Las diputadas de Compromís en las Corts Mª Josep Ortega y Teresa Garcia han presentado una propuesta para solicitar al Gobierno central medidas que protejan a los consumidores frente a las prácticas empresariales de obsolescencia programada de determinados productos, y que además se desarrollen mecanismos para la promoción del consumo de bienes perdurables y reparables, según ha informado la coalición en un comunicado.
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Pero si que es cierto que cuando desarrollas un producto, usas componentes lo más barato posibles pero con un tiempo de vida superior al uso estimado del producto, que en ocasiones está por debajo del tiempo de garantía y en ocasiones está por encima.
Lo que recuerdo que era muy curioso es como tratábamos de forma diferente a los mercados nacionales europeos. En Alemania las tasas de devolución de los productos eran las más altas del continente: el cliente es el más exigente y es donde se cuida la calidad al máximo.
En cambio en España pasaba todo lo contrario: ni Dios llama ni va a la tienda a reclamar por garantía el cambio o reparación del producto.
Por poner un ejemplo, un producto que salió un poco rana, tuvo en Amazon Alemania devoluciones del 15% de las unidades vendidas. En España hablamos tranquilamente de 2.4% para el mismo producto y el mismo retailer (amazon).
Estos datos son similares para otros productos y otras compañías. Así que no os extrañéis que algunas empresas se aprovechen de esto y metan a determinados países SKUs con componentes más baratos y propensos a estropearse.