Es una de las marcas personales de la compañía, pero algunos empleados temen por su continuidad. La empresa asegura que es para ofrecer un mejor servicio a los clientes.
#5 Pues una de las razones principales por las que tuve un Bq y me estoy pensando en pillarme otro fue el trato recibido por parte de la gente de atención al cliente, como esto cambie y termine siendo una mierda de atención como la de movistar y demás, me parece a mi que a Bq le van a dar mucho por donde amargan los pepinos
#1 Todo lo que no forme el nucle de negocio tiende a ser externalizado. Parece que aqui no se cuenta que si en un lado despiden es porque en otro contratrán (la empresa externa). Pero solo vemos un lado.
Pues una de las razones principales por las que tuve un Bq y me estoy pensando en pillarme otro fue el trato recibido por parte de la gente de atención al cliente, como esto cambie y termine siendo una mierda de atención como la de movistar y demás, me parece a mi que a Bq le van a dar mucho por donde amargan los pepinos
#8 Eso seguramente es lo que pretendían, hacerse famosos como marca "España", y luego convertirse en otra "remarcadora" más que solo importa de china y simplemente se dedica a decirle al proveedor de turno estampame BQ/SAMSUNG/APPLE en el dorso del movil. Estos trabajadores malvados con sus reclamaciones les han estropeado el negocio, pero ahora observaremos como en los grandes medíos esto no se hace eco o solo en un pequeño espacio.
#4 En mi opinion no considerar el trato al cliente, incluyendo el servicio tecnico como parte de tu negocio es un grave error, y empresas como pepephone son un ejemplo que potenciando esa parte se hace negocio.
#5 Pues iba a decir lo mismo. Tuve un problema y me lo solucionaron de una forma muy eficiente. Por eso recomendaba Bq. Tendré que replantearme mi recomendación observando como van manejándose.
Lo que no entiendo es que si algo funciona bien porque hay que cambiarlo.
#9luego convertirse en otra "remarcadora" más que solo importa de china y simplemente se dedica a decirle al proveedor de turno estampame BQ/SAMSUNG/APPLE en el dorso del movil
Bueno, más que convertirse en una remarcadora, es así como empezaron.
#4 Recuerdo cuando timofónica "externalizó" los centros de llamada y millones acabamos hartitos de que nos atendieran latino americanos con muy poca formación, que ante las situaciones se limitaban a cantar el guion como si fueran los niños de san Idelfonso.
Llego un momento que cuando llamaba lo primero que decía era "quiero hablar con un operador español" y mágicamente me pasaban con uno. Hoy parece que timofónica esta convencida que el centro de atención al cliente si es parte de "el núcleo de su negocio".
No, por favor, que me iba a comprar otra impresora 3D y no quiero estar escuchando "Señor, si el problema es que su celular no conecta con su impresora ha probado reinicialisando la configurasion de frabica?"
#2 No, lo malo es que hacen anuncios pavoneándose de "ser españoles" cuando lo único español que tienen es la sede, la etencion al cliente y ahora ni eso.
En el mercado de los smartphones básicamente ganan dinero Apple y Samsung. Es lo que pasa cuando tienes un mercado donde prácticamente todos venden lo mismo y la única forma que tienen de competir entre ellos es vendiendo más barato. Bueno, excepto Apple que va a su rollo y que le quiten lo bailao.
Yo me compré mi primer ebook con ellos. El trato al cliente de la call center fue tan increíble que no dudé en comprarme de nuevo un segundo. Era un trato amable y profesional, que se notaba que estaban cómodos. Era ese detalle que marcaba la diferencia con respecto a otras marcas.
Si finalmente esta noticia resulta cierta me plantearé mucho volver a comprarles.
#20 Me llama la atención que hayas dicho "no compraré una mierda de esas" y no "no volveré a comprar una mierda de esas". Por que, si no me equivoco indica que es probable que ni hayas comprado ni hubiese estado en tus planes el hacerlo así que...
#1 En el artículo no se especifica la cantidad de esos 80 empleados que dejan la compañía por finalización de contrato. Son 10? Son 40? Son 70? Es un dato bastante importante, si fueron contratados como refuerzo para la campaña navideña no veo la diferencia con las contrataciones del pequeño comercio o de hostelería.
Marca España sería realizar un ERE con la empresa en beneficios. Esta noticia trata sobre un ajuste normal de una compañía, empleados que finalizan contrato y otros que son despedidos con sus debidas indemnizaciones sin los beneficios que permite un ERE.
#27 No es racismo es pragmatismo. Si un español solventa el problema de manera más eficiente y entendiendo lo que te dice (los panchis hablan de carrerilla y con sus particulares acentos y argots) no veo nada de racista en preferir un operador español. Esta es una de las razones por las que estoy en pepe por ejemplo.
#5#12 Una pregunta, ¿vuestro BQ se reinicia sólo a veces? A mi me pasa igual una vez al mes o así y a mi novia le ha pasado un par de veces también y no sabemos el motivo.
#46 Sí, pragmatismo. Antes con las ISP convencionales y sus operarios latinoamericanos me podía pasar más de una hora al teléfono, en pepe nunca he estado más de diez minutos al teléfono.
#48 El mio se apagaba (era un bq Aquaris 4.5) y cuando volvía a encender no tenía batería (un 1%). Como ya tenía mas de dos años decidí cambiar. Lo mejor que puedes hacer es llamar al servicio técnico o bien revisa los foros de Bq, allí me dijeron a mí como actualizarlo y demás
#32 Tampoco sabes cómo te va a tratar el nuevo Call Center, aquí todo el mundo está adelantando acontecimientos. Por poner un ejemplo, desde que Vodafone ONO tiene competencia directa con Movistar Fibra su SAT está irreconocible. Si, menos en el departamento de bajas te atienden siempre Latinoamericanos, pero aunque parezca ciencia ficción te suelen solucionar los problemas de manera bastante rápida.
#27 Si no te solucionan el problema, ya puede haber de todo...
Como humanista fue la primera vez que vi la diferencia entre quien tiene una buena escolarización que le capacita para escuchar y responder a la situación y quienes no son capaces de salirse del guion.
¿Hay diferencias? ABISMALES. ¿Es cuestión de raza? Yo veo un abismo en educación y cultura, quien quiera ver racismo... que se denuncie a si mismo.
Recuerdo cuando los doblajes latinos eran una mierda pinchada en un palo, y últimamente se nota que han mejorado tanto que hay películas que las prefiero en latino. ¿Era racista? No, simplemente pésimos en doblajes, en comparación con los españoles.
#37" Esta noticia trata sobre un ajuste normal de una compañía, empleados que finalizan contrato y otros que son despedidos con sus debidas indemnizaciones sin los beneficios que permite un ERE. "
#60 Os vais a la falacia del literalismo: si no quieres llamarlo racista, llamalo clasista, xenofobo, segregado por nivel socioeconómico, por "buena escolarizacion" o por la madre que lo pario. No es cuestión de nomenclatura.
#47 Toyota monta la empresa en España, funciona bajo sus directrices, utilizan sus esquemas, y montan bajo un estandar de calidad de Toyota, en pocas palabras una planta de Toyota en España es de Toyota, no es una empresa que fabrique coches para Toyota.
Apple por ejemplo no es dueña de Foxconn, es su principal cliente, en la misma definición de la empresa indica a lo que se dedica "fabricar productos electrónicos por encargo".
Apple se dedica a enviarles el diseño y lo que quiere que le monte(en EEUU hay tenido problema con los nacionalistas por no emplear mas mano de obra americana) y luego carga su software, si yo tuviera pasta podría indicarle a Foxconn que quiero 100000 unidades con un determinado hardware, contratar 20 abogados para cuestiones legales y 20 ingenieros para rediseñar una versión de android(de la parte legal se la dejo a los abogados, digo una versión de android por no rediseñar todo un SO que seria dificil ahora) y ya estaria haciendo lo mismo que hace Apple.
Apple remarcadora de software no, remarcadora de hardware si lo es.
#10 Según veo en la Wikipedia, Pepephone tiene 12 empleados. Apuesto a que no son los del call center. Lo que sí es cierto es que Pepephone es ejemplo de que se puede externalizar un servicio y no empeorar el trato al cliente.
#26 Yo me compré un BQ E5 4G y estoy algo decepcionado con el, he ido mirando otras marcas para cuando tenga algo de pasta me cambio. Yo he visto en funcionamiento el Huawei P8 Lite y va muy bien, tambien me han dicho otros modelos de Huawei que van bien. Aunque seguramente esto es como todo... Algunos ranas y otros buenos.
#68 ¿Racista?, ¿has intentado montar algo complejo como una impresora 3D con alguien que ni utiliza la misma terminología que tú y que está externalizado y se nota a leguas que no controla igual que la empresa nativa?
#32 A mi me pasó lo mismo. después de ver el trato que me dieron en el call center con el e-book, me pareció estupendo que en casa entrarán dos telefonos bq. después de esto, ya no se.
#5 Mi comentario va al revés, a mi ya no me venden la moto. Dos BQ han pasado por mis manos, y juro que no volveré a comprarme ninguno más.
Tras ampliar y adquirir la garantía básica por la que ofrece BQ Plus (30€/Año en mi móvil) todo empezaron a ser cabreos: Mal funcionamiento del terminal sin solución de BQ, bloqueo del mismo (cc #48 )... hasta que la diosa fortuna hizo que mojara el movil y dejase de funcionar.
Desde ese momento unas torturas telefónicas que duraron fines de semanas enteros para ver si BQ se hacía cargo de algo tan simple como una de las condiciones que viene en el contrato de garantía.
Lamentable, porque he trabajado en una Asociación de Consumidores y sé por dónde saltar. Al 60% de las personas estoy seguro de que se la meten doblada.
#2 ¿Por qué cada vez que alguien critica alguna empresa española tiene que salir algún tonto a decir que las empresas de otros países también hacen tal o cual cosa?
#5 Pues yo personalmente prefiero no recurrir al servicio técnico, si tengo que hacerlo seguramente no volvería a repetir esa marca, por muy bien que me hayan tratado.
Yo en ningún movil que he tenido (Nokias, HTC, Samsung, Huawei..) tuve que llevarlo al servicio técnico (muchos siguen funcionando y los que han fallado ha sido por tema de desgaste de la bateria o caidas). Casualmente el único que conozco que tiene un bq también lo ha tenido que llevar un par de veces a arreglar.
#85 Si yo no digo que no lo hagan en el sector. No van por ahí los tiros. Digo que poco pueden vernderse como "españoles" cuando sus teléfonos los compran en China. ¿Que customizan su Android? Hombre, qué menos ¿no?
#89 Creo que no existen fabricas de moviles en España, que alguien me corrija si sabe de alguna pero las he buscado en google y solo me salen empresas tipo BQ, Airis, ... y ninguna fabrica el hardware.
#82 Porque el único argumento que conoce la gente es el "y tú más". ¿Qué Pepito ha hecho esto? Ah bueno, pero es que Paquito también lo hace, y además hace esto, así que lo de Pepito no está tan mal...
¿Qué algo está mal hecho y podría mejorarse? Pues sí, pero como otros lo hacen igual o peor, pues ajo y agua... Y así con eso parece muchos se quedan mucho más felices.
#63 que falacia es esa?
Por cierto cuando vayas al dentista y no tenga ni el bachiller, no te quejes o estarás segregándolo por su nivel socioeconómico.
Resulta que pedir un soporte técnico especializado ahora es discriminar.Las tonterías policorrectas que hay que leer...
#92 A ver, que no hablamos de neurocirijanos, que hablamos de teleoperadores. A ver si te crees que los reclutan de Harvard (en España, quiero decir). Madre mía.
#69 y a los consumidores que les dean. El que no sepa usar un ordenador para abrir una reparacion de bq que se joda. Que se lo pille por aliexpres.
Cuando una empresa pierde en calidad al consumidor perdemos todos.
Cuando tu dejes de mirar el precio , las empresas fabricaran donde tu quieres.
Es decir, tu cuando vas al Media Markt a por un móvil, muy buena parte de la decisión es el precio. Pues el precio, ahora mismo mas barato de fabricación esta allí.
Yo no digo que me parezca ni bien ni mal ni regular, digo que esta muy bien filosofar sobre donde hay que fabricar SIEMPRE Y CUANDO se asuma en el bolsillo (que no suele ser el caso). Lo demás : postureo.
Sí, tenemos "recuperación" para Rato.
Lo que no entiendo es que si algo funciona bien porque hay que cambiarlo.
Bueno, más que convertirse en una remarcadora, es así como empezaron.
Gowex 2.0?
Llego un momento que cuando llamaba lo primero que decía era "quiero hablar con un operador español" y mágicamente me pasaban con uno. Hoy parece que timofónica esta convencida que el centro de atención al cliente si es parte de "el núcleo de su negocio".
La justificación comodín de toda empresa para todo tipo de situaciones.
Si finalmente esta noticia resulta cierta me plantearé mucho volver a comprarles.
Marca España sería realizar un ERE con la empresa en beneficios. Esta noticia trata sobre un ajuste normal de una compañía, empleados que finalizan contrato y otros que son despedidos con sus debidas indemnizaciones sin los beneficios que permite un ERE.
www.youtube.com/watch?v=U4tL4eS--XM
economia-del-bien-comun.org/es
Con esa línea de reazonamiento, su Toyota fabrica un coche en Europa también se convierte en un remarcador?
Si finalizan contratos y despides a gente te toca indemnizarlos tal como marca la ley, no se aplica ninguno de los beneficios de un ERE.
Como humanista fue la primera vez que vi la diferencia entre quien tiene una buena escolarización que le capacita para escuchar y responder a la situación y quienes no son capaces de salirse del guion.
¿Hay diferencias? ABISMALES. ¿Es cuestión de raza? Yo veo un abismo en educación y cultura, quien quiera ver racismo... que se denuncie a si mismo.
Recuerdo cuando los doblajes latinos eran una mierda pinchada en un palo, y últimamente se nota que han mejorado tanto que hay películas que las prefiero en latino. ¿Era racista? No, simplemente pésimos en doblajes, en comparación con los españoles.
#37 " Esta noticia trata sobre un ajuste normal de una compañía, empleados que finalizan contrato y otros que son despedidos con sus debidas indemnizaciones sin los beneficios que permite un ERE. "
Apple por ejemplo no es dueña de Foxconn, es su principal cliente, en la misma definición de la empresa indica a lo que se dedica "fabricar productos electrónicos por encargo".
Apple se dedica a enviarles el diseño y lo que quiere que le monte(en EEUU hay tenido problema con los nacionalistas por no emplear mas mano de obra americana) y luego carga su software, si yo tuviera pasta podría indicarle a Foxconn que quiero 100000 unidades con un determinado hardware, contratar 20 abogados para cuestiones legales y 20 ingenieros para rediseñar una versión de android(de la parte legal se la dejo a los abogados, digo una versión de android por no rediseñar todo un SO que seria dificil ahora) y ya estaria haciendo lo mismo que hace Apple.
Apple remarcadora de software no, remarcadora de hardware si lo es.
Toda empresa tiene el derecho a organizarse como crea conveniente siempre y cuando cumpla la ley.
Si a ti te escuece será por algo. Dame a quien me solucione un problema en vez de darme largas y deja tus complejos de racista en el armario
Tras ampliar y adquirir la garantía básica por la que ofrece BQ Plus (30€/Año en mi móvil) todo empezaron a ser cabreos: Mal funcionamiento del terminal sin solución de BQ, bloqueo del mismo (cc #48 )... hasta que la diosa fortuna hizo que mojara el movil y dejase de funcionar.
Desde ese momento unas torturas telefónicas que duraron fines de semanas enteros para ver si BQ se hacía cargo de algo tan simple como una de las condiciones que viene en el contrato de garantía.
Lamentable, porque he trabajado en una Asociación de Consumidores y sé por dónde saltar. Al 60% de las personas estoy seguro de que se la meten doblada.
Ya no los recomendaba por numerosos problemas de software y cámara, ahora aun menos.
Yo en ningún movil que he tenido (Nokias, HTC, Samsung, Huawei..) tuve que llevarlo al servicio técnico (muchos siguen funcionando y los que han fallado ha sido por tema de desgaste de la bateria o caidas). Casualmente el único que conozco que tiene un bq también lo ha tenido que llevar un par de veces a arreglar.
¿Qué algo está mal hecho y podría mejorarse? Pues sí, pero como otros lo hacen igual o peor, pues ajo y agua... Y así con eso parece muchos se quedan mucho más felices.
Por cierto cuando vayas al dentista y no tenga ni el bachiller, no te quejes o estarás segregándolo por su nivel socioeconómico.
Resulta que pedir un soporte técnico especializado ahora es discriminar.Las tonterías policorrectas que hay que leer...
Cuando una empresa pierde en calidad al consumidor perdemos todos.
Cuando tu dejes de mirar el precio , las empresas fabricaran donde tu quieres.
Es decir, tu cuando vas al Media Markt a por un móvil, muy buena parte de la decisión es el precio. Pues el precio, ahora mismo mas barato de fabricación esta allí.
Yo no digo que me parezca ni bien ni mal ni regular, digo que esta muy bien filosofar sobre donde hay que fabricar SIEMPRE Y CUANDO se asuma en el bolsillo (que no suele ser el caso). Lo demás : postureo.
Y de verdad que no pretendo ofenderte.