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Me sorprende que se haya aprovechado la pandemia para imponer la cita previa para la mera presentación de escritos en los registros estatales y autonómicos. He constatado la impotencia de los ciudadanos sin tener a la vista a alguien con quien hablar, alguien a quien explicar que no se tiene cita previa porque no ha sido posible obtener esa cita previa. Pero no, no hay nadie dispuesto asomarse fuera del bunker público para ayudar, ni por tanto ante quien quejarse. De hecho, para quejarse habría que solicitar cita previa.
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etiquetas: cita previa , burocracia , administración , asistencia , registro 
Tiene la misma validez legal, interconecta todas las administraciones, y está abierto las 24 horas.
Muy fan.
- ¿Tiene usted cita previa para solicitar cita previa?
- pedirlo via telemática: sólo te lo envían via postal (en pleno SIGLO XXI), y tardan en sacarlo y enviar 2 semanas (sin bromas).
- pedirlo in situ: cita previa... 29 de Julio, la más cercana.
¿He dicho ya lo de URGENTE?
Total, que me acerco al ayto a preguntar qué puedo hacer... básicamente, comerme yo el problema, es lo que me han dicho. Y aquí paz, y después gloria! Manda cojones.
En mi ayuntamiento se obtiene el certificado en 20 segundos por Internet.
El problema no es la cita previa. El problema es la saturación.
He conseguido que me cogieran el teléfono, para escuchar que si yo llevaba tres semanas, había gente que llevaba tres meses. Y se ha quedado tan pancho.
No he querido insultar, porque no me hubiera valido de nada...
Te vas a Correos y les dices que quieres presentar un escrito a la administración y llevas original y copia.
El tarugo que está en ventanilla te va a decir que no sabe lo que le estás diciendo (en la ventanilla están los enchufaos y ni han preparado oposición ni saben procedimiento administrativo ni de ná) y te dirá que lo metas en un sobre y que lo envies como carta certificada.
Como no vale la pena ponerse a discutir le dices que saque el libro de reclamaciones. Entonces saldrá el jefe de la oficina, que puede que sea otro tarugo o puede que sí que haya estudiado las oposiciones. El caso es que se pondrá nervioso y aunque sea a regañadientes y después de hablar por teléfono con otro jefe al final te cuñará la copia y meterá el original en un despacho y le dará salida.
Prueba superada.
Si que conocía el burofax (pagando) y la carta certificada con certificación de contenido (pagando) pero no sabía que las oficinas de correo actuaban como registro de la administración...
Y a las personas mayores, o con discapacidad o en riesgo de exclusión social que no tengan o sepan usar Internet... Les responden que se lo pidan a un vecino.
Verídico.
Estuve por ponerme a darme vueltas al rededor del cuartelillo para que alguien se dignara a identificarme.
Otra, mandan una notificación del juzgado a la sede social de una empresa, a la semana ya no puede recogerse, y si llamss al juzgado nadie responde, estoy a la espera que en cualquier momento me detengan por rebeldía por dios sabe que delito.
Sinceramente, la administración electrónica y humana tiene que hacer una buena revisión de su funcionamiento general, el continuo despropósito solo hace que el ciudadano tema hacer cualquier trámite con ellos.
( modo asterix y las 12 pruebas )
Por cierto, en la administración pública las gestiones realizadas telemáticamente no tardan nada en comparación con las presenciales en papel. A pesar de la saturación que tienen con los ERTES a mi suegra han tardado 5 días en contestarle a la solicitud para la jubilación anticipada
Respecto a los burofax tambien hay truco. Puedes enviar una tarjeta postal certificada y con acuse de recibo ( para más recochineo). El de la ventanilla te dirá que eso no existe y tú le repites la jugada de "saca el libro de reclamaciones"
Ya verás como al final va y resulta que sí que existe y en lugar de 30 euros te cuesta la décima parte.
Estuve por ponerme a darme vueltas al rededor del cuartelillo para que alguien se dignara a identificarme.
Eso que dices NO es cierto o no te has enterado de nada, mi certificado electrónico caducó en pleno confinamiento y en la página de la Administración había un comunicado explicando que por un periodo de excepción se podía renovar online sin presencia física aunque hubiera caducado. Y ahora lo tengo renovado por los años que tocan y en pleno funcionamiento.
Todavía tengo los libros. A ver si me cuadra otro día.
Si se envían a través de este Registro Electrónico solicitudes, escritos y comunicaciones para las cuales ya existe un procedimiento electrónico específico o un formulario normalizado en las sedes electrónicas competentes de las Administraciones Públicas destinatarias, su registro podrá ser RECHAZADO.
Es una dejadez VERGONZOSA por parte de la Administración el cubrirse las espaldas de esa manera ambigua sin más explicaciones, lo cual genera al ciudadano un duda permanente sobre el procedimiento porque si no te lo dicen ahí nunca vas a saber a ciencia cierta si existe otro registro específico para tu tema que no conoces, cuando lo que podrían hacer es poner un mero vínculo que te explique A CIENCIA CIERTA si el tipo de registro que vas a hacer es adecuado para ese portal, y si no, dirigirte en su caso al pertinente.
Penoso.
Otra cosa, claro está, son las lógicas críticas al prodecimiento penoso y a la mierda de problemas que te dan para hacer todo esto, pero no estoy hablando de eso.
Renovación por correo o desde el extranjero
Alternativamente existe la posibilidad de realizar la solicitud por correo, una opción de utilidad en caso de estar en el extranjero, aunque principalmente se recomienda que las solicitudes se tramiten desde las representaciones diplomáticas o consulares que hay fuera de España. Si deseas utilizar la vía de correo postal, siguiendo las indicaciones que aparecen en la web de la DGT, puedes remitir la siguiente documentación a cualquier Jefatura Provincial u Oficina Local de Tráfico:
Talón-foto cumplimentado y firmado, incluyendo una fotografía. Se puede solicitar en la representación diplomática o consular que tengas más cerca.
Informe de Aptitud Psicofísica expedido por algún médico del país donde te encuentres y visado por la Misión Diplomática u Oficina Consular de España en dicho país, junto a una fotografía reciente del solicitante. Se deberá especificar la aptitud para la conducción.
Copia del resguardo tras pagar la TASA IV.3 (consulta los costes y métodos de pago que indicamos al final de este artículo).
Muy bien..pero,en que disposiciones o leyes se basa uno para hacer esa solicitud?
Es lo mismo que ir a Delegación de Gobierno, puedes presentar en Registro cualquier escrito dirigido a la administración y no te cobran ni te van a decir que lo metas en un sobre y lo envíes certificado.
Si todo esto falla siempre podrás enviarlo como carta certificada y no discutir con nadie. Todo esto venía a cuento de cómo comunicarse con la Administración cuando falla la vía telemàtica. Simplemente tiramos de los procedimientos antiguos y que yo sepa todavía son válidos.
Y ya por último os cuento el truco de no gastarse mucho dinero cuando el destinatario NO es la Administración. Porque en tal caso tienes que enviar burofax y pagar 30 euros: pero también puedes enviarlo por carta certificada pero escribiendo el texto en la parte interna del sobre. De ese modo el destinatario no puede alegar que le llegó un sobre vacío de contenido. Este truco lo utiliza la Administración cuando envía notificaciones a los ciudadanos, por ejemplo en las multas de tráfico.
Ya me tocó laa narices un trámite que tuve que hacer relativo al impuesto de circulación de un vehículo, lo tramité todo via telematica, y tardaron... 3 meses!!! en darme contestación. Alucinaba.
El problema no es que ellos acaparen, es que nadie toma medidas para evitarlo. Intenta tú, mientras tanto, conseguir una cita!!
Acudí en persona y amablemente me indicaron sin cita previa no atienden.
Había mas gente allí en el mismo caso, unos lo consiguieron al cabo de unos días.
Ni firma digital para conseguir una cita. Yo no la quiero para mañana, solo quiero que funcione el sistema.
Pensábamos que esto sería la solución a todos los problemas, presentar algo a las diez de la noche desde casa, o sin salir de nuestra oficina, a la hora que nos viniera bien.
Pero nadie contó con los inconvenientes, como el derecho al pataleo que dice el artículo. Por cierto, derecho que no existe.
Es lo que tiene ser un monopolio sin competencia y sin tener que luchar ni esforzarse por obtener clientes. El "vuelva usted mañana" de toda la vida.
La administración electrónica está muy bien en
la teoría. A la hora de la verdad ni el certificado digital ni la Cl@ve pin sirven para gran cosa. Hay una obsesión por la verificación que dificulta e incluso impide una relación fluida con la administración.
Este laberinto de citas previas le agradaría mucho a Kafka.
Ve a pedir cita a Hacienda, procesos judiciales, el propio SEPE, etc. Verás las risas.
Recuerde, estamos en el registro general, uno que vale para todo tipo de peticiones y para gran cantidad de administraciones.
- Proceda
- No es aquí, diríjase a la página X”
Un sistema informático complicadísimo eh, mucho mejor lo que pone ahora de “usted métalo y ya veremos lo que pasa”
Hablas con un tarugo que sabe hacerlo para todo el ciudadano que quiera presentar "escritos" dirigidos a organismos públicos
Que ridículos que sois, años deseando que desaparezcan los funcionarios de ventanilla, y ahora que durante dos meses ha ocurrido vuestro sueño húmedo todo son llantos, Patético.
Pobrecitos, durante este corto período de tiempo no habeis tenido a nadie con quien desahogar vuestras frustraciones, y ahora los hechais de menos. Lo dicho patéticos.
Iros acostumbrando, igual que la banca, cada vez más seremos los particulares los que tendremos que realizar nuestra gestiones telemáticamente. Eso si, asumiendo nuestros propios riesgos de equivocarnos y el que no tenga conocimientos que pague y bien pagado a los profesionales de las gestorías.
Seguir así que vuestra actitud es muy inteligente. El resultado de vuestros rebuznos será la contratación de una empresa privada que gestione la administración electrónica y que cada cual aguante su vela. Con un becario todo resuelto. Tiempo al tiempo, esto no ha hecho más que empezar, y el que crea que mejorará para el ciudadano se va ha llevar una bonita sorpresa.
Salud y república.
Así que está usted diseñando un sistema en el que al usuario se le pide que seleccione uno entre miles.
Facilísimo.
El sobre no lo puedes falsificar, al entrar en Correos se le pone numeración, matasellos etc
El funcionario calló y me dio discretamente un número.
Lección aprendida: la burocracia es un gran negocio.
Si el tramite tiene solicitud electrónica es el proceso se encarga de validar los datos y la petición se integra en algún sistema de procesamiento automatizado que hace que todo sea más agil.
Hay un catálogo central de tramites electrónicos que integra todas las administraciones con un buscador.
Lo tienes aquí:
administracion.gob.es/pag_Home/Tramites.html#.Xwng_1PtayU
En primer lugar un registro tiene difícil rechazar una solicitud, en principio válida. Eso iría contra la ley y provocaría indefensión en el administrado porque se le impediría ejercer su derecho de comunicarse con la administración.
La administración debe poner todo el empeño que pueda en tramitar cualquier solicitud. Pero tampoco puede gestionar todo de cualquier manera, es imposible.
Por poner un símil, una carretera es de todos los ciudadanos y tiene como objetivo permitir la circulación. Existen carreteras de diverso tipo y con diversas condiciones. Así, a alguien le pueden poner una multa si va por el arcén, si se mete con una bicicleta por una autovía o si circula con el coche por un carril bici. Todas son equivalentes en cuanto a su función, pero tienen restricciones u obligaciones.
Cuando se encuentra el texto que ha transcrito "Si se envían a través de este Registro Electrónico solicitudes, escritos y comunicaciones para las cuales ya existe un procedimiento electrónico específico o un formulario normalizado en las sedes electrónicas competentes de las Administraciones Públicas destinatarias, su registro podrá ser RECHAZADO." Esto a mi me indica que ese registro en principio recogerá todo lo que el ciudadano presente, pero no le garantiza la validez de la entrega si hay condicionantes legales válidos. Por ejemplo, no hay garantías de que un escrito presentado en un ministerio llegue a un ayuntamiento, lo normal es que sí, pero no está garantizado por ley. O si se presenta una autoliquidación de un impuesto mediante un archivo creado por el administrado puede no ser válido si existe un formato legalmente publicado ¿habría que obligar a la administración a admitir una liquidación del impuesto de sociedades o de la renta en una tabla word hecha como al administrado le dé la gana? Yo desde luego estoy a favor de no admitirlo, no quiero a funcionarios picando datos solo porque a una persona le apetezca.
Aclarado este punto, nos queda el hecho de redirigir al administrado al lugar adecuado. Aquí hay que reconocer que no tiene por qué valer lo que ocurría en el pasado, que una persona no podía conocer todos los trámites de todas las administraciones. En este sentido estoy más de acuerdo con usted, habría que identificar los trámites de todas las administraciones y comunicarlos a los administrados, a cada uno el código único del trámite que está realizando. Eso sería posible, una especie de url.
Hay que ser optimistas. La administración electrónica está empezando para todos y más aún para los particulares. Además no tiene nada que ver con la administración que hemos conocido hasta ahora. Muchas cosas tienen que cambiar, unas beneficiarán al ciudadano y otras le perjudicarán.
Alguna, como el encontrar a alguien al que soltarle el discurso del administrado cabreado, o presentar cualquier cosa aunque no sea lo que la administración ha pedido, perjudican al ciudadano. Otras, que también deberían llegar, como las declaraciones responsables con documentos firmados electrónicamente y presentados mediante sistemas que identifican a quien lo hace, deberían facilitar los trámites.
Muchas gracias y un saludo.