Una familia de Alpicat (LLEIDA) continúa recibiendo facturas de móvil a nombre de su hijo de 19 años, aunque éste murió en diciembre en un accidente de tráfico y el teléfono no ha funcionado desde ese día. Sus padres han intentado darlo de baja de Movistar, pero la compañía se niega y alega que su hijo firmó un contrato de permanencia hasta 2010. La família tiene previsto denunciarlo a Consumo.
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Hay que ser cabrón
Noticia triste
No creo que sea una política de Movistar tener clientes fallecidos ya que la factura se la come Movistar porque el joven fallecido seguro que no tenía nada para dejar en herencia y si renuncias a la herencia renuncias a las deudad y viceversa.
En fin, más de lo mismo.
Los padres de un joven de 19 años de Alpicat, Lleida, que perdió la vida en diciembre en un accidente de tráfico denunciaron este jueves que la compañía Movistar continua enviándoles las facturas de móvil cuatro meses después de la muerte de su hijo, a pesar de sus reiterados intentos de darlo de baja. Según explicó el padre, Pere Curco, el motivo que les da la compañía es que su hijo firmó un contrato de permanencia hasta el 2010 y que se tiene que pagar una cuota de 280 euros para rescindirlo.
El hijo de Pere Curco tuvo un accidente mortal en Basbastro el 18 de diciembre del 2008. Al cabo de pocos días, aún en proceso de luto, los padres liquidaron todas las facturas pendientes, incluidas las de móvil, aseguran ellos. El 27 de diciembre llamaron a movistar para dar de baja a su hijo y entonces se encontraron con la primera negativa. “Nos dijeron que teníamos que pagar 280 euros por el contrato de permanencia”, dijo Curco. “Les dije que, desgraciadamente, la baja no era voluntaria, pero no entraron en razón”. Repitió la operación hasta 3 veces. “Cada vez me cogía el teléfono una persona diferente y tenía que volver a explicarles la misma historia”, afirma Curco. A la tercera vez que llamaba, un telefonista le dijo que tenía que enviar un fax por escrito, las fotocopias de DNI suyo y de su hijo y el certificado de defunción. “Lo hicimos el 29 de enero y creíamos que aquí se acabaría la historia, pero desde entonces hemos recibido las facturas de enero, febrero y marzo.
En total, la cantidad a pagar asciende a 320 euros, contando los servicios mínimos y el contrato por permanencia, según se puede leer en las facturas. En ninguno aparece el detalle de ninguna llamada, de manera que no han pagado las facturas. “No hemos vuelto a usar este móvil, de hecho, está apagado desde el dia del accidente y ni tenemos el PIN”, aseguró el padre. “Solo faltaría que tildasen a nuestro hijo de moroso”, dijo. Ahora estudian la posibilidad de denunciar el caso en la oficina de información al consumidor.
Telefónica declinó este jueves dar su versión oficial de los hechos, alegando que cada contrato es diferente y que no se puede generalizar. Según la compañía, en el caso que el joven hubiese adquirido un terminal a través del contrato, tendría un compromiso de pago con la compañía, “como si fuese una hipoteca”.
Si no es por eso, entonces no entiendo la postura de la empresa.
Aun así es lamentable, con la cantidad de pasta que ganan, y que anden así. En fin.
Si los contratos también se rescindieran cuando una de las partes fallece, en los contratos de seguro por defunción la aseguradora podría alegar que el contratante falleció y que no está obligada al pago al beneficiario, y entraríamos en líos horrorosos.
Por eso la cuestión de todo esto es que un abogado analize el contrato, que lo lleve a un juez y que se haga pública la sentencia para evitar abusos como éstos.
Pero al fallecer mi padre dejamos de existir para hacer gestiones.. asi que a tomar por saco.
El juez se reiría de ellos.
Buscaos clientes nuevos con una buena oferta, no tiamndo a vivos y muertos, ¡LADRONES!
Por otro lado, si nos abstraemos del hecho de la muerte del chico y asimilamos esta deuda a cualquier otra, por ejemplo la de una hipoteca, los padres no tienen más remedio que asumirla y no tienen derecho a protestar. Si yo muero y dejo la hipoteca a medio pagar me temo que nadie va a salvar a mis herederos de pagarla. Es duro pero es así.
No se a que viene relacionar mi respuesta con el contenido de la noticia ¿Lees lo que escribes y las respuestas?
Eso de que "se niega a dar la baja" es totalmente opresivo y mafioso, o si no a quien no le recuerda a cuando la familia Corleone ofrece sus servicios de protección a un módico precio y sin posibilidad de negarse o cancelar el contrato (siempre que no quieras ver tu negocio en llamsa)
Por otra parte, si una de las partes fallece, cualquier contrato civil o mercantil queda suspendido y se rescinde salvo que una parte interesada asuma las obligaciones del finado, y esto sólo se puede hacer en casos muy concretos.
Resumiendo: que no puedes hacer pagar a los herederos el contrato de permanencia. Esos contratos además tienen una cláusula de modo que si te vas antes de que termine la permanencia indemnizas a la operadora con una cantidad X y sanseacabó. Intentar cobrar ESA cantidad tienen más futuro que intentar cobrar los mínimos de consumo.
Por otra parte, igual Movistar no es consciente (a un nivel burocrático) de que este pobre muchacho se ha muerto. Igual la familia no cayó en dar de baja su línea de teléfono en su momento y hasta que alguien de Movistar tome una decisión, el sistema de facturación siga ahí, dale que dale...
Usted está abonado aquí para toda la vida. Hay que tenerlos cuadrados..
#41 Tu comentario en #12 es un cebo de troll en toda regla. Ni Sócrates lo hizo tan descaradamente.
Así ya se espabilaría Movistar en dar de baja al susodicho, ¿no?
A lo que si que tienen derecho es a que movistar les de el pin de ese teléfono ;-p
- Tacha lo de "hasta que la muerte os separe".
- Yo os declaro operadora y estafado.
Puede ser que estos pobres padres se hayan encontrado con los operadores de turno que no tienen ni idea de qué hacer en casos como estos y sólo saben eso de: "como tiene un contrato de permanencia, solo se puede dar de baja si paga lo establecido en el contrato". No critico a los pobres operadores (aunque a veces parecen tontos), pero les falta mucha formación que debería darles la empresa para poder ofrecer una buena atención al cliente y solucionar los problemas reales de la gente.
Esto es el mundo al revés: les pagamos para que nos jodan. Precioso.
Atención preguntas:
-¿Los contratos de telefonía no son personales e intransferibles?
-¿Pueden perseguir a los padres por una deuda de su hijo muerto?
Como no lo creo (primera pregunta), que lo denuncien, como han hecho y no paguen y aquí paz y después gloria. Y si declaran moroso a su hijo, la vergüenza es para Telefónica, no para la familia.
Porque mira que hay que ser hijodeputa.
Y aún andamos pagando la tarifa mínima al mes...
¿Y a todo esto, donde coño están los que tienen que velar por nuestros intereses?....Uy perdón, que los intereses que velan son los de las compañias...que fallo...
Un asco la forma de actuar de algunas grandes compañias.
A mi suegro un operador le vendió un tipo de contrato que según le dijo 'le haría ahorrar dinero en sus llamadas'.
No solo se equivocaron al hacer el cambio de contrato y le intentaron cobrar el alta en otro de otro tipo, sino que encima las tarifas eran más caras que las que le dijeron por teléfono. Y encima le querían cobrar 50 mensajes SMS que se suponía mi suegra había enviado en 30 minutos, y todos al mismo número (un familiar que no los recibió).
Viendo que no le hacían caso a su reclamación, da orden de devolver el recibo y hace la portabilidad a otro Operador.
Le llaman y le dicen que OK con devolverle lo de los mensajes, pero le quieren cobrar 200€ por incumplir compromiso de permanencia.
Hoy ha recibido una carta de un bufete de abogados reclamándole el dinero... así se las gasta Movistar, así que ya podéis tener cuidado.
Movistar fue mi primera compañia de movil alla por el 97, duré año y medio, hace 3 años me aproveche de telefonica con lo del alta de linea gratuita que utilicé única y exclusivamente para contratar el ADSL de Jazztel. Movistar, somos mas, mejor, millones de moscas no pueden estar equivocadas.
¿o esq en movistar creen en los fantasmas?
Tendran que cargarse a algun trabajador para ir a cobrar a este chico...
¿estarán viendo el paraíso como un "nuevo mercado"?