La CGT (Confederación General del Trabajo) ha denunciado el empeoramiento de las condiciones laborales que están sufriendo los trabajadores subcontratados por Movistar tras la compra de Canal+, en las empresas Extel y Atento.
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www.meneame.net/c/17291044
Lo del TMO los tiene histéricos, pegan gritos de que hay que bajar el el TMO cada 2x3, siempre me pregunto si el cliente oye esos gritos.
Soy cliente de Pepephone y cada vez que les llamo me atienden bien y me solucionan los problemas. No se cómo estarán de puteados los trabajadores de su servicio de atención al cliente, sería interesante que alguno de ellos lo comentara.
Imposible usar el chat en su pagina web ya que esta deshabilitado y no responden a correos electronicos.
De momento burofax y lo siguiente aviso de no pagar nada al banco.
La verdad, es que la formación es nula y los tiempos de espera se ha disparado. A esto le sumamos que la mayoría de clientes llama con el cuchillo entre los dientes y tenemos ya el follón montado.
Yo he pasado por vodafone, jazztel, orange, movistar, pepephone y masmovil, te puedo asegurar que salvo de jazztel no tengo queja de ningún teleoperador otra cosa es que tenga mas o menos formación. De los de jazztel es porque llamas con problemas y te intentan vender cosas
El cliente no tiene por qué saber de todo, para eso está el SAT. Es cierto que a veces llamaban con muy poca educación pero miraba el histórico de llamadas y estaba seguro de que en USA el asunto ya hubiera aparecido en los periódicos, bien en forma de demanda millonaria a la compañía, bien como una matanza.
Yo entiendo que el SAT debe ser un servicio gratuito incluído en el precio del producto. Los 902 ya me parecen una estafa soberana. Y los SAT actuales de las telecos... deberían pagar por usarlos!
Siento irme a este simil pero es que es el que mas razonable encuentro, tu te compras un coche y cuando tienes un problema ¿llamas al que mantiene las carreteras sino te arranca?, cuando tienes que cambiarle las pastillas de freno, aceite, filtros, bomba de agua, correa ¿llamas al de las carreteras?. Ahora bien que la carretera esta inundada, jodida, intransitable llamale y antes de que lo pienses las carreteras no son gratis, sin contar el impuesto de vehiculos. Lo que pasa que en la tecnología hay mucha confusión y como todo lo queremos gratix y es culpa de los demás porque yo nunca rompo nada ni instalo nada raro, ni entro en paginas potencialmente sospechosas.
Una cosa es querer que te digan cómo rootear tu teléfono y otra que te pregunten por qué llevan 6 semanas de retraso en la instalación de su línea y además les han empezado a cobrar por el servicio. O por qué la factura eléctrica del mes anterior fue de 20 euros y este les llegan 150 € sin haber estado en casa. La primera consulta no es responsabilidad de un SAT, las otras dos sí y deberían ser resueltas gratuita e inmediatamente.
Haz lo que puedas en tu jornada y ya está, y si no te gusta busca otra cosa.
soundcloud.com/miquelvillanue/llamada-real-desde-el-3491586
Otra cosa que han hecho es cargarse algún canal como Sportmania, este estaba incluido en Movistar TV (y un clásico del Digital+) y era de los que más veía. Ahora hay que joderse y pagar el paquete de deportes para ver los mismos contenidos. (Sportmania tenía muchos programas que emitía Canal+ Deportes, era una especie de "Neox" de los deportes).
Lo peor de todo, la subida de precio, o más bien "subidón". Ya no es que en Movistar+ suba 5€ la parte fija... sino que algunos paquetes se han disparado. Antes creo recordar, que añadir el paquete energía (F1, GP y otros deportes) te subía 8€ si ya tenías Fusion TV para todos (60€). Ahora el Fusion TV para todos vale 65€, y salvo que haya alguna oferta escondida (aparte del premiun total este por 9.90€) el paquete de deportes (sin fútbol) vale 20€. Es decir lo que antes habría costado 68€ ahora vale 85€.