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Clientes de TSB (Banco Sabadell) expresan su ira mientras el desastre continua [ENG]

Millones de usuarios no pueden acceder a sus cuentas, mientras otros reportan pagos ajenos. El banco todavia no ofrece una solución. El origen de los problemas es una migración informática que empezó hace dos años.

| etiquetas: tsb , banco , sabadell , fiasco , migración
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83 comentarios
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Comentarios destacados:                    
#9 El tema de las migraciones es un asunto espinoso. Yo he participado en tres, desde un lado y desde el otro, y no puede ser más evidente que a los "jefazos" que toman estas decisiones de migrar todo un servicio se la suda que se vaya todo a la mierda, lo único con lo que miden es la pasta que se ahorran cambiando de subcontrata. Y buscan la oferta más barata, aunque carezca de recursos y sea imposible que vaya a funcionar. Y la migración, la transferencia de competencias y conocimientos, la documentación.... da igual, lo que importa es que ahorran pasta. O eso creen...
  1. #1 --216577--
    Esperemos que así el bocachancla unionista fachita de Oliu esté un poco calladito.
    10 K 26
  2. #2 --579001-- *
    Trabajé ahí en informática como externo. Cerré la cuenta que tenía cuando empece a trabajar. Literalmente me sorprendia hasta que el cajero funcionará cuando iba a sacar. Me sorprende que hasta ahora no hayan salido más noticias sobre su sistema informático.
    28 K 226
  3. GanaderiaCuantica #3 GanaderiaCuantica
    Me pregunto qué "migración" será exactamente. Si tipo hosting, moviendo servidores a otro sitio, a la nube...o están renovando también todo el sistema, aplicaciones, etc... :popcorn:
    1 K 19
  4. #4 --216577--
    #3 Buena pregunta. Los bancos suelen contratar a gentuza como Accenture o Everis para manejar el sistema informático. Una vez las sabndijas se han hecho con el sistema ya no hay nada que hacer.
    15 K 141
  6. #6 --553933--
    #2 Cuéntanos más (con detalles jugosos)
    6 K 75
  7. #7 Antidisestablishment
    #4 Te veo bastante poco informado. Por desgracia mi contrato me impide decir nada más.
    6 K 54
  8. Suigetsu #8 Suigetsu
    #2 ¿Edificio de plaça catalunya no ;) ? Yo también conozco como funciona eso y es todo un desastre de externalizaciones con rotaciones brutales y recién licenciados picando software sin tener ni puta idea.
    10 K 86
  9. oriola #9 oriola
    El tema de las migraciones es un asunto espinoso. Yo he participado en tres, desde un lado y desde el otro, y no puede ser más evidente que a los "jefazos" que toman estas decisiones de migrar todo un servicio se la suda que se vaya todo a la mierda, lo único con lo que miden es la pasta que se ahorran cambiando de subcontrata. Y buscan la oferta más barata, aunque carezca de recursos y sea imposible que vaya a funcionar. Y la migración, la transferencia de competencias y conocimientos, la documentación.... da igual, lo que importa es que ahorran pasta. O eso creen...
    32 K 255
  10. #10 Antidisestablishment
    #2 No puedo decir nada de lo de ahora, pero sí contar una anécdota mia de hace años. juro que real.

    Busco trabajo y entro en una empresa de servicios. Me destinan al BS, voy al sitio y me presentan al CIO, él me presenta a su gente. Me cuentan como están organizados. Es horroroso, demencial.

    Al día siguiente renuncio al trabajo y me voy al paro (ok, ok, tenía otras ofertas)
    15 K 130
  11. Wintermutius #11 Wintermutius
    #3 Me pregunto qué cree la gente que es eso de la nube. Especialmente, cuando diferencian entre otros servidores y la nube, ...  media
    10 K 111
  12. GanaderiaCuantica #12 GanaderiaCuantica
    #11 Pues no lo sé, pero yo ahí me refiero a si son del banco y los van a renovar/trasladar, o lo tienen contratado todo (o van a contratar) con Amazon por ejemplo.
    1 K 19
  13. #13 --485559--
    El tipo ese el Oliu, ya ha producido unas cuantiosas pérdidas a la burguesia catalana ( Cuatrecasas, Mango, Lara, ect ), y como ya nadie le compra una acción, ahora se ha ido a Alicante, a ver si tiene suerte y tima a unos cuantos canelos de la tierra nueva.
    5 K 54
  14. #14 capitan.meneito
    #2 #6 cuéntanos más
    1 K 19
  15. ochoceros #15 ochoceros
    Dan ganas de abrirse una cuenta con una libra, a ver si en el cambalache te dan acceso a alguna otra con miles de libras :troll:
    12 K 95
  16. #16 kino13
    #2 suscribo todo lo dicho. Yo también pasé por allí.
    2 K 29
  17. JacintoF #17 JacintoF
    En españa, el sistema informatico de los cajeros del BS se colgaba simplemente introduciendo una tarjeta de credito, minimamente diferente a las usadas por el propio BS, el ordenador quedaba totalmente bloqueado, era necesario intervenir fisicamente para recuperarlo, me sucedio varias veces, no se si actualmente se mantiene, pero en su momento el error me dejo totalmente asombrado, no podia concebir tanta incompetencia en la programación del sistema.
    4 K 40
  18. #18 --546376--
    #13 pues el banco presento cuentas hace poco y ha tenido un 30% más de beneficios que el año anterior
    6 K 55
  19. #19 --546376--
    #3 estarán integrando el sistema informático del banco inglés en el sistema del Sabadell para no mantener a dos equipos de informática.
    5 K 29
  21. asola33 #21 asola33
    Es posible que esta migración, ni siquiera sea rentable, ya que un banco ingles, supongo, tiene operativas específicas distintas de las de un banco español. La migración añadirá complejidad al sistema único, y, si este ya era malo, ahora puede ser incontrolable.
    2 K 24
  22. #22 casicasi
    Banco Sabadell? Ni tocarlo con un palo. Y más después de esa publicidad de gente superseria contándome su puta vida.
    7 K 76
  23. RamonMercader #23 RamonMercader
    #2 "Trabajé ahí en informática como externo. " Como yo en todas las empresas grandes en las que he estado. Externos que no paran de rotar. Resultado: calidad pésima. Lo bueno de este modelo es que los informáticos vamos a tener curro reparando y rehaciendo hasta el fin de los tiempos.
    11 K 79
  24. Paco_Frisco #24 Paco_Frisco
    Pero quedan cuentas en ese clan? Increíble.
    1 K 19
  25. #25 --366202--
    #2 cuentanos++.
    4 K 43
  26. #26 Happo
    #15 No se si el esfuerzo de abrir una cuenta en UK te compensaria las ganancias
    4 K 49
  27. #27 Rohel
    #21 el Santander tiene unificado toda su informática bancaria teniendo bancos por todo el mundo y le va genial
    Si se hace bien, se puede (yo estuve en un par de estas migraciones)
    4 K 46
  28. #28 --50929--
    #4 ¿qué bancos? En BBVA por ejemplo no sucede así con la estrategia de transformación digital.
    1 K 16
  29. #29 --485175--
    Menéame, el sito preferido de los expertos informáticos, donde pueden desahogar sus penas, experiencias e inquietudes.

    Y sí, yo soy experto informático, también 8-D
    3 K 39
  30. #30 noapto
    subcontratas a empresas de chiste del Opus y pasa lo q pasa
    4 K 57
  31. #31 pom
    #8 todos los bancos funcionan igual, a base de externalizaciones/consultoria (más bien más de un juez tildaria de cesiones de trabajador ilegales) y algun que otro gerentillo interno por cada área.

    Yo creo que no se salva ni uno: Bankia, Santander (Isban-Produban), BBVA,...
    5 K 54
  33. dani.oro.5 #33 dani.oro.5
    #5 lo que es no tener ni p*** idea de lo que se habla.
    4 K 34
  34. Nortec #34 Nortec *
    El sistema informático del Banco Sabadell, ¿es el mismo que el de la BBK/Kutxabank?
    libros-revistas-derecho.vlex.es/vid/banco-sabadell-compra-informatico-

    Pregunto por curiosidad.
    1 K 21
  35. #35 wai
    #28 Como ex-externo de bbva corroboro que es exactamente así.
    1 K 19
  36. #36 --74690--
    #29 ¿Y en qué no lo eres? xD
    2 K 31
  37. Hivenfour_1 #37 Hivenfour_1
    #2 yo he oído auténticas historias de terror xD un despropósito todo
    1 K 21
  38. robustiano #38 robustiano
    #22 Es la "cultura" del Fatxadell, signifique eso lo que signifique... :-P
    1 K 32
  39. #39 AirWalker
    #3 tengo entendido que cambiaron todos los sistemas. Antes alquilaban a Lloyd’s (antiguo dueño de TSB), y ahora tienen sistemas propietarios de BS, adaptado para UK.
    3 K 35
  40. #40 AirWalker
    #19 No, exactamente, pero casi. Tenían externalizados los sistemas, alquilándoselos a Lloyd’s, que era el antiguo propietario de TSB.
    4 K 27
  41. #41 --506045--
    #19 el banco inglés no tenía sistema propio,trabajaba con el de otro banco inglés del que había formado parte, pagando un "alquiler".
    4 K 44
  42. #42 AirWalker
    #26 AMÉN. Es una auténtica odisea.
    1 K 21
  43. #43 AirWalker
    #21 El TSB es escocés {0x1f609}
    1 K 18
  44. #44 --506045--
    Leyendo estos hilos me alegro de nunca haber trabajando en un banco ni en una consultora.
    3 K 35
  45. #45 --519297--
    #15 También existen cuentas con saldo negativo y en números rojos.....Lo mismo la lian y te embargan hasta el ordenador :troll:
    2 K 31
  46. Dovlado #46 Dovlado
    #1 La misma escoria que le ha dado esteroides a los Cuñados
    2 K 25
  48. #48 manololama987
    Estaba todo bien...era un plan sin fisuras.
    youtu.be/XeNJb3asuNc?t=922

    "Microcontenedores...ciencia de cohetes"
    1 K 15
  49. #49 blablablablablablablabla
    #5 IOT = Internet of "trasbucados" :troll:
    0 K 7
  50. thorpedo #50 thorpedo
    #44 pues eres una rara Avis en esta profesión
    1 K 19
  51. Suigetsu #51 Suigetsu
    #31 Entiendo que lo hacen para poner los gastos fijos como variables, y en caso de vacas flacas poder echar a los currelas de gratis, pero al final acaban pagando una pasta por un trabajo más bien mediocre.
    Los bancos deberían valorar un buen software ya que el futuro es la digitalización total y la automatización de todas las tareas, pero bueno ellos sabrán.
    4 K 26
  52. #52 --546376--
    #40 #41 Aclarado entonces.
    Imagino que Lloyd's tampoco lo estará poniendo facil al perder el contrato de la infraestructura con TSB
    1 K 11
  53. Suigetsu #53 Suigetsu *
    #34 No exactamente..., y hasta aquí te puedo contar...
    1 K 22
  54. sieteymedio #54 sieteymedio
    #15 O te cobran una comisión de 2.000€ por un error, y ya te ocuparas tú, que si no pagas te embargan.
    2 K 31
  55. #55 --572565--
    #5 tu comentario sí que es CÁNCER.
    Tómate otro carajillo y ponte a hablar de fútbol, y deja de hacer el ridículo hablando de informática, por favor
    1 K 13
  56. pipe1976 #56 pipe1976
    #30 cuáles son las empresas del Opus?
    0 K 6
  57. #57 AGlC
    #5 Eso del interné es un invento del maligno. Además está lleno de grabaciones de cinematógrafo de mujeres licenciosas pecando.
    0 K 7
  58. #58 Hynkel
    Una de las razones del fracaso del Sabadell está bien comentada en este enlace: www.theguardian.com/business/2018/apr/28/warning-signs-for-tsbs-it-mel

    El Sabadell tenía ya experiencia en migraciones absorbiendo otros bancos. Fuesen bien o no, se confiaron. Pensaron que podían mantener el mismo nivel de trabajo, cuando el TSB era un reto mucho mayor. De ahí que un año antes (seguramente incluso desde el mismo principio), había gente dentro que intuían el desastre que se avecinaba.

    Cuando llevaba pocos años como programador aprendí "de la manera dura" un error recurrente de la dirección de empresas IT: si un proyecto ha acabado y ha alcanzado un nivel "vendible", los de arriba dejan de escuchar más. Da igual que les avises de que "sí, hemos llegado, pero por los putos pelos, si para el próximo proyecto no hacemos mejoras nos podemos estrellar". No sólo no lo escuchan, sino que se atreven con proyectos aún más gordos, con prácticamente los mismos recursos o aumentándolos de manera ínfima.

    Es decir, monos haciendo lo mismo de siempre, hasta que se metieron con algo que les venía grande.

    El Sabadell ha tenido que contratar a gente de IBM para tratar de arreglar el desastre. Dos posibilidades para el Sabadell: la mala es que se tengan que dejar una pasta considerable para parchear el sistema como buenamente se pueda. La pésima, que se vean obligados a revertir la migración y tirar un proyecto de dos años a la basura.
    3 K 27
  59. #59 --50929--
    #35 pues no sé en qué parte del banco trabajaste, yo trabajo en arquitectura y a los contractors se los limpiaron prácticamente a todos para dejar o meter gente propia.
    0 K 7
  60. #60 --547882-- *
    #9 Joder, acabas de describir mas de 10 casos que conozco... (Y muchos no eran ni migraciones siquiera)
    1 K 14
  61. slepo #61 slepo
    #58 Solo un detalle, porque creo que es un error típico de los informáticos. Lamentablemente vivimos en una sociedad competitiva y mucho, eso hace que los costes se tengan que ajustar brutalmente y que se tenga que correr para tener un PMV, lanzarlo cuanto antes y empezar a iterar sobre él como se pueda. Eso nos da productos incompletos que intenta hacerse hueco en el mercado para crear nuevos negocios, negocios que te pagan un sueldo y gente que corre riesgos personales para conseguir que esos negocios vayan adelante.

    Si fuera por el 80% de los informáticos, nunca se tendría un MVP o se tendría en unos plazos imposibles.
    1 K 15
  62. #62 cacho
    #58 No hay NADIE de IBM arreglando nada. No se de donde sacas esa info pero es falsa.

    Los que estan arreglando el desastre son los mismos que han trabajado hasta ahora (internos + Accenture, Indra, Everis o Deloitte) trabajando en turnos de mas de 12 horas todos los días incluyendo sabados y domingos.
    3 K 37
  63. #63 --359480--
    #2 Observa a quién pertenecen los medios de "información" y los bancos-----> deja de sorprenderte
    0 K 7
  64. Suigetsu #64 Suigetsu
    #62 Turnos de 12 horas... Uff espero que no sean tan tontos de hacerlo solo por vacaciones...
    1 K 22
  65. Tanenbaum #65 Tanenbaum
    #34 ¿Sabadell no se está migrando a RSI?
    0 K 7
  66. Penetrator #66 Penetrator
    #10 Hombre, pero danos más detalles. ¿Cómo estaban organizados, exactamente? ¿Qué es lo que no te gustó?
    1 K 19
  67. #67 Hynkel
    #62 Sí se ha llamado a IBM, otra cosa es que no estén poniendo machacas a entrar en la sala de máquinas: uk.reuters.com/article/uk-britain-tsb/tsb-bank-calls-in-ibm-to-fix-it-

    En lo de las horas extras, totalmente cierto. En Sant Cugat están literalmente que no paran. Y eso es un riesgo, cuando se entra en esa orgía de "arreglar bugs" es muy fácil introducir errores nuevos con las prisas.

    Esto ha sido una cagada de elefante. Entre lo que le ha costado al Sabadell el alquiler a Lloyds por el retraso en la migración, y ahora las previsibles multas y demandas, y ya veremos cuántos clientes se van, han preparado una fiesta macanuda.
    2 K 27
  68. Penetrator #68 Penetrator
    #18 Y ahora ya sabemos exactamnente de dónde ha salido ese 30% extra: del presupuesto para migraciones informáticas. :troll:
    1 K 22
  69. #69 --216577--
    #67 Posibles multas? Al Fatxadell le quitan la licencia bancaria en UK si o si.
    En todo caso hoy había colas de clientes para cancelar las cuentas.
    1 K 18
  70. #70 Hynkel
    #69 En cualquier caso, en UK se van a tomar esto mucho más en serio de lo que se está haciendo aquí: www.theregister.co.uk/2018/04/24/tsb_owner_declares_it_migration_demon

    La semana pasada a los del Sabadell les faltó tiempo para anunciar a bombo y platillo que la migración había ido bien. Ahora han tratado de esconder esta foto de las redes sociales después del revuelo: i.guim.co.uk/img/media/23a87c76847ccfea05685bfb5353510b418f654a/0_124_

    Si miras las noticias de UK, y los feeds en tiempo real, verás de todo. Desde familias que no les queda un céntimo en efectivo, hasta empresas que no pueden operar. Gratis no les va a salir la broma.
    1 K 18
  71. sad2013 #71 sad2013
    Cerré la cuenta con ellos hace un año. Veo que hice bien.
    1 K 19
  72. #72 --549231--
    #5 y el plus pal salón
    2 K 17
  76. KimDeal #76 KimDeal
    #73 en serio, deja a los mayores hablar sobre esto. Lo que estás diciendo de internet no tiene nada que ver con la migración del TSB.
    0 K 10
  78. #78 derumendu
    #67 Doy fé que en Sant Cugat llevan una semana 24/7 con turnos demenciales. No puedo dar detalles, pero el desastre se veía venir. Lo de los "expertos de IBM" es una mamarrachada del CEO de TSB, los equipos que están con el follón son los mismos que hicieron la migración.
    2 K 28
  79. ProgramadorBorracho #79 ProgramadorBorracho
    #2 Yo he trabajado para Banc Ssabadell y para Deutche Bank, y si, te comprendo. Temo por donde tengo mi dinero jajajaja
    0 K 6
  80. KimDeal #80 KimDeal
    #78 y encima la zona es una mierda. Si al menos estás en Barcelona, después de 12 horas de curro puedes ir a tomar algo, a dar un paseo... aquello es como el Abismo de Helm.
    Compadezco a la gente que están allí. A mi me destinaron por error a ese proyecto y duré 4 dias. A los 15 minutos estaba pidiendo cambio de proyecto. En toda mi vida laboral no recuerdo una sensación igual de querer huir aterrorizado al entender el enorme marrón que se estaba cocinando allí.
    2 K 31
  81. #81 wai
    #59 Por arquitectura te refieres a tres cantos? La parte que acaban de externalizar vendiéndola a HP con internos incluidos?

    Mi parte era backoffice.
    1 K 19
  82. #82 --50929--
    #81 me refiero a Vaguada y las Tablas. La parte que han externalizado es de infraestructura, por lo que tengo entendido, a IBM. No tengo conocimiento exacto de qué se ha vendido, y tampoco podría decirlo aunque lo supiera.

    A lo que iba es que toda la parte de desarrollo de plataforma y demás es ahora sin contractors en muchos proyectos. Siempre puede ser una percepción mía, pero es lo que veo.
    0 K 7
  83. KimDeal #83 KimDeal
    #9 yo he participado en dos de volumen enorme. La mejor fue la primera porque se hizo migración en caliente. Dos bbdd activas a la vez, la antigua y la nueva, los datos se migraban al momento. En la bbdd antigua estaban la mayoría de usuarios y en la nueva solo el piloto. Así el piloto se iba ampliando poco a poco, sin esas locuras de apagar una y encender la otra un fin de semana.
    0 K 10
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