los consejeros tipo zaplana, etc... sacaban para las indemnizaciones
#3 Estaría bien que dieran servicio de telefonía voip (con numeración fija) sobre adsl, como hacen Orange y otras grandes compañías pero dejándote poner tu propio router y sin cambiar la política de permanencias, etc.
#9 Eso podrían hacerlo vendiéndote un router para ese servicio, pero aparte dando la posibilidad a los nerds a configurárselo ellos mismos. Vamos, lo que hace por ejemplo Netelip y otras tantas compañías, pero que no venden adsl.
#13 Quizá te lo apliquen aunque no te llegue el mail (aunque debería llegarte). Se supone que la indemnización es indiscriminada, debiendo afectarle a todos los clientes ADSL.
A mi me llegó a las 17:49, por si alguien quiere comparar.
Pues yo os cuento dos pequeños temas con pepephone.
1) Quería pasar mi número de yoigo (de empresa) a pepephone. Me piden que mande por email mi DNI escaneado. Joder, ¿estos también piden barbaridades así?
2) Esto direis que es una gilipollez y que no es culpa de pepephone, pero el que tiene un teléfono de pepephone se queda sin ello: No se puede asociar una cuenta de twitter a un número pepephone, porque hay que mandar un SMS a un número al que pepephone no lo permite.
#3 como dice el compañero de encima, netelip es una opción fácil y muy barata.
Aunque si coges un ATA cisco le puedes meter en el dialplan q las llamadas entrantes te vengan por netelip, y las salientes puedes poner tarificación especial (900, 800, etc) por netelip (ya que son números especiales de España) y el resto por freevoipdeal y asi te sale la ostia d barato.
Por un momento he pensado que era de Movistar por lo que creía que era una noticia del MundoToday.
Bien por los de Pepephone !! Respetan a sus clientes.
Ojalá toda la marca España se impregnara de esta filosofía de servicio al cliente de Pepephone. Pero no, se prefiere la marca España de la chapuza, la ñapa y el pelotazo auspiciado por el Gobierno de turno y bien remezclado con puerta giratoria política.
Después de probar varios operadores de telefonía móvil acabé en Pepephone y como de mi depende no me iré nunca, precios ajustados y una atención al cliente de verdad.
Pues la verdad, es que eso de que me tutee como si fuese su colega no me gustaria mucho. Otra cosa que me cuentan mis padres es que las cartas antes se firmaban por la persona responsable, para poder saber a quien dirigirte si necesitabas mas asistencia. Ahora se dejan de forma anonima.
Y habiendo dicho esto, me parece loable la admision de responsabilidad por parte de pepefone.
#3 Contrata en Netelip un numero geográfico de tu zona, son 28€ al año y podrás recibir llamadas, si las quieres hacer aun precio ultra-economico, te das de alta en FreeVoIPDeal y todo esto lo configuras en un terminal VoIP y a vivir la vida!
#27 y #35 Gracias por las respuestas. Aunque mis conocimientos informáticos no son amplios a lo mejor con ayuda de Google y foros consigo ponerlo en marcha.
#6 Hola
¿..HolaLuz como va de precio respecto de lo que era la TUR?
Me a ofrecido Gas Natural si unifico gas y luz un descuento del 5 y 10 %, de lo que era la TUR se comprometen a pasarme la lectura mensual, dado que no se puede por horas, o sea como antes.
#41 Yo me pase a HolaLuz por que estaba harto de Iberdrola, la verdad que noto una media de 10€ menos mensuales en la factura, ahora, ellos no tienen gas que sepa, pero también yo puse butano, tengo una gasolinera al lado de casa y placas.
Soy cliente de pepephone adsl hace ya un año aprox. El precio está bien y la línea es de vodafone. Ahora estoy contento con el servicio y la atención. Solo he tenido un incidente con ellos pero os comento que fue muy desagradable. No me aplicaron un descuento en el alta que me prometieron por e-mail y a pesar de insistir en la reclamación no me lo aplicaban. Previo aviso decidí echar para atrás el recibo. Después de echar para atrás el recibo su departamento de facturación dio con una solución para que me aplicaran el descuento y solucionamos el incidente. Al poco tiempo me llegó un desagradable aviso de una lista de morosos. Insistí a pepephone que de la misma forma que me había llegado el aviso quería me enviaran otro indicándome que ya no formaba parte de esa lista. Sigo sentado esperando a que me llegue esa notificación. Estos tampoco son unos santos. Si pongo una reclamación en la agencia de protección de datos con todas las pruebas que tengo seguramente les caería una buena multa.
#42 Lo del gas es para casa de mis padres que no se vive y lo tenemos al mínimo, por si vamos, la luz y la caldera de gas natural.
Para la casa donde viven en general conmigo la calefacción es central, aunque como es antiguo el piso y un primero pues a veces pongo radiador electrico.
Por eso preguntaba sobre todo la diferencia con la TUR, hablo de unos 5000 watios por agua caliente con termo eléctrico y cocina eléctrica..
¿..Los 10 euros menos eran en Iberdrola con TUR o tarifa mercado..?
Bueno... tampoco nada espectacular... hace unos meses los clientes de jazztel nos quedamos 1 día sin internet y nos devolvieron 5€. En mi caso fue el 60% de la factura de 8,95€ por 500MB y 100 minutos.
Así que el descuento me parece irrisorio.
#47 Ahí tienes un ejemplo de hace un tiempo. Y encima si me paso de mi tarifa de datos para emergencia (lento) sigo teniendolo y si quiero más MB rápidos puedo pagarlos. Yo escojo, sin sorpresas o internet lento hasta fin de mes o más internet rápido pagando más. Sin sorpresas y sin cortes.
Ese domingo a la noche debieron tener buena fiesta los pobres, sobre las 12 de la noche se les fueron a freir churros los dns, eso si dando la cara por twitter y proponiendo soluciones.
#36 Yo no quiero que me hablen de usted ni que parezca que lo que he estoy leyendo lo ha escrito una máquina para 5 millones de lectores. Quiero que me den un trato cercano pero cordial, sincero y directo.
#3 Opino igual, si mañana me ofrece las llamadas a fijo, ni me lo pensaba, sacrificaria gustoso incluso velocidad por tener una compañia asi. Ya estoy con ellos en el movil, y no puedo estar más feliz. Ahora mismo con tener 12M me vale y me sobra.
#12 Pablo Iglesias y su partido quieren nacionalizar el sector de las telecomunicaciones y crear un monopolio estatal como en la época de Telefónica, eliminando el sistema de libre competencia que a llevado a empresas como Pepephone a estar donde están por la calidad de sus servicios y sus bajos precios. Los meneantes y sus eternas contradicciones.
Elegir una, contratar (sólo tienen contrato). Elegir opciones, rellenar datos, etc.
Luego te envían a casa el contrato que tienes que devolver firmado (creo recordar que te envían un sobre franqueado, pero el envío lo tienes que pagar tú, además del alta, aunque la sim no te la cobran).
Importante: Nesesitas un teléfono libre.
Edit: Veo que el alta es de 15€, aunque te lo descuentan posteriormente.
#33#36 Pues a mí no me gusta que me traten con un impersonal y lejano "usted" y me tengo que aguantar con tantos otros que lo consideran de buena educación. Obras son amores.
#13#32#64 ¿podríais facilitarme el nombre del fabricante del router? Actualmente trabajo para una compañía proveedora de CPEs para Vodafone y telefónica y os estaría muy agradecido por la info. Un saludo!
Tengo muchos problemas con Jazztel (2 líneas fijas y 2 móviles) y querría cambiarme, no me importaría cambiar fijos y móviles por separado, pero quiero conservar los números de los teléfonos fijos y posiblemente no tener permanencia.
Alguien tiene una solución buena, bonita y barata?
Ono tiene un servicio muy bueno (no he visto internet mejor) y relativamente a buen precio. Pero como tengas un problema, ya puedes llorar y mucho.
Si el problema es en tu instalación y envían a un técnico, perfecto. Como sea un problema suyo, no sólo tardan, sino que tendrás suerte si consigues que te indemnicen.
Esto ya lo he contado, la vez que entré en bucle infinito porque legalmente el servicio técnico no puede estar detrás de un 902, así que una vez que solucioné la incidencia (después de muuchas llamadas, que era un buen pico), pedí que me descontaran el precio de las llamadas al 902. Pero claro, eso llamando a un 902 que tuve que volver a pedir que me lo descontaran. Y así...
#70 Perdón de antemano por el ladrillo. Si yá lo sé, cuado lo decía me refería a que no se si no se pasa de Guatemala a Guatepeor, pero también conozco muy bien a Ono. El servicio (suministro) fenomenal, buena velocidad y poca latencia, la atención al cliente, nefasta.
* A mí lo que me pasó con ellos es récord mundial: no puedo darme de baja de una linea de internet móvil porque tengo una deuda contraída con esa línea de cero euros. ¿Cómo se puede deber cero euros? 3 veces he intentado que en atención al cliente me quiten esa deuda, me dicen que sí con numero de refencia y todo, pero el problema persiste.
* Una vez quise aumentar la velocidad de internet, el operador me aseguró 3 veces que era un cambio que no conllevaba permanencia, a pesar de tener que sustituir el router, (no recuerdo si se podía comprar o no, supongo que no porque si recuerdo que prefería abonar el importe del router a tener permanencia). Se negaba a enviarme por mail las condiciones antes de activarlo, haciendo caso omiso al artículo 12 del real decreto 899/2009, de 22 de mayo, que para eso está. Me había dicho que , no obstante, tenía 15 dias para probarlo. ¿Si no tiene permanencia, que sentido tiene un paríodo de 15 dias de prueba? Pues resulta que si te dabas de baja tras los 15 días te cobraban una "compensación" o no se que coño, en fín, permanencia pero que no se llamaba permanencia. Contratar algo se convertía en transitar por un campo minado.
* Hace unos años me ofrecieon incluírme la televisión básica gratos (o incluída en el precio de internet). Fenómeno. Luego cambio de domicilio y no va la tele. Acude el técnico - dice que no tengo el servicio contratado. Llamo a atención al cliente y me informa que es una promoción que ha finalizado (casualmente el día que me mudo) y que lo puede solucionar ofreciendome contratar la tele a precio reducido.
Al final acabé mas quemado que Niki Lauda, el servicio honestamente funciona bien, pero me cansé de que tomaran por estúpido. Ono nunca máis, así de claro. Será que soy cabezón, pero prefiero pagar por un servicio de menor velocidad y apoyar un modelo de negocio que no intente estafarte a la vuelta de la esquina, como ya ha comentado un usuario por ahí arriba.
#20
1) Eso es por LEY en todas las compañias. Vete a comprar una PREPAGO a vomistar a ver si te sacan una fotocopia al DNI o no.
2) Usa el MOVIL con todo hijo de vecino.
#36 A mi no me sirve de nada que me traten de "Su Excelencia" si cada mes tengo que estar perdiendo dinero y tiempo reclamando como me ha pasado hasta ahora con movistar y vodafone, y que ademas se rian despues en tu cara con su servicio de atención al cliente. Prefiero que me traten de "colegui" y que su comportamiento con el cliente sea excepcional como hace Pepephone.
#71 Hay alguna compañía que vende adsl indirecto pero no sé muy bien como está el tema. Sobre comercializadoras eléctricas hay unas cuantas opciones aparte de las grandes compañías, fuera de la península la oferta es algo más limitada pero hay, aquí tienes el listado oficial en el que aparece el ámbito de actuación de cada una:
#78 Soy un tipo al que no le gusta el colegueo. Sobre todo viniendo de empresas cuyo único objetivo es ganar dinero. Si piensas que Pepephone es tu amiguito, siento decirte que te equivocas. El colegueo es un producto del marketing más. Bienvenido al mundo real.
#80 Prefiero el colegueo y la sinceridad, a que me traten de señor delante mio y como una mierda numerada a la que marear y engañar de puertas para dentro, cada uno tiene sus prioridades
A mi me llegó a las 17:49, por si alguien quiere comparar.
1) Quería pasar mi número de yoigo (de empresa) a pepephone. Me piden que mande por email mi DNI escaneado. Joder, ¿estos también piden barbaridades así?
2) Esto direis que es una gilipollez y que no es culpa de pepephone, pero el que tiene un teléfono de pepephone se queda sin ello: No se puede asociar una cuenta de twitter a un número pepephone, porque hay que mandar un SMS a un número al que pepephone no lo permite.
#19 Esperate que hoy Ono fue comprada por Vodafone.
Es timado cliente.
Aunque si coges un ATA cisco le puedes meter en el dialplan q las llamadas entrantes te vengan por netelip, y las salientes puedes poner tarificación especial (900, 800, etc) por netelip (ya que son números especiales de España) y el resto por freevoipdeal y asi te sale la ostia d barato.
Bien por los de Pepephone !! Respetan a sus clientes.
Después de probar varios operadores de telefonía móvil acabé en Pepephone y como de mi depende no me iré nunca, precios ajustados y una atención al cliente de verdad.
Y en cuanto saquen Pepeenergy me pasaré a ellos.
Y habiendo dicho esto, me parece loable la admision de responsabilidad por parte de pepefone.
"Hola, colegui. Quieres unos cromos? Te los vendo a un euro cada uno. Mola eh?"
Quizá?? En este caso la duda ofende...
Copiado del E-mail:
Incluso aunque no leas este mail, te lo aplicaremos en tu factura de forma automática</b>...
¿..HolaLuz como va de precio respecto de lo que era la TUR?
Me a ofrecido Gas Natural si unifico gas y luz un descuento del 5 y 10 %, de lo que era la TUR se comprometen a pasarme la lectura mensual, dado que no se puede por horas, o sea como antes.
¿Como lo ves en precio?
Para la casa donde viven en general conmigo la calefacción es central, aunque como es antiguo el piso y un primero pues a veces pongo radiador electrico.
Por eso preguntaba sobre todo la diferencia con la TUR, hablo de unos 5000 watios por agua caliente con termo eléctrico y cocina eléctrica..
¿..Los 10 euros menos eran en Iberdrola con TUR o tarifa mercado..?
Así que el descuento me parece irrisorio.
#47 Ahí tienes un ejemplo de hace un tiempo. Y encima si me paso de mi tarifa de datos para emergencia (lento) sigo teniendolo y si quiero más MB rápidos puedo pagarlos. Yo escojo, sin sorpresas o internet lento hasta fin de mes o más internet rápido pagando más. Sin sorpresas y sin cortes.
Elegir una, contratar (sólo tienen contrato). Elegir opciones, rellenar datos, etc.
Luego te envían a casa el contrato que tienes que devolver firmado (creo recordar que te envían un sobre franqueado, pero el envío lo tienes que pagar tú, además del alta, aunque la sim no te la cobran).
Importante: Nesesitas un teléfono libre.
Edit: Veo que el alta es de 15€, aunque te lo descuentan posteriormente.
podemos.info/wordpress/wp-content/uploads/2014/05/Programa-Podemos.pdf
"mediante la adquisición pública de una parte de los mismos" monopolio de telefónica es lo que tenemos ahora desde que el jefe de tu partido se la regalo a su "colega".
Alguien tiene una solución buena, bonita y barata?
Ono tiene un servicio muy bueno (no he visto internet mejor) y relativamente a buen precio. Pero como tengas un problema, ya puedes llorar y mucho.
Si el problema es en tu instalación y envían a un técnico, perfecto. Como sea un problema suyo, no sólo tardan, sino que tendrás suerte si consigues que te indemnicen.
Esto ya lo he contado, la vez que entré en bucle infinito porque legalmente el servicio técnico no puede estar detrás de un 902, así que una vez que solucioné la incidencia (después de muuchas llamadas, que era un buen pico), pedí que me descontaran el precio de las llamadas al 902. Pero claro, eso llamando a un 902 que tuve que volver a pedir que me lo descontaran. Y así...
* A mí lo que me pasó con ellos es récord mundial: no puedo darme de baja de una linea de internet móvil porque tengo una deuda contraída con esa línea de cero euros. ¿Cómo se puede deber cero euros? 3 veces he intentado que en atención al cliente me quiten esa deuda, me dicen que sí con numero de refencia y todo, pero el problema persiste.
* Una vez quise aumentar la velocidad de internet, el operador me aseguró 3 veces que era un cambio que no conllevaba permanencia, a pesar de tener que sustituir el router, (no recuerdo si se podía comprar o no, supongo que no porque si recuerdo que prefería abonar el importe del router a tener permanencia). Se negaba a enviarme por mail las condiciones antes de activarlo, haciendo caso omiso al artículo 12 del real decreto 899/2009, de 22 de mayo, que para eso está. Me había dicho que , no obstante, tenía 15 dias para probarlo. ¿Si no tiene permanencia, que sentido tiene un paríodo de 15 dias de prueba? Pues resulta que si te dabas de baja tras los 15 días te cobraban una "compensación" o no se que coño, en fín, permanencia pero que no se llamaba permanencia. Contratar algo se convertía en transitar por un campo minado.
* Hace unos años me ofrecieon incluírme la televisión básica gratos (o incluída en el precio de internet). Fenómeno. Luego cambio de domicilio y no va la tele. Acude el técnico - dice que no tengo el servicio contratado. Llamo a atención al cliente y me informa que es una promoción que ha finalizado (casualmente el día que me mudo) y que lo puede solucionar ofreciendome contratar la tele a precio reducido.
Al final acabé mas quemado que Niki Lauda, el servicio honestamente funciona bien, pero me cansé de que tomaran por estúpido. Ono nunca máis, así de claro. Será que soy cabezón, pero prefiero pagar por un servicio de menor velocidad y apoyar un modelo de negocio que no intente estafarte a la vuelta de la esquina, como ya ha comentado un usuario por ahí arriba.
1) Eso es por LEY en todas las compañias. Vete a comprar una PREPAGO a vomistar a ver si te sacan una fotocopia al DNI o no.
2) Usa el MOVIL con todo hijo de vecino.
Entonces independientemente de la potencia, ya no se cual es más barato, si la TUR, si HolaLuz o cual.
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