Hace apenas una semana, colgué este cartel en la puerta de mi consulta: Nunca nadie me ha pedido explicaciones aunque sí en ocasiones ha mostrado su descontento por entrar en consulta más tarde de la hora de cita prevista con frases del tipo "hoy lleva mucho retraso"... "va retrasadillo"... "por fin". Yo siempre he entendido…
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etiquetas: sanidad publica , medico de familia. cartel
A ver si las autoridades consienten dar más tiempo por paciente. Eso sí es estado del bienestar.
El problema es la administración en ese caso. Ojalá lo hicieran.
Una sala de espera inadecuada puede agravar la enfermedad
hepatitis2000.org/una-sala-de-espera-inadecuada-puede-agravar-la-enfer
El cartel podria decir tambien algo así que me gusta mas.
"La hora de citación es orientativa. Atender a cada paciente requiere un tiempo que no es posible precisar. Disculpen las molestias, gracias por su colaboración"
De todas formas la gente se pone muy nerviosa ante la espera. Lo peor es la falta de información, algunos indicadores led como los de las oficinas de la seguridad social, o los paneles informativos de las esperas de los autobuses o el metro ayudarian. Me suena algun parque de atracciones o algo parecido en los que cuando estás esperando en la cola hay una señal en que te indican el tiempo aproximado desde el punto en el que estás hasta llegar a subirte a la atracción o a entrar al museo (o lo que sea).
Ahora que casi todos tenemos smartphone podria ser a traves del smartphone en el que vieses en que turno estás, si ya han empezado a atender y una especie de temporizador aproximado.
Despues me ha recordado un experimento que están haciendo en la pelicula "El genio del amor" es.wikipedia.org/wiki/I.Q._(película)
www.youtube.com/watch?v=3NCw83LVWFo
Ahora y en el mismo sitio sacas la cita por Internet o teléfono y te dan para dentro de 3 o 4 días, que si es para revisión o algo crónico sacas número con tiempo, pero si no, pues te toca esperar o apelar a que es algún tipo de urgencia y poder entrar al terminar la lista diaria.
¿Si fuera un dentista o un médico privado no lo llamaríamos retraso? Seguro que ahí no había tanta benevolencia.
EDIT: ¿Cómo se pone el emoticono de troll? me lo han dicho, gracias
{ troll } Pero sin espacios
y cuando se tocan los cojones entre consulta y consulta? y cuando de crío mi madre se pegaba 10min hablando de temas privados que no tenían nada que ver con el motivo de la consulta?
Ponen a 4 para las 11, otros tantos a las 11:15....11:30....
No toca ni a 5 minutos por paciente.
A mi médico de cabecera la agredió un paciente porque le tocó esperar, y ella consiguió escaparse pero le destrozó la consulta.
Y realmente es una persona muy concienzuda y amable, que te dedica el tiempo que hace falta, y ningún día se va a casa a su hora porque se queda hasta que termina de atender a todos los pacientes. En fin, a mí es de los pocos sitios en los que no me importa esperar, me parece que es el signo de un buen trabajo donde el paciente prima sobre la agenda.
También hay otros, si, con s, que llegan tarde, atienden mal, y son prepotentes. Sin embargo, estos en su consulta privada cambian mucho.
Y entre estos extremos, la mayoría.
Y el problema, es que no se puede premiar a los buenos no eliminar a los malos, pie el propio sistema.
A los profesiones que citan a una determinada persona a una hora determinada para hacerle determinada cosa:
La gente tiene otras cosas que hacer a parte de esperar pacientemente cómo ustedes ajustan sus agendas para atender cuantos más clientes mejor para ganar cuanto más dinero mejor sin pararse a pensar que, la gente a la que ustedes están citando, tiene otras cosas que hacer o atender a parte de la causa por la que es citada; la persona citada paga (supuestamente) religiosamente un dinero por un servicio, muy pocas excusas puede haber para, a parte de cobrarse el dinero por el servicio prestado, hacerle perder el tiempo por algo que no es culpa suya. Estamos acostumbrados a callarnos por vergüenza o pudor y ya está bien. Si el tiempo es dinero, ¿acaso vale menos dinero el tiempo de aquel que espera paciente (o impacientemente) el servicio por el que es citado, o el del "profesional" que no duda en hacer perder el tiempo de sus pacientes haciéndolos esperar por otros motivos distintos por los que paga aquello que se solicita?
Si no fuésemos tan permisivos y no diésemos más de los cinco o diez minutos de rigor y nos fuésemos con nuestra música a otra parte no se nos quedaría la cara de tontos que siempre se nos queda.
La mayoría de especialistas de mi hospital citan a los pacientes al principio de su horario de trabajo con un minuto de diferencia entre pacientes. El caso más emblemático es el del servicio de cardiología, que cita a TODOS los pacientes de TODA la mañana a las 9 horas. Y además, te dicen que vayas un ratito antes para hacerte el electrocardiograma. El resultado es que has puesto el pie a las 8,30 de la mañana en el hospital, y si eres el último, sales a las 13 horas.Cuatro horitas y pico de espera estresante, que como ya se sabe, es lo "más mejor pa" las dolencias cardíacas.
Y así podemos seguir con las quince señoras citadas todas con un minuto de diferencia para hacerse las mamografías en una tarde; o las ecografías, etc.
Mi señora médica de cabecera empieza con media horita de retraso todos los días, y las primeras consultas las hace sin estresarse; es decir, que los citados a las 9, salen a las 11, si hay suerte. Después, no sé cómo se las ingenia, pero visita a todos sin añadir ni un minuto más a su jornada. Es decir, que no visita a cada uno según el tiempo que necesite sino según en qué parte de la franja horaria cae su cita.
Quizá en algunos casos hacen falta más médicos, pero en otros, lo que hace falta es más organización, y considerar al ciudadano de a pie merecedor de un cierto respeto a la hora de no hacerle perder el tiempo.
Pero bueno, ya se sabe que los usuarios siempre somos los malos.
Como siempre, nadie es culpable.
Lo curioso es que si tan mal se sienten por no poder atender a los usuarios... ¿por qué no organizan una huelga de esas que hacen cada dos por tres cuando no les dan una paga extra o les recortan los días de fiesta?
Mas libertad y menos impuestos (y te gastar tu dinero en lo que te satisface, no en lo que otros te obligan a comerte)
Sanidad pública bien gestionada, es lo que hay que tener. Jamás puede salir más barata la sanidad privada si hay unos dueños y unos inversores a los que hay que dar beneficios.
Por mi experiencia, si estás acatarrado o tienes acné, ve a la privada, que te atenderán antes. Para todo lo demás, a la pública.
Ese es el problema: que algo que te beneficia a tí... el estado me obliga a pargarlo yo (también). Por eso los servcios públicos son esencialmente injustos, soportables (a mi juicio) solo hasta un límite no lesivo.