Los aficionados más previsores —y optimistas— reservaron sus hoteles en Booking con varios meses de antelación, conscientes de la subida de precios que tendría lugar conforme la esperada fecha se acercara. Por desgracia, algunos de estos hinchas han comprobado hoy que sus reservas se han cancelado, sin previo aviso y aludiendo a problemas con la tarjeta de crédito. Las habitaciones, ahora libres, han pasado de costar unos cien euros a superar los seiscientos.
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etiquetas: booking , milan , champions , final , cancelaciones
Saludos
trotamundeando.com/2014/08/29/destinos/timos-y-trampas-en-roma-para-lo
Pues lo mismo pero con los hoteles...
Le reservaba todo lo que pudiera todos los días.
Es más, si fuera directivo de uno de esos clubes, así haría.
www.abc.es/economia/20140906/abci-diez-estafas-habituales-turistas-201
www.preferente.com/la-chispa/eeuu-alerta-a-sus-turistas-de-los-robos-y
Mírate a ti mismo antes de juzgar a tu vecino.
Booking por cierto, es holandesa, no italiana...
Y no solo afecta a los que van a ver el fútbol, si en esas fechas vas por cualquier otro motivo como ver a tus hijos, negocios, turismo etc posiblemente te hagan lo mismo... pero como tu dices que se jodan todos...lo que hay que leer...
A los listillos de los 100€ por habitación seguro que no les molestaba pagar 500 € por la entrada
Ya tienen el pack completo
En la final Barcelona - Athletic ocurrió lo mismo con muchos hoteles y me consta que Booking, tras reclamar, obligó a cumplir a los hoteles o buscó alternativas justas.
Una vez reservamos con mucha antelación y preguntamos al hotel la posibilidad de una cama supletoria para un niño pequeño. No hubo respuesta.
Coincidió con una peregrinación masiva.
Insistimos hasta que dos días antes nos contestan en el mismo email que
1 la cama supletoria costaba 300€
2 aunque estábamos fuera de plazo para anular la reserva sin coste, como eran ellos los que no habían contestado no aplicarían cargo alguno en la anulación.
cuando dijimos que ya nos apañaríamos esa noche con El Niño sin cama supletoria, nos indicaron pocas horas antes de salir que había habido un problema con la tarjeta y no se había efectuado la reserva.
El importe de la cama supletoria era la diferencia de precio entre lo que costaba una habitación cuando reservamos y en el momento de ir.
A Los hoteleros romanos, acostumbrados a grandes eventos, lo hacen habitualmente.
Por suerte pudimos extender 1 día otro hotel o nos habríamos visto en la calle.
No tiene sentido que te pongas a hacer chanchullos con la tarjeta como dices
1) Los hoteles podrían haber subido los precios desde el momento en que se supo que la sede de la final sería Milán.
2) También podrían haber subido los precios hace 3 meses, cuando quedaban 16 equipos. De esta forma, las cancelaciones de los equipos eliminados, entrarían ya al precio alto. Las únicas habitaciones que quedarían a precio normal serían las de los aficionados de los dos finalistas, que no creo que sean más del 20%.
3) La gente reserva porque el proceso lleva 5 minutos y luego es gratis cancelar.
4) Lo más probable es que esto no sea cosa de Booking, simplemente son los hoteles que no fueron previsores en su momento y ahora han pensado que quieren ganar más pasta.
5) Booking tiene un problema de reputación importante, porque esto ya está en los periódicos deportivos y va directo a la sección de deportes de los telediarios.
6) Booking tiene medios para penalizar a los hoteles que han cancelado la reserva, sin que la tarjeta tenga problemas.
En definita ... y ya veremos que pasa
#2 Al menos encontré el número de teléfono no 902, para decirle algo a la pobre operadora que no tenía la culpa.
Booking no tiene nada que ver puesto que Booking no anula nada nunca por si misma. Lo que si va a hacer booking es meter la presión a los hoteles para recuperar esas reservaciones.
El cliente contrata con una agencia (Booking) y ésta es responsable ante el cliente de las condiciones de contratación. Los problemas que tenga la agencia con el hotel son suyos exclusivos y éstos sí que se la pelan al cliente. Para éste la responsable es la agencia y a ella tiene que reclamar y, eventualmente, denunciar por incumplimiento de las condiciones de contratación.
Lo que haga Booking con el hotel es su problema. El del cliente es recibir el servicio contratado en Booking.
A ver si dejamos de justificar la dejación de responsabilidades de cada agente de la cadena.
Muchos al verse sin entrada, cancelan.
Pero eso no sale en los periódicos, claro.
Aún así es lo que dice #34.
Mala práctica y estafa.
Los hoteles (también en Booking) tienen la opción de ofrecer reservas cancelables y no cancelables, de hecho muchos ofrecen ambas a la vez cobrando un poco más por la cancelable. Nadie está "timando" al hotel por cancelar una reserva.
Por que cancelar si te cobran, acaso suelen ser unos euros o el precio de una noche.
"Reservé en enero la habitación con cancelación gratuita por 110 euros del 27 al 28 de mayo, y esta mañana he visto que la habían cancelado sin ningún tipo de aviso. Ahora está por 600",
2º Yo no he dicho en ningún lugar que el problema sea cosa de booking (eso te lo has inventado tu).
3º Si hubieras leído la noticia verías que "se puso en contacto con Booking para pedir explicaciones. "Dicen que es cosa del hotel y que ellos no pueden hacer nada", lamenta."
Pero tu a lo tuyo....
En todos los hoteles de Italia donde estuve jamás tuve problemas y son unos cuantos.
En enero un vuelo a Grecia me salió más barato (unos 50€) en un revendedor que en la web de la compañía (Aegean). Sin embargo, el que acabo de hacer a Menorca, me salía más barato en la compañía (Iberia) que en los revendedores.
En muchas ocasiones los revendedores "compran" paquetes de pasajes a la compañía. Y por ello, es posible que el revendedor sea más barato (la compañía encarece el precio de sus billetes, pero no de los paquetes ya adquiridos por los revendedores).
Por otro lado, hay gente que tiene la manía de no hablar inglés. Si tú compras un billete de una compañía alemana, finlandesa o china, lo más probable es que su atención al cliente sea como mucho en inglés. Si no hablas inglés, el tener u revendedor que sí habla español es un extra muy importante. A mi (y supongo que a ti) esto me da igual porque hablo inglés sin problema, pero a mis padres que no hablan ni papa les resulta muy útil comprar el billete a un revendedor español.
Y con esa mentalidad está España como está.
Y si no es así, ¿no se les puede obligar a que demuestren documentalmente el error de la tarjeta? (por ejemplo, recibo de la entidad bancaria diciendo que no tiene fondos o algo así)
Y hay que exigirles los mismos estandares que a cualquier agencia, online o no.
No me digas que Booking no tiene nada que ver. Si son ellos que han vendido las plazas!
Todo lo que rodea al fútbol profesional es un negocio, en muchas ocasiones de lo más rastrero, así que los seguidores de los equipos no deberían escandalizarse por este tipo de artimañas.
Si alguno cancela la reserva de hace meses no es ninguna estafa al hotel.
El hotel puede poner condiciones. Si no las pone tiene que asumir las cancelaciones.
Además que estafa va a ser si anulas una habitación que era de 60 euros y de repente la pueden revender a 600.
Cancelaciones así querría para mi negocio si lo tuviera.
Los hoteles han simplemente anulado las reservas usando como excusa las tarjetas de crédito de sus clientes (en el extranet de booking es solo darle a un botón rojo y ya está) porque no gestionaron bien su estrategia comercial (llamado en el mundo de los hoteles como "Yield Management"). Booking ni pincha ni corta, lo unico que estara haciendo en este momento es precisamente defender a los que usaron su web y tratando de recuperar esas reservas. Lo sé todo bastante bien, he currado muchos años en un hotel.
Booking sólo ofrece una plataforma, no es responsable de lo que hagan con ella los hoteles.
Sino estarían vendiendo a posta productos rotos con la ilusión de que nada les pasara, algo totalmente imposible con la legislación actual. De hecho, el cliente tiene una garantía mínima impuesta por ley con el establecimiento que se lo vende.
Una reserva es eso, lo reservas y suba o baje el precio tienes una opción preferente.
PD: booking.pwned, que cojan ese dominio también.