Booking ha permitido la cancelación sin gastos de reservas no reembolsables, decisión unilateral que ha soliviantado a los hoteleros. Algunas cosas no volverán a ser iguales tras el coronavirus. Por ejemplo, la relación entre los hoteleros y la compañía Booking. Volverán a hacer negocios entre ellos, sin duda, pero la OTA ha destruido muchos puentes durante esta crisis.
|
etiquetas: booking , hoteles , crisis , coronavirus
Ojalá los hoteles tomen nota de esto y manden a la mierda a las sanguijuelas de booking.com, el airbnb / uber de la hostelería.
Entiendo que el alojamiento que paga a Booking por sus servicios es porque lo considera rentable.
Lo que no significa que la industria tome nota de esta sucia jugada a partir de ahora y prescindan en bloque de booking.com, que sin los hoteles no es absolutamente nada porque no aporta absolutamente nada. Solo es un intermediario.
Ya veremos...
Si deja de ser booking, vendrá otra. Es natural. La mayoría de hoteles y hostales no pueden gastarse cientos de miles de euros anuales en publicidad de ámbito nacional o internacional.
Llame al hotel, explique la situación, pasaron de mo como lo el culo,
El día 5 ya en el hotel hablé con ellos, expliqué la situación, les enseñé los informes, les enseñé la hora de ingreso,,,,,, ni caso.
Desde la habitación abrí una disputa en booking.
A los 10 minutos correo electrónico del hotel. Que no lo cobraban y perdón por las molestias!!!
El problema es el capital, que viene de fuera y muchas empresas hoteleras que estan en españa no son de capital español.
1) Esta obligado ha hacerlo de alguna forma con el contrato que tiene con el cliente. Probablement por razón de fuerza mallor. Si no lo hacer se arriesga a un moton de litigios, a los que probablemente no puede hacer frente. P
2) Lo permite el contrato que tiene con el hotelero. Si no fuera así los hoteleros podrian demandar a booking, por la perdia de las ganancias.
He tenido que cancelar 5 reservas este mes de Marzo por este tema, el artículo MIENTE.
Que quiebren no es mi problema como no es el suyo que quiebre yo.
Pd: NO es para un amigo
Mi mujer acaba de recibir la devolución anticipada del alojamiento NO REEMBOLSABLE que tenía reservado para semana santa en una casita rural de la zona de Edimburgo con 4 habitaciones, que no es precisamente una multinacional. Y quienes lo han gestionado han sido ellos.
Hay formas y formas de hacer las cosas.
Eso hubiera sido lo lógico.
Aún así muchos hoteles están en ambas plataformas y como consumidor puedes elegir donde reservar.
Y lo del cambio de fechas puede estar bien, pero si el cliente muere el servicio se cobra y no se da.
Todos vamos a perder en esta situación, a mí el hotel me obliga a pagar la estancia estando en esta situación y no vuelve a este establecimiento ni su p***a madre.
Booking ofrece seguridad a los clientes de los hoteles. Yo siempre consulto Booking cuando busco un alojamiento, porque Booking quiere mantenerme contento para que repita con ellos.
Para un hotel, yo soy un simple turista que no repetirá el viaje a la ciudad en mucho tiempo, le da igual mi satisfacción, salvo que pueda informar a otros turistas en la web de Booking.
Muy pocas cadenas hoteleras han sabido montar un canal de venta potente.
Sería como decir que una tienda no hace nada porque solo hace de intermediario entre los que producen el producto y los que lo compran.
Hay hasta empresas especializadas en decirles a los hoteles a qué precio tienen que poner la habitación, porque ellos no quieren dedicar recursos en comprobar precios de la competencia, precios por temporada,... les vas a pedir que monten una plataforma como Booking..
El planteamiento de base es absurdo.
El hotel tiene que estar especializado en dar un buen servicio, atención a sus clientes, higiene, confort, mantener una buena relación calidad-precio... ya está. Hacer plataformas online para buscar hoteles, no es la actividad de un hotel.