Con unos dos meses de antelación compraron un par de billetes para volar con Ryanair por los que abonaron 332 euros. La discapacidad de Pau le afecta el habla y también la movilidad (con grado del 73%). Cuando viaja acostumbra a solicitar el servicio de asistencia para personas con movilidad reducida para poder hacer los desplazamientos en el aeropuerto en silla de ruedas, pero en la página web de Ryanair le “saltó” un mensaje que le advertía que 24 horas antes del vuelo no podía solicitar dicho servicio y le remitía al mostrador.
|
etiquetas: ryanair , discriminación , discapacitado 
Yo viajo con ellos a menudo y se que van a separarme de mi pareja, que solo puedo llevar una maleta muy pequeña o me la facturaran, que tengo que imprimir o bajar al móvil la tarjeta. Pero ya lo sé y lo elijo libremente.
Que las empleadas de Ryanair fueran unas bordes es otro tema.
Ryanair de nuevo demostrando su falta de respeto por la humanidad más básica y tratando a los pasajeros como basura. Qué sorpresa. Pero lo van a seguir haciendo gracias al apoyo de toda esa gente que con tal de poder volar barato serían capaces de vender a su madre.
Yo viajo con ellos a menudo y se que van a separarme de mi pareja, que solo puedo llevar una maleta muy pequeña o me la facturaran, que tengo que imprimir o bajar al móvil la tarjeta. Pero ya lo sé y lo elijo libremente.
Que las empleadas de Ryanair fueran unas bordes es otro tema.
El que tropieza una vez lo hace por error, el que vuelve a tropezar...
O mientes o no te has enterado como funciona las maletas. Ni antes ni ahora se ha podido llevar 2 maletas en cabinas. Voy a creer que debido a tu desconocimiento de como funciona, lo hicistes mal.
En ninguna aerolínea se puede llevar 2 maletas en cabina ni siquiera pagando, como mucho en algunas, un bolso de mujer y una maleta de mano.
Algo raro le pasó a esta persona. Y parece que intentó hacerlo bien.
Así es ...
Desde hace 6 meses solo se puede llevar un bolso de mano Y NO maleta de cabina. Forzando a llevarla GRATIS en la bodega y si quieres llevarla en cabina debes pagar priority .
Antes volaba mucho con ryanair y el 99% de los problema que veía era personas que no seguian las reglas
Y eso que tiene que ver con la noticia? Airfrance tiene vino ilimitado en sus vuelos trasatlánticos en el bar posterior.
Estas diciendo que una aerolinea da un servicio que otros no tienen y nada tiene que ver con esta noticia.
Ni te imaginas la de gente que busca Iberia, Ryanair y cosas así ..
Solo en España
He volado n con mis abuelos que necesitan asistencia del aeropuerto, mi abuela va en silla de ruedas y mi abuelo va con andador, y nunca he tenido problemas para hacer la facturación (bueno, miento, tenías que poner la fecha de caducidad del DNI y cuando eres lo suficientemente mayor no hay, opté por poner 31 de diciembre del último año que aparecía). Este hombre tuvo mala suerte, se le juntó un error del sistema y una persona borde.
La compañía no se negó a darle el servicio que necesitaba, sino que le hizo pagar por él, y da la sensación de que a este señor lo que le escuece son los 100 euros de más, por los que parece que montó un buen lío en el aeropuerto.
He trabajado muchos años con gente con discapacidad y, del mismo modo que sé que son dignos de admiración en muchas ocasiones, también sé que muchos están a la defensiva y lo utilizan a su favor en muchas otras.
No justifico para nada el comportamiento de Ryanair o de su personal, pero las cosas no son tan simples.
Yo vuelo mucho con Ryanair porque es, junto con Vueling, la única aerolínea con la que tengo vuelos directos a casa, y los findes tiene mejor horario.
cc. #14
www.ryanair.com/es/es/informacin-util/equipaje/equipaje-de-10kg
Es una opción que siempre está, pero la tienes que coger antes del vuelo, cuando ves que no quedan puestos en cabina. Además, tienes que llegar antes al aeropuerto para poder facturar, es decir, que necesitas unas dos horas de margen en lugar de una. Si te presentas en la puerta de embarque con la maleta, ahí sí tienes que pagar 25 €, que supongo que fue lo que te pasó.
Antes, si no pagabas prioridad, podias llevar una maleta de mano, pero te la hacian poner en la bodega. Y no pagabas nada.
Hasta luego.
En general, si para un trayecto relativamente corto estás dispuesto a coger un bus incómodo y lento y lleno de borrachos para ahorrarte la pasta de un taxi, harás lo mismo con los aviones y de vez en cuando pillarás uno de Ryanair.
Es cierto que se recomienda estar 2 horas antes en el aeropuerto (no es obligatorio) la asistencia no se tiene que pedir con antelación:
1) La asistencia se puede pedir en cualquier momento a cualquier empleado del aeropuerto (que se comunicará con PMR para iniciarla)
2) No hay que demostrar motivos para necesitarla, el simple hecho de solicitarla ya es suficiente para obtenerla
3) Cada asistencia tiene derecho a llevar como equipaje un bolso + una maleta independientemente de la compañía.
El tema de Ryanair con los clientes ya va por otro lado, y es curioso que las maletas las midan en la puerta de embarque (y ahí te cobren el plus por llevarla en bodega) y que no lo hagan cuando hacés el checkin. Resumiendo, te dejan pasar la maleta sin problemas y minutos antes de volar te informan que si no pagás por despachar la maleta no volás. Muy ético
Otra cosa, si les pasan NUNCA INSULTEN A PERSONAL DEL AEROPUERTO si llaman a la guardia civil (suelen hacerlo muy rápido) ya no sólo no viajarán sino que pasarán un buen rato detenidos.
Esto, en el aeropuerto, es cosa de todos los días
Edit: La asistencia se puede pedir a la azafata durante el vuelo también, al llegar tendrás a alguien esperando
Y encima toda su flota es Boeing 737.
Yo era pro-Ryanair hace años, y últimamente voy más con EasyJet, Vueling, Norwegian y BA (con ofertas es barato).
En ningún caso puedes llevar maleta de mano sin pagar un extra ahor, aun yendo en bodega.
Lo que yo te digo es lo que dice la ley. Las personas pueden solicitar la asistencia en cualquier momento a cualquier persona que trabaje en el aeropuerto. De ahí se siguen los caminos que ya conocés.
El tema de las escaleras o fingers no es algo que decidamos nosotros, eso depende pura y exclusivamente del tipo parking que contraté la aerolínea salvo en los aviones pequeños o en los muy grandes que no entran dónde hay finger.
Si la podés solicitar con tiempo mejor, pero no es condición obligatoria. Hay mucha gente que cuando ve que pierde el avión pide asistencia, recordemos que si un pasajero pierde el vuelo es culpa de los PMR o la aerolínea y no debe pagar otro pasaje. Pero en casos así, dónde la gente llega sin tiempo ninguna de las empresas es responsable
Yo personalmente he tenido experiencias mucho peores con Vueling e Iberia, con retrasos, cancelaciones, pérdida de equipaje, etc. Con Iberia estuve dos años con abogados hasta que me pagaron la indemnización que me correspondía.
Luego está el hecho de que no siempre puedes elegir.