Primera parte del artículo donde se describen algunas de las marcas de informática que muchas tiendas y centros comerciales intentan vendernos y que son totalmente desaconsejables. Si quieres ahorrarte problemas postventa debes conocer detalles que no te contarán normalmente: calidad verdadera de lo que estás adquiriendo, servicio técnico, experiencias de otros clientes, etc.
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etiquetas: marca , garantia , problema , rma , mayorista
PD: Acer, de las malas, casi que la mejor.
rebotacion.blogspot.com/2006/02/sermicro-o-como-cobrar-por-hacer-nada.
rebotacion.blogspot.com/2006/03/distribuciones-reca-sl.html
Pero claro, no todos tenemos el blog de Enrique Dans
Vuelvo a repetir que pongo los artículos aquí porque considero que son de interés para mucha gente. ¿El hecho de que yo mismo los envíe ya los convierte automáticamente en malos? Si no fuera por los votos de spam ya estaría en portada, lo cual creo yo que indica que la MAYORÍA de la gente que lo ha votado opina que este artículo es interesante o les aporta un valor, pero gracias a los votos como spam mucha gente que sólo lee la portada se quedará sin verlo.
Aprovechando la coyuntura, os hago una consulta. Uno de los motivos de dividir el artículo en 2 partes es porque en blogger no veo que haya ninguna opción a hacer una entrada que salga una parte en la portada del blog y que luego se tenga que pulsar en "leer más" para leerla completa... ¿sabéis si en blogger se puede hacer esto?
Para empezar, tienes sólo 6 votos de spam, no sé dónde ves la susceptibilidad. Es evidente que lo has enviado porque lo consideras interesante (normal, lo has escrito tú :-p), pero eso no significa que sea interesante para los demás. Lo que ya no entiendo es lo de "si no fuera por los votos de spam"; aquí todos los votos tienen su valor y tienen detrás la opinión personal de cualquier persona, eso sería equivalente a "si no fuera por las opiniones contrarias de los demás...", y suena realmente mal.
La explicación a lo del spam es sencilla: si la mayoría de lo que envía alguien viene de determinado sitio da la impresión de que su interés es más por promocionar el sitio que por enviar contenido. ¿Que no es ése tu interés? No lo sé; por lo pronto, ya anuncias la segunda parte.
Una cosa más: "gracias a los votos como spam mucha gente que sólo lee la portada se quedará sin verlo". El propósito de menéame no creo que sea llegar a portada, esto no es una competición, el propósito, según lo entiendo yo, es ofrecer noticias con contenido sin más.
ps: portatil acer (TravelMate) desde hace dos años, usandolo todos los días, y con dos campus party en su vida. y va perfecto.
Por lo demás... decoloración de la carcasa y punto. Tiene ya dos años. Valoren ustedes mismos
Eso sin contar con la temparatura que coje justo debajo del touchpad y donde se apoyan las manos al escribir, ahora en verano es practicamente insoportable.
meneame.net/story/sabes-quien-fabrica-tu-portatil-seguramente-no-conse
No pido salir porque sí, ni quiero que a todos les guste el artículo, pero si no te gusta no lo votas y punto. El hecho de tildarlo de spam porque sea yo el que lo escriba es lo que critico, ni que yo ganara dinero con esto vamos.
He tenido 4 de marcas distintas: una Ricoh, una Samsung, una Benq y una Philips. La Ricoh feneció antes de los 2 años, entonces compré la Samsung la cual acabó siendo puesta en otro PC y todavía funciona estupendamente, entonces compré la Benq que cascó antes de 6 meses, y compré una Philips que en 3 meses ha dicho adiós... así que he comprado otra Samsung.
En cuanto a Acer, tengo un monitor TFT suyo desde hace año y medio y estoy contentísimo con él.
De NGS tengo un ratón de los normalitos, y parece estar bien.
Y puedes tener suerte en un acer y que te dure 50 años, y como le ha pasado a él que viniera roto.
Lo que yo tengo claro es que si algo diferencia unas marcas de otras es el servicio post-venta. Por ejemplo Dell tiene muy buen servicio, te va un técnico a casa, tu no envias el pc ni nada por el estilo.
PD: No soy vendedor ni comercial de Dell y no tengo relación alguna con ellos.
Lo interesante seria conocer marcas que venden caro pero luego salen malas o al reves, marcas poco conocidas que tienen una buena relacion calidad-precio.
Y claro que Dell tiene un servicio de la hostia, pero lo estas pagando en el precio del portatil, que es un 50 % mas caro que por ejemplo un Acer con las mismas caracteristicas. Luego cada cual elige lo que le permita su economia o lo que este dispuesto a arriesgarse.
Ya veremos como acaba esto
Yo sigo con mi Toshiba Satellite muy contento, se nota que es de buena calidad.
Por cierto curiosamente, tenemos un portatil funcionando fabricado hace más de 5 años. Un Hundyx HU-2000T ¿? El caso es que se le nota robusto, tiene pinta de que va a durar más que mi nuevo Toshiba, cuando se compró era tope gama... tiene hasta puerto IR, disquetera y lector de CD! las dos cosas!! una caña y aqui está, supliendo el Acer...
Si quereis fludear una marca, alla vosotros, pero no tiene ningun sentido esta noticia.
El artículo será de todo menos infundado, yo sólo cuento nuestro caso por haberlo vivido pero sé de muchos otros por clientes que vienen de otros establecimientos, por amigos y/o compañeros que trabajan en otras tiendas, incluso por comerciales de mayoristas con los que hay confianza y a veces nos cuentan los desaguisados de esta marca. Y no contemos si empiezas a leer por internet, ahí los casos se multiplican.
Respecto a que se habla sólo de una marca, bueno si ves el título pone primera parte, en la segunda hablaré como mínimo de 2 marcas más.
Trabajo en una tienda de informatica de las que mas vende de la cadena de tiendas a la que pertenezco, mi tienda tiene 8 años, se perfectamente de lo que hablo, me hablas de un caso puntual, no de una estadistica de ventas. Si tu vendes 5 portatiles a la semana, 20 al mes y unos 200 al año, y todos son acer, pero me cuentas q en uno se han cachondeado de vosotros en la garantia, solo puedo decir que el porcentaje es bajiiiisimo. Si es el primero q vendes y te ha ocurrido eso, entonces me das la razon en el sentido de que simplemente te basas en un caso puntual. Es a eso a lo que me refiero, digamos q con los datos q aportas mas parece lo segundo que lo primero.
Mira en mi tienda se venden de todas las marcas, para mi la mejor en relacion calidad/precio es acer. Y a las pruebas me remito. Llevo 8 años vendiendo portatiles, al principio pocos, pero ahora que han caido en precio y subido en prestaciones hasta "casi" equipararse a un sobremesa, vendemos unos 3-5 semanales. Mas o menos el 90% de los que vendemos salen perfectos. el otro 10% hemos tenido algun problema de bateria o de pantalla. De ese 10% mas o menos el 6-8 se ha cambiado de forma satisfactoria con el servicio tecnico. El otro 2% que el servicio tecnico no a acertado con el problema al cliente le hemos dado uno nuevo y ha sido la tienda quien gestiono la devolucion con mi proovedor (UMD por cierto) y quien me abono el portatil sin problemas.
Como ves mi comentario es mucho mas aclaratorio que tu experiencia puntual, y que segun mi opinion lleva a conclusiones erroneas a quien vaya a decidirse el comprarse un portatil.
Y no, no tengo comision de acer ni gano mas dinero en esos portatiles que en otros, sobre todo pq quien esta metido en este mundo sabe que en las tiendas se gana poco aunque vendas mucho.
Aun asi, mi comentario es solo una apreciacion. Simplemente pongo de manifiesto que el estudio para llegar a la conclusion que que tu has llegado y publicado es erroneo, pero solo eso, el estudio, el caso por supuesto no dudo que sea veridico.
Ahora pongamos el caso de que el portátil le falle al cliente a los 6 meses. ¿Cuántos de esos casos puedes garantizar que no te han pasado, si lo normal es endilgar el problema al cliente final? ¿Me vas a decir que le cambias tú el portátil al cliente directamente? No señor, el cliente cuando pasan unos días ya está VENDIDO al servicio técnico del fabricante. Así que las cifras que das a mí no me sirven ni tiene nada que ver con mi artículo, nuestro caso era una gota en un mar, lo que yo quiero que la gente tenga en cuenta es que cuando pasen unos días de la compra la tienda donde lo compró como norma general no le va a gestionar la garantía y se va a tener que enfrentar al servicio técnico oficial del fabricante.
Solo una cosa respecto a esto "Ahora pongamos el caso de que el portátil le falle al cliente a los 6 meses. ¿Cuántos de esos casos puedes garantizar que no te han pasado, si lo normal es endilgar el problema al cliente final? ¿Me vas a decir que le cambias tú el portátil al cliente directamente? No señor, el cliente cuando pasan unos días ya está VENDIDO al servicio técnico del fabricante. Así que las cifras que das a mí no me sirven ni tiene nada que ver con mi artículo"
En mi tienda durante todo el periodo de garantia y fuera de el el cliente NUNCA trabaja con acer, lo hacemos nosotros (el cliente SIEMPRE recurre a mi tienda, politicas de empresa), por eso mis cifras SI que valen, lo que tu comentas en tu blog es solo un caso puntual, nada mas.
Respecto al senyordelcaos, si que razona su respuesta no solo respecto a un portatil ACER q haya reparado... sino respecto a varios que repara a la semana. Simplemente decir que no es lo mismo ser una tienda que vende portatiles ACER y que les estas dando de ganar, que al pedir una pieza se lo suelen currar mas (ya que tb nosotros reparamos y lo se), que ser simplemente un tecnico que repara los portatiles, y ellos le ven como una persona que les quita ingresos, ya que ni vende portatiles acer, ni deja ganar dinero con el servicio tecnico de las reparaciones.
Espero que esto ultimo no se me mal interprete, no es ni mucho menos una critica, ya que ojala hubiese mas personas como el senyordelcaos, simplemente un comentario a lo que puede ser la politica del "deje" que tienen en acer cuando el les pide una pieza.
Nos estamos metiendo en un diálogo de besugos. Si es verdad lo que tú dices tampoco "es nivel", ya que tiendas como la tuya (y como la nuestra) en la que no dejamos al cliente tramitar las garantías sino que nos comemos los marrones nosotros no son mayoría ni mucho menos. Sabes muy bien que la política de Acer es que el cliente tramite la garantía, que una tienda se haga cargo de las gestiones es un gesto hacia el cliente y repito no somos mayoría las que lo hacemos. Así que por cada cliente "suertudo" que te compra un portátil a ti, hay 1000 que no van a tener esa chorra.
Sigo diciendo que te estás obcecando con lo de las estadísticas, sólo has de leer los comentarios de este artículo tanto aquí como en el blog y verás que no son pocos los que están contando casos con Acer análogos al que cuento yo. Te respondo con lo mismo: que a ti los de Acer o la cadena de tiendas en la que estés te traten de lujo a la hora de tramitar garantías no quiere decir que la inmensa mayoría de tiendas y clientes nos traten igual. Tú tampoco puedes hablar entonces de estadísticas de soporte técnico, ya que sólo hablas de ti mismo cuando escribes.