Recordemos que el SEPE es el “heredero” del antiguo INEM que millones de trabajadores recordarán. Pero cierto día, con los avatares políticos, se transfirieron algunas competencias a las CC.AA.. Las competencias del antiguo INEM se repartieron entre el Estado, mediante el SEPE, y las CC.AA. mediante sus servicios públicos de empleo. Forman un conjunto que se llama “Sistema Nacional de Empleo”. [...] El SEPE no solo no ha solucionado sus problemas de colapso en este tema sino que se están incrementando a raíz de la "prórroga de los ERTE".
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Nadie quiere ir al SEPE a no ser que se le fuerce y los únicos que van son por que no les queda más remedio como los que acaban de aprobar o los que vuelven de excedencia y no pueden elegir. Es demasiado agobiante y la normativa cambia cada rato. Esto hace que una persona que te atienda en 10 minutos no pueda ir comprobando la normativa y tiene que tirar de memoria. Normalmente nos apoyábamos los compañeros por que es imposible sabérselo todo pero siempre está el fallo.
De todas maneras ten en cuenta que está la parte de la comunidad autónoma que no da las ayudas pero cobra por dar la información. En mi provincia esto da muchos problemas por que no se les suele informar de los cambios y fallan mucho.
Todavía me acuerdo de muchas cosas, si tienes dudas a lo mejor te puedo contestar.
En #100 puse un resumen breve del proceso pero se me olvidó lo de comprobar el certificado y la baja en VL... son muchas cosas.
Aún así siempre se puede mejorar, por supuesto. La parte de las preguntas del ciudadano son las que el SEPE trata de acortar por que son muchos minutos en preguntas y trata de que lo hagan mirando la WEB. Hoy en día es demasiado como lo hacen y no me parece bien.
Por supuesto es mejorable.
Estoy en contra pero si tienes 10-minutos para aprobar un expediente y un ciudadano con un par de preguntas y el buenos días te quita 5 la efectivad del trabajo se ha perdido en un 50%.
Sé que te parece increíble pero es lo que está haciendo el SEPE ahora mismo. Repito estoy en contra por que al no hablar con el ciudadano muchas veces pierdes datos que podrían cambiar la situación. Pero el SEPE está colapsado ahora mismo y les da igual.
Te puedo asegurar que metían mucha presión con los ERTES para que saliesen lo antes posible y poder publicar en los periódicos que todo el mundo cobraba... realmente fue un colapso y con miles de problemas que jamás se corregiran.
Es posible que exagerase sí.
Ten en cuenta que para un subsidio tengo que "hablar" con la empresa, la SS, Hacienda, Ayuntamientos y asistencia social. Pedir el padrón en algunos casos. Todo eso en unos 10-15 minutos que es lo que se tardaba en atender una persona antes del covid.
Esto en un caso sencillo normal. Ten encuenta cuando digo hablar es entrar a comprobar documentos cantidades cobros y demás.
Por supuesto se puede mejorar pero no me puedo fiar de que una empresa ponga los datos correctos y los tengo que mirar por que son muchas a las que se las ha pillado intentando dar más paro a un amiguete... Por ponerte un ejemplo o incluso he tenido casos de personas persona trayéndome un libro de familia que no era suyo para tratar de poner hijos en su prestación. No se puede dejar que esos datos no se comprueben ya que las otras administraciones no se preocupan de revisar si van al SEPE. Tienen su propio trabajo.
No sé en qué se va la verdad. Pero yo era un C2 y hacía el trabajo de un A2 como el resto.
Yo teletrabajé un tiempo y la efectividad bajaba por que la manera de presentarse los datos con las presolicitudes hacían que la cosa fuera más lenta.
Que una persona te diga a que viene es más efectivo a que me des un DNI y me digas investiga a que tiene derecho. Es básicamente lo que hace una presolicitud.
Por otra parte me creo totalmente el el SEPE infle datos. Así que a tope con los sindicatos.
No se que creerme, ya me veo sin la ayuda.
Tendrás que ir mirando la Web con tu DNI y teléfono móvil puedes ver como está tu situación y saldrá que está aprobado. Aparte te llegará un correo a casa pero eso puede tardar más.
En mi oficina las solicitudes con dos días de retraso pero por lo que me dices en tu oficina es bastante peor. Ten paciencia. No queda otra.
Un funcionario del SEPE cobra 1000 euros, poco más. Luego hay una muy buena productividad que hace que mensualmente te pontas a 1200 más dos pagas extra de 600 euros al año.
En bruto es mucho más es un gasto mensual.
Un ordenador sale 1000 euros, ni llega pero se queda en la oficina durante 10 años mínimo.
Por eso tratan de limitar el personal por todas las vías y si tienen que gastar en material lo hacen por que a la larga sale rentable.
El problema es cuando se dan situaciones como esta en las que no hay margen por que ya has economizado mucho. Lo mismo con los médicos supongo. Pero creo, es opinión personal que con los médicos también va lo de intentar privatizar a la larga. No sé realmente.
Lo tienes que ver aquí:
sede.sepe.gob.es/ConsultaPrestacionesAAWWeb/AccesoConsultaAction.do
Eso sí, tienen que tener tu teléfono en la base de datos, si no estás jodido
Lo que esta claro que muchos meneantes se dan por aludidos. Esto es un nido de funcionarios con mucho tiempo en horas de trabajo.
Yo he trabajado en aviación, el corte inglés, un par de empresas pequeñas y para el estado.
Con estos datos lo que creo es que lo que dices no es del todo correcto. No es lo mismo cuando tú pides los datos y los tienes en una base de datos que cuando tienes que pedirlos a empresas que no les va ni les viene darlos y significa trabajo para ellos.
No te quiero contar lo que ha costado llegar a acuerdos con ayuntamientos por ejemplo y con muchos aún no se ha logrado. Que además luego te den la información como tú la quieres no te cuento. Al final logras cosas pero no creo que una empresa privada que obtenga datos de otras empresas lo hagan en 10-15 min de Media como el sepe antes del COVID. Puede que tengas razón, pero no creo que esté tan mal, en otros comentarlos puse un procedimiento normal de un caso sencillo.
Hablas de datos como si los programas fueran personas y tuvieran criterio y adaptación pero muchas veces son hojas o vienen erróneos. En problema además es que los errores son muchos por eso la parte humana s necesaria. Llevan intentando programas para subsidios desde hace más de 10 años y aún no lo han conseguido. Sólo con las prestaciones (paro).
Los programas que han hecho Dan error casi todo el rato y tienes que ir comprobando. Hacienda no cede su base de datos y te manda la declaración. Buscaste la vida luego si hay propiedades o algún ingreso por que no sabes de donde vienes y tienes que llamar al usuario para ver de dónde sale e investigar por qué la gente miente como no te puedes imaginar.
No sé qué más decirte, siento que pienses así del SEPE.
Un saludo.
Todas forman parte de lo mismo. Y como tu mismo estás confirmando, la gestión de los datos de los ciudadanos no se hace de forma adecuada y todo son trabas, incluso entre los mismos organismos del estado. Un desastre. Y claro, cuando ocurren circunstancias especiales como ahora, se nota más lo mal que funciona la administración. Que en circunstancias normales ya es bastante deficiente, y creo que está claro que no funcionan bien.
Ya no es que hacienda sea otro ministerio y dependa de otra persona que puede no tener los mismo objetivos por raro que parezca. Tampoco es que puede que incluso compitan por llevarse partidas financieras cada uno, el problema es que los ayuntamientos no son el Estado, las CA no son el estado y los organismos autónomos tampoco muchas veces obedecen directamente las ordenes del estado de la manera que tu crees. Viene incluso recogido en leyes orgánicas y Constitución.
Ninguna empresa privada podría cambiar eso. Para que lo veas desde el punto de vista de alguien de la administración, es como si me dices que por qué pedro Sánchez no echa a los de Cataluña y pone a otro si todo es el Estado.
Otro ejemplo de las dificultades. La SS no carga las cotizaciones hasta 3 meses más tarde, de siempre, por lo que debemos comprobar los certificados de empresa que muchas veces vienen mal por parte de las empresas o de repente un camarero cobraba 3000 euros y tiene derecho a un paro máximo...
O revisas ese certificado y ves que tiene los apellidos del dueño. La ley dice que si es el hijo que quiere cobrar vive en la misma casa no puede, más o menos. Tienes que acceder al padrón.... otro organismo más y comprobarlo y aún así si es una unidad familiar distinta no hay problema. Miras el padrón y ves que hay una mujer de su edad. ¿Estará casado? Tienes que pedir libro de familia pues saldrá allí pero si aún no lo está y tienen hijos se les puede entender como unidad familiar.
Lo que quiero decir es que en el SEPE estos casos no se dan cada día, se dan cada 10 minutos a alguno de los que trabajamos en la oficina, perdón yo ya no trabajo allí y doy gracias.
El caso que te puse es un caso que se me ocurre al momento no te vayas a pensar que es rebuscado. Pero en un momento si sigo pensando pienso que aunque no sea el hijo del dueño, si es familiar hasta segundo grado tiene el mismo problema.
Abogados y demás grupos colegiados? no pueden cobrar el paro mientras lo estén Hay que comprobarlo, otra vez a mirar nuevos órganos cada uno con sus programas y normalmente te responden en un papel no en datos normales....
Y así toda la puta jornada, de diez en diez minutos en mi oficina. Doy gracias cada día de no seguir allí.
Dudo que cualquier empresa tenga tantas casuísticas como las del Estado y lo del SEPE es antológico.
Espero haberme explicado estés de acuerdo o no, que eso lo respeto. Es que el tema es un rollo y por eso dije antes que hasta que pase un año no se considera una persona formada en el SEPE. Formada no significa que pueda trabajar sólo sino que ya no necesita ayuda constante, si no unas pocas veces al día. Yo estuve diez años y todas las semanas tenía varias dudas.
Un saludo.
Toda la problemática que explicas sobre la SS, padrón, etc. se podría automatizar sin mayor problema. No dejan de ser consultas a bases de datos. Y un software podría ahorrar la inmensa mayoría de esas consultas e incluso permitir que el ciudadano haga todo el trámite online. ¿Hay algún impedimento técnico para hacerlo? No. Ahí está el caso de Estonia por ejemplo, donde la administración electrónica funciona francamente bien.
Pero, tal y como está ahora montado no se puede claro. Porque no se han establecido una serie de protocolos para hacerlo viable. Cada organismo hace la guerra por su cuenta. Y eso supone que se necesitan miles de personas en administración para hacer todo ese trabajo a mano. En pleno 2020 es absurdo.
Haciendo las cosas bien, nos ahorraríamos un montón de gasto superfluo en personal y se daría un mejor servicio al ciudadano.
Pero que no me oigan los de las comunidades autónomas que me matan
Un saludo.