La portavoz de CiU en la Comisión de Sanidad y Consumo del Congreso, Conxita Tarruella, ha solicitado al Gobierno que tome medidas para evitar las "continuas molestias" que sufren los usuarios del servicio de atención al cliente vía telefónica. Narra las esperpénticas situaciones a las que tienen que hacer frente los consumidores cuando utilizan este servicio. Después de oír una serie de mensajes de entrada, interminables instrucciones de marcación y músicas celestiales, se pone una señorita que no tiene ni idea.
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Ya era hora que se dieran cuenta, a ver que se les ocurre para regularlo.
Nota: lo de los inmigrantes no es por racismo, es porque en según que situaciones un acento tan diferente puede no ser entendido bien por el cliente. Una vez me tiré diez minutos porque una chica (sudamericana) me decía que tenía que instalar el "Cervipado" para que me funcionara la ADSL. Lo que me quería decir era que instalara el "Service Pack 2" de Windows XP, y para más inri el problema estaba en el router, no en mi equipo, cosa que intenté explicarle decenas de veces, porque no era la primera vez que llamaba.
Estoy de acuerdo con #1, y sobre todo con #4 Una formación MÍNIMA vendría estupéndamente, pero claro, eso encarecería los costes del servicio.